簡歷篩選完畢后，企業就要對應聘者進行面試了。在面試過程中，通過對應聘者“察言觀色”，招聘人員能夠發現其性格特征和“軟肋”。若應聘者性格沉穩、做事認真，可考慮將其安排在重要崗位上。若其“軟肋”過多，則說明應聘者不符合企業標準，企業應拒絕其應聘請求。如何觀察面試者？招聘人員可以從以下六個方面著手。 ?

? （1）營造一個輕松的面試環境 ? 如何讓應聘者在面試過程中充分展現真實的自我？首先，招聘人員要營造一個輕松的面試環境，可將面試地點放在有陽光照射、人流量少、安靜的位置，比如小型的會議室或者咖啡館等處。輕松的面試環境更容易讓應聘者打開心扉，展示自我，表現出自己最自然的狀態。 （2）觀察應聘者的形象 ? 應聘者的形象包括相貌、服飾搭配、發型、配飾、衣服的整潔度和妝容等。觀察應聘者形象的目的是看其個人形象氣質和崗位是否相符。如果一身“淘寶同款”的應聘者來應聘高檔服裝設計師崗位，顯然這種形象嚴重不符合崗位特征。招聘人員如果想要辨別出崗位和應聘者形象氣質是否相符，首先要明晰崗位需要的形象，比如技術人員*是那些務實、專業知識豐富、專業技能高的人員；而與客戶打交道的銷售人員，*是開朗、干練健談的。當招聘人員對崗位形象了然于胸后，便能判斷出應聘者形象和崗位形象不符之處，快速淘汰不合格的應聘者。 ? （3）觀察其精神面貌和眼神 ? 有良好精神面貌的應聘者給人的感覺是擁有積極、自信的心態，有較高的精神追求，而且這也說明應聘者十分重視這次應聘，更想得到這個崗位。“一身精神，具乎雙目”，這句話的意思是一個人的眼睛是其精神狀態最重要的窗口。眼睛正視、目光如炬的應聘者是自信的，但同時也可能說明他剛愎自用；眼神躲閃、搖曳不定的應聘者，他可能不自信，擔心自己不能勝任這個工作崗位。 ? （4）在應聘者回答問題或者表達自己觀點時，應注意觀察他的神態 ? 如果應聘者在回答問題時運用了豐富的面部表情和肢體動作以及手勢，則說明他對這個問題很感興趣或者這是他擅長的內容；如果他在回答問題時支支吾吾，眼神迷離或者不敢正視他人，說明他并不擅長回答此問題，也可能是在撒謊。創業者在應聘者回答問題時應仔細觀察其神情，發現他對問題的理解、掌握的真實情況，判斷他是否適合這個崗位。 ? （5）聽應聘者話語背后隱藏的意思，觀察其語言反映出的真實性格 ? 回答問題的語速快慢也能反映出應聘者的性格特征。如果應聘者在回答問題時語速快而流利，說明他可能思維敏捷、反應迅速，也可能說明他性子急，做事不夠穩當。反之，若應聘者說話慢條斯理，語速較慢，則說明其可能成熟穩重；如果說話斷斷續續，則說明其可能反應緩慢。另外，招聘人員也要細細品味應聘者說的每一句話，體會其說話的動機，間接判斷應聘者的能力。 ? （6）面試結束后二次“審查”應聘者 ? 當面試完成后，招聘人員在和應聘者握手告別時應對其進行二次審查，并觀察他走路的姿勢和速度。如果應聘者主動握手，并且握手的力度適中，面帶笑容，同時走路腳步也輕，說明他可能對這次面試比較滿意；如果他走路慌亂、急促，則說明其可能稍顯急躁，缺乏城府。 ? 招聘人員在面試求職者時掌握“觀其貌、聽其言、察其行”的方法，不僅能夠了解應聘者的性格特征，將其安排到最適合的崗位上，還能發現應聘者的性格軟肋，避免企業招到不當之人，有助于降低招聘成本。 ?