（一）績效考核 ? 績效考核是一套正式的、結構化的制度和方法，它用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結果，它是指對員工在工作過程中表現出來的工作業績（工作的數量、質量和社會效益等）、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。考核不僅僅是對員工工作績效的考核，它還應確保員工的工作活動以及工作產出能夠與組織的目標保持一致，通過績效考核，可以評價員工的實際工作效果并對其進行針對性地獎勵和懲罰、了解員工的發展潛力，最終實現員工與組織的共同發展。績效考核包括三個層面的含義： ?

? 1.績效考核是從企業經營目標出發對員工工作進行考核，并使考核結果與其他人力資源管理職能相結合，推動企業經營目標的實現。 ? 2.績效考核是人力資源管理系統的組成部分，它運用一套系統的和一貫的制度性規范、程序和方法進行考核。 ? 3.績效考核是對組織成員在日常工作中所表現的能力、態度和業績進行以事實為依據的評價。 ? （二）績效管理 ? 所謂績效管理，就是為了更有效地實現組織目標，由專門的績效管理人員運用人力資源管理的知識、技術和方法與員工一起進行績效計劃、績效溝通、績效考評、績效反饋與改進、績效結果應用等五個基本過程。績效管理的基本特征有： ? 1.績效管理的目的是為了更有效地實現組織預定的目標。績效管理本身并不是目的，之所以要開展績效管理是要更大限度地提高組織的管理效率及組織資源的利用效率，進而不斷提高組織績效，最終更有效地達到組織預定的目標。更有效地實現組織的預定目標是績效管理的終極目的。 ? 2.績效管理的主體是掌握人力資源知識、專門技術和手段的績效管理人員和員工。績效管理由掌握專門知識技能的績效管理者推動，然后落實到員工身上，最終由每一位員工的具體實踐操作實現。可以看出，績效管理的主體不僅是績效管理人員，還要包括每一位參與績效管理的員工。 ? 3.績效管理的核心是提高組織績效。績效管理圍繞如何提高組織績效這個核心展開，從中所涉及的任何具體措施都是為持續改進組織績效服務的。績效管理“對事不對人”，以工作表現為中心，考察個人與組織目標達成相關的部分。 ? 4.績效管理是一個包括多階段、多項目標的綜合過程。績效管理是一套完整的“P-D-C-A”的循環體系，所謂“P-D-C-A”循環即是計劃（plan）、實施（do）、檢查（check）、調整（adjust）的循環。落實到績效管理上就是績效計劃制定、動態持續的績效溝通、績效實施、績效評估、績效結果運用等環節構成的循環。 ? 績效管理是以目標為導向，將企業要達到的戰略目標層次分解，通過對員工的工作表現和業績進行診斷分析，改善員工在組織中的行為，通過充分發揮員工的潛能和積極性，提高工作績效，更好地實現企業各項目標。績效管理更突出的是過程管理，它以改善行為為基礎，通過有計劃的雙向溝通的培訓輔導，提高員工績效，最終實現提高*績效和企業整體績效的目的。績效管理對企業來說，是一項管理制度；對管理者個人來說，則是管理技能和管理理念。在進行績效管理的企業中，績效管理是貫穿各級管理者管理工作始終的一項基本活動。 ? （三）績效考評與績效管理的區別與聯系 ? 績效考評又稱績效評估。就是組織的各級管理者通過某種方法對其下屬的工作完成情況進行定量與定性評價，通常被看作管理人員一年一度的短期階段性事務工作。在單純的績效考評中，管理者和下屬關注的焦點主要集中在考評的指標和考評的結果上。 ? 這種關注的角度往往導致企業將現有績效考評系統的失敗歸咎于考評指標的不完美、不夠量化等，進而不斷花費成本尋求更完美的考評指標。管理者和下屬對考評結果的關注，則容易產生對立情緒。管理者面對打分的壓力，下屬則普遍抱有抵觸情緒，雙方處于矛盾和對立之中。 ? 1.績效管理與績效考評的聯系 績效考評是績效管理的一個不可或缺的組成部分，通過績效考評可以為組織績效管理的改善提供資料，幫助組織不斷提高績效管理水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助組織獲得理想的績效水平。績效管理以績效考評的結果作為衡量的參照，通過與標準的比較，尋找之間的差距，提出改進的方案，并推動方案的實施。這里，需要指出的是，標準是一個動態的標準，由組織的發展戰略目標所決定，同時也受組織績效的反饋影響。 ? 2.績效管理與績效考評的區別 ? （1）績效管理包括制定績效計劃、動態持續的績效溝通、績效考評、績效反饋與改進、績效考評結果的應用，是一個完整的績效管理過程；而績效考評只是這個管理過程中的局部環節和手段。 ? （2）績效管理是一個過程，貫穿于日常工作，循環往復進行；而績效考評是一個階段性的總結，只出現在特定時期。 ? （3）績效管理具有前瞻性，能幫助組織和管理者前瞻性地看待問題，有效規劃組織和員工的未來發展；而績效考評則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性。 ? （4）績效管理以動態持續的績效溝通為核心，注重雙向的交流、溝通、監督、評價；而績效考評只注重事后的評價。 ? （5）績效管理根據預期目標，評價績效結果，提出改善方案，側重日常績效的提高；而績效考評則只比較預期的目標，注重進行績效結果的評價。 ? （6）績效管理充分考慮員工的個人發展需要，為員工能力開發及教育培訓提供各種指導，注重個人素質能力的全面提升；而績效考評只注重員工的考評成績。 ? （7）績效管理能建立績效管理人員與員工之間的績效合作伙伴關系；而績效考評則使績效管理人員與員工站到了對立的兩面，距離越來越遠，制造緊張的氣氛和關系。 ?