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      招聘:銷售人員“三大”杰出類型

      日期:2006-06-30 00:00:00     瀏覽:303    來源:東莞人力資源培訓網
      什么類型的銷售人員適合公司的銷售,什么是優秀的銷售人員,如果讓我們從中只能選擇一個,我們到底的應當選擇誰?如果讓我們兩個中淘汰一個銷售人員,我們到底應當淘汰哪一個?這些都是對我們認識銷售人員的一種考驗,很多的企業之所以長時間沒有形成一個堅強的銷售隊伍,與我們缺乏對銷售人員的認識有密切的關系。很多我們看似正確的觀念,如果讓我們進行二選一的話,我們就會經常犯一些愚蠢的錯誤。

        一、瘋狗型--沉默型

        企業普遍認為優秀銷售人員一定能說,并且在能說的基礎上要有狼性,即進攻性。這就是所謂的瘋狗型銷售。他的表現非常明顯,假如有一個顧客提出對產品有置疑,或者是提出反對意見,這會直接刺激這類銷售人員的神經,并使之處于極度亢奮的狀態,他會對客戶窮追不舍,并瘋狂的向客戶解釋,直到客戶最終表現出對產品或服務的認同為止,他們將說服客戶并最終爭得客戶作為一種極大的享受。這類銷售人員是能夠迅速出業績的類型,他們比較適合被放在具有挑戰型的市場上,從而發揮他們從不認輸的性格,從而為銷售隊伍起到表率作用。但是這類銷售人員也有缺點,其中最為重要的是:這類銷售人員普遍情緒不是很穩定,做事情緒化很嚴重,缺乏持久性與耐力,反映到銷售成績上也不是很穩定,忽高忽低,在順的時候可能成為英雄,在不順的時候可能會成為狗熊。因此,多數企業對這類銷售的持續性、可控性傷透了腦筋。

        與“瘋狗型銷售”相對應的是“沉默型銷售”,所謂的沉默型,他的表現與瘋狗型截然不同,只要銷售人員足夠的多,所謂足夠的多,經統計大概20人以上,在這種規模下將會出現沉默型銷售,沉默型的銷售人員并不是很能說,有時候他們表現的甚至不太愛說話,但是不愛說并不代表不會說,這類銷售人員在遇到客戶的時候同樣表現的非常興奮,但普遍表現沉穩、具有韌性,極容易取得客戶信任,雖然說的話不是很多,但是每句話都是用心說出來的,很能夠打動客戶,效率很高。通常情況下,沉默型銷售人員一般會位于銷售的前三位,甚至是首位,是一種絕對的稀缺人才。他們比瘋狗型的業績表現更加穩定,并能夠保持持續增長的態勢。但是這類銷售人員極容易被誤解為:缺乏人際勇氣、性格內向而遭到淘汰,因此鑒別起來比較困難。

        綜合比較瘋狗型與銷售型之間的差異可以看出,瘋狗型是在用嘴銷售,而沉默型實在用心銷售。但不管怎樣,兩者都應當是優秀銷售人員的典范。

        二、專家型――關系型

        大部分企業都希望自己的銷售具有比較扎實的專業知識,特別是具有一定技術含量的產品銷售更是如此,我們把熱心于通過專業知識掌握而征服客戶的銷售人員叫做“顧問型”銷售。顧問型銷售之所以成為企業的中堅,主要是因為:客戶普遍對掌握專業知識的銷售人員有較強的信任感,客戶不會將他們簡單的看成是一個只會掙錢的銷售人員,而是會將他們作為專家的形式來看待。比如:很多IT行業的售前工程師就是這種類型,在某種意義上看70%以上的工作就是銷售,那為什么不直接稱其為銷售呢?原因就在于售前工程師更象個專家,容易被企業接受。在多數需要一定技術能力的企業中,專家型銷售人員在市場上更加容易成功,而且普遍客戶質量很好、信譽較高。但是專家型銷售有一個重大的弊端,就是這些人過分的關心技術,而忽略了與人的關系的建立,往往并不能夠長久的維系客戶,甚至有時過分的正規反而會疏遠客戶,不利于建立長久的個人感情。

        關系型銷售人員與專家型正好相反,這類銷售可能什么也不會,但是他們卻有一項非常過人的本領,就是搞定人的關系,這些人似乎天生具有鉆營的本事,并且可以在很短的時間內進入到客戶的私人關系圈,從而取得客戶的信任。這類銷售人員在*市場有著強大的生命力,特別是在同一個項目上,關系型銷售與專家型撞到一起,如果產品質量沒有太大區別的話,多半前者會贏,因為他們更能夠取得客戶的歡心與信任。因此,這就告訴我們在培養銷售人員的時候,知識非常重要,但如何與人打交道更重要,*的類型是專家型與關系型的復合人才。值得警惕的是,單純的關系型銷售并不是企業鼓勵的方向,他們有可能真的是一種歪門邪道。

        三、獵戶型――農夫型

        這是銷售中的另外兩個典型的類型,獵戶型的銷售人員普遍非常聰明,他們非常善于把握機會,并且可以很快的聞到錢味,一旦讓他們看到利益他們可以奮不顧身的撲上去,他們銷售的特點就是等待并且不斷的尋找機會。這一點很象獵戶,獵戶是不耕做的,他們生存的方式就是每天拿著槍到森林里去打獵,如果今天的運氣好他就能吃飽肚子,運氣不好就只能餓幾頓了。由于獵物不是自己養的,因此打起來格外的興奮。一旦養成習慣就很難改變,這樣的銷售人員很容易在初期的市場中生存,或者是在競爭對手的強勢地區生存,但是在相對成熟的市場中就會成為企業的麻煩。因為這種銷售人員更加強調投機與不勞而獲,在需要精耕細作方面絕對不是他們的優勢。

        農夫型銷售與獵戶型正好相反,農夫型就是象農民一樣種地,依靠自己的勞動獲得可靠而穩定的報酬,應當說在人類的進化史上農夫比之獵戶是一種進步,這是由投機型生存方式向生產型的重要轉變,正是有了農業耕做,才使人們獲得了穩定的收益,從而有更多的時間進行更為精細的工作。同理,銷售人員中的農夫型是市場成熟狀態下*的銷售類型,他們非常注重自己的領地,并充滿信心的投入,從而不斷的促進區域市場的成熟與穩定,曾強區域市場的精細化管理。另外,農夫型可以很好的和睦相處,鄰里間很少產生惡性競爭,從而*化的保護了企業的利益。對于侵犯自有領地的敵人,農夫型銷售人員更愿意不惜一切的捍衛,這一點也是獵戶型無法比擬的。

        通過對以上三大類型銷售人員的分析,可以得出以下結論:

        1. 常有的銷售人員的判定觀念存在重大缺欠。

        2. 不同類型的銷售人員,他們可能適應不同的競爭時期、狀態。

        3. 沒有任何一個類型永遠是*的。

        4. 混合型的銷售隊伍可能比單一的銷售類型更有效率。(王建)

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