電商，是當下最火熱的行業，很多人希望參與其中，在這個過程中你會遇到如何運營一個電商平臺，下面小編來解讀下這個過程中你會碰到的【建議收藏】想去電商平臺當運營，先了解下電商平臺的運營工種都有啥，如何做一個電子商務平臺呢?前期投入要多少錢?，如何做網站電子商務運營？，建立一個較大的b2b電子商務平臺需要多少資金，電商平臺該如何運營，電商類平臺運營架構，電子商務運營指的是要做什么，運營方法：如何做好電商商城的運營工作？??等一系列問題！

1.【建議收藏】想去電商平臺當運營，先了解下電商平臺的運營工種都有啥

作為疫情后的購物狂歡節，各平臺依舊戰績不俗。2021年天貓618的累計下單金額為6982億，創造新紀錄。京東累計下單金額2692億元，同比增長33.6％。拼多多雖暫未公布戰績，但其成立34個月成功上市，打破了當年成立到上市的最短記錄。黑馬拼多多的火爆，618、雙11等購物節的“萬人”狂歡，也吸引了不少想從事電商運營的小伙伴。不斷有小伙伴來問我：阿里、拼多多、京東、美團、蘑菇街、亞馬遜、當當等等各個電商平臺都很火，我想去電商平臺去做運營，請問我應該從哪里學起呢？這篇文章在18年就寫過，收獲了不少同學的關注，時至今日，有一些內容已經變更，今天重新再幫大家一起系統梳理下，到底什么是電商運營，電商平臺的運營分工都有什么，以及我們該如何入門。（文章很長，建議先收藏）一、什么是運營說到電商運營，得先了解什么是運營，黃有璨和張亮老師對運營有過系統的定義。具體如下：什么是運營二、什么是電商運營1、電商平臺模式電商平臺模式有B2C的（比如京東自營）也有C2C的（淘寶的前期），但隨著平臺的發展，當平臺允許商家入駐自主開店，就轉變成了B2B2C模式。2、什么是電商運營關于電商運營，市面上存在兩種說法。電商運營和電商平臺運營：1）電商運營：泛指在各個平臺開店并運營。什么是電商運營電商運營需要懂得包括不限于：賣什么？貨源在哪里？哪里貨便宜？賣給誰？在哪里賣？怎么賣？如何引流？付費和不付費推廣都如何做？轉化率怎么提高？標題如何優化？詳情頁如何寫有說服力？售前、售中、售后怎么做等等。2）電商平臺運營：泛指在各個平臺做運營。什么是電商平臺運營電商平臺運營涉及崗位非常多，每個崗位需要懂得的技能不大相同。三、電商平臺關鍵要素關鍵要素作為雙邊平臺，用戶和商家都非常重要，缺一不可。同時需要給用戶提供購買/下單場景，促進訂單轉化。那么“人、貨、場”都是怎么來的呢？“人”是拉新來的，不管用活動，用購買，還是用換量等等，只要把新用戶拉進平臺就是好貓。當然拉進來還不行，你還得讓用戶持續在平臺活躍并且能下單*，專業術語叫用戶留存。隨著人口紅利期的結束，拉新越來越難，各平臺一方面要對存量用戶做好服務，提升用戶LTV價值，另一方面要開拓增量市場，不管是拼多多，還是淘寶特價版，大家的目的都是爭奪小鎮青年。“貨”是商家提供的，要貨就需要找商家， 一方面要簽約更多商家入駐平臺，另一方面也要促進商家活躍，賦能商家，全方位培養商家成長。對于國際國內*品牌的爭奪戰，從未停止，終極目標是想簽約*，壟斷品牌渠道，當然用戶也只能在此平臺購買*品牌咯。“場”有廣義的場，一個是中心化的場，比如淘寶，淘寶通過外部采買流量，獲取更多品牌曝光獲取更多用戶進入平臺，平臺中商家的貨已備好，“靜等”用戶下單。一個是去中心的場，比如拼多多，拼多多前期不需要采買流量，只準備好貨即可，讓用戶基于自身微信關系，自行低價拼單購買。還有一個狹義的“場”，用戶為什么要下單呢，平臺需要給用戶給一個下單的理由。不管是種草，還是榜單，用節日活動刺激，還是現在比較流行的直播等等，都是給用戶一個下單的場景。四、電商平臺運營職能分工根據平臺運營的職能具體分為如下工種：職能分工是否有發現相同點？也許你已經看到了，用戶側和商家側都用的是一套邏輯，只是目標對象不同。用戶側做的是用戶獲取和用戶維系，商家側做的是商家獲取和商家維系。1、“用戶側”運營職能：1）“用戶獲取”階段的運營職能：在這個鏈條里：大致分為渠道運營、用戶運營、活動運營、內容運營和產品運營等。主要目標是拉新，獲取更多用戶。渠道運營：負責利用應用商店/搜索引擎優化等各種手段，提高APP的下載量，裝機量、活躍用戶量以及市場占有率等，對日活，日/次日/周/月留存負責；用戶運營：負責用戶運營方向工作，以用戶增長為目標；活動運營：根據不同策略制定不同的拉新活動方案并執行，例如：老帶新等用戶裂變活動，對活動相關指標負責；內容運營：利用圖片/文字/音視頻產出優質內容，完成相應指標；產品運營：通過對產品生命周期管理/收集/監控產品數據，持續對數據進行分析以推動產品改進；產品規劃/迭代/優化，頁面架構規劃，包括產品展示邏輯，頁面展示邏輯等。 2）“用戶維系”階段的運營職能：在這個鏈條里：大致分為渠道運營、活動運營、品類運營、頻道運營、策略運營、產品運營、內容運營、用戶運營等。和“用戶獲取”階段不同的是，職能側重點不同。前者側重拉新，此階段主要目標是促進用戶活躍，提升留存率，促進成單。其中品類/頻道運營為新增職能。· 品類/頻道運營：基于用戶畫像，對平臺品類/頻道進行規劃/優化/迭代/運營（制定商品招商規則/選品規則/展示規則等），對品類/頻道的商品量，GMV等負責；2、“供給側”運營職能：1）“商家獲取”階段的運營職能： 和“用戶獲取”鏈條類似，商家獲取階段大致分為渠道運營、商家運營、活動運營、產品運營、策略運營。主要目標是商家招募，促進更多商家入駐。· 渠道運營：這個階段是利用各渠道獲取銷售線索；· 商家BD/商家運營：這個階段職能可能是BD同學負責，也可能是商家運營同學負責，一方面要進行自主開拓商家入駐，一方面也要負責線索轉化的任務；· 活動運營：這個階段的活動一方面可能是老帶新活動，一方面可能是輔助商家招募的精準活動。· 產品/策略運營：這個階段就是通過產品或者策略手段，獲取線索收集和提升線索轉化的解決方案；2）“商家維系”階段的運營職能：? 在這個鏈條里：大致分為商家運營、商業培訓、活動運營、產品運營、策略運營、APP運營、內容運營等。主要目標是促進商家活躍，賦能商家，帶來更多GMV。商家運營：對商家進行分層運營和管理，精細化運營商家。主要職責數據管理、資源管理、商家策略、店鋪管理和商家培訓/指導等；商業運營：利用商家增值產品的開發和運營，幫助平臺進行商業變現。比如廣告產品、數據增值產品等；商家培訓：根據商家不同階段針對性進行培訓。主要職責包括培訓內容體系、培訓策略、講師體系、內容分發體系等等；活動運營：負責以扶持特定商家達成更多GMV的專屬活動；產品/APP運營：負責商家側通過產品改造提升商家活躍、商家滿意度等；策略運營：負責平臺競爭力提升，商家留存率/滿意度/GMV提升的整體解決方案，可能包括產品手段、內容手段等；內容運營：負責商家側的內容運營，包括內容體系的建立和分發渠道的運營和管理，可能包括雙微一抖等；五、如何入門如何入門*步：了解崗位職責，分析自己在哪個鏈條上：每個公司對“運營”崗位，運營職責設立邏輯不同。所以應自己當前所處環節及當前職責！我現在在哪個鏈條上？ 我對什么負責？ 我的工作內容都是什么？我更擅長哪個工種？更喜歡哪個工種？往哪個鏈條走比較快。（為啥說是當前，公司不同分工不同崗位職責也不相同，而且運營職責可能隨著公司戰略調整而調整，所以需要明確當前職責。當然也要知曉其他工種職責，提前修煉技能，有備無患。）第二步：自身優劣勢盤點，我會什么不會什么：職責中我會什么？ 職責中我的短板是？追問我會什么，其實是對自己能力的復盤。我會的能否更快更好更高效？我不會的都有什么？并列出明細。例如：活動文案會寫，吸引力不夠；公眾號標題轉化率總是不高？等等……第三步：補齊必備技能，刻意練習：彌補短板，加速長板，刻意練習，提高認知。1-3歲運營重點在短板的彌補，否則木桶的短板，一次就會讓老板失望，甚至自己失去工作機會。4-5歲運營重點加速長板，這樣可以讓自己通過一個長項立足。提高認知是讓自己不斷學習新知，否則會陷入固有思維或者經驗主義的怪圈。六、學習渠道分析完自己當前所處鏈條、工作職能以及需要補充的短板以后，就需要不斷學習并刻意練習了。學習的渠道包括書＋公號＋網課＋平臺＋集訓＋線下約見大咖，如果可能可以找個私教，幫你梳理專業內容和方向，同時給你實時反饋，避免走彎路。大家可以根據自己的需求針對性的尋找渠道，并快速學習內化。如果你不知道如何起步，我推薦來學我自己研發的《越陌帶你玩轉電商平臺運營科普版》課程是越陌基于這些年的苦惱，同時也為了更多同學能了解電商平臺運營，掌握商家運營的知識，不再迷茫無助。希望通過的課程，幫助大家系統的了解相關知識。心急的同學，掃碼即可直接解鎖課程，現在購買還有大折扣優惠鴨～ (二維碼自動識別)*我想說想去電商平臺做運營，需要準備不少技能，才能勝任運營這個工作。一定要抱有終身學習的心態，不然就算入門，就算入了運營的一個工種，還是一個搬磚的，永遠成為不了專家。學習，提高認知會貫穿人生始終。以上，如果你感覺有用，歡迎一鍵三連：1、關注我，*時間獲取更多「商家運營」「運營」的干貨；2、點贊/轉發，這會讓我更有動力更新內容噠；3、關注“越陌頻道“公眾號，「優勢挖掘」、「崗位分析」、「面試輔導」、「商家運營系統課程」，在這里都能找到鴨。越陌頻道，助力運營人，創造多樣職業人生！我是越陌，起點“商家運營”課程講師、在行商家運營高分行家，越陌頻道創始人，運營教練，企業顧問。現已輔導數百人補齊運營崗位知識，數十人找到滿意工作或者成功晉升，入職企業涉及阿里、拼多多、京東等公司。

2.如何做一個電子商務平臺呢?前期投入要多少錢?

建設電子商務平臺的步驟：市場調查和競爭性分析競爭對手調查分析用戶需求分析報告技術可行性分析報告項目整體設計書界面設計項目開發環境搭建項目開發項目測試環境搭建項目測試項目生產環境搭建項目發布及測試BUG修復項目正式發布項目運營維護前期投入完全根據團隊規模確定，*配置：1項目經理，1網站運營，1美工，1-2程序員（后期縮減），1SEO，1SEM，實習生若干。開發期3個月，投入5-10W左右。

3.如何做網站電子商務運營？

首先進入一個電子商務網站，要了解網站的形式跟架構，最主要是如何推廣，運營就是把各個*協調好，使之能很好的服務于你的電子商務網站。先學會SEO等優化方式。

4.建立一個較大的b2b電子商務平臺需要多少資金

你的大指多大？一個好的域名+服務器+帶寬+數據庫+操作系統+軟件開發（還有軟件開發人員）+運營+廣告費用，怎么著也接近百萬吧…

5.電商平臺該如何運營

運營是一個公司少不了的模塊，下面華企助力的運營團隊就跟大家說說電商平臺的運營流程。一、電商行業需要關注的關鍵指標 要想實現精細化運營，數據是必不可少的一個環節。電商網站要提高運營效率，至少需要關鍵指標：活躍用戶量、轉化率、留存、復購和GMV 。 1）活躍用戶量是一個基本的指標，有 DAU（日活躍用戶）、WAU（周活躍用戶）和 MAU（月活躍用戶）三個層次； 2）轉化是一個非常重要的指標，電商運營需要關注主路徑、次路徑甚至精細到每一個品類 SKU 的轉化率； 3）留存要從不同的時間周期上研究，包括次日留存率、3 日、7 日、30 日留存； 4）復購則要從 3 個角度去看，復購用戶量、復購率和復購金額比； 5）GMV 是最重要的指標，我們的運營最終是圍繞這個來進行的，GMV = UV *轉化率*客單價。二、商品運營：流量優化和品類優化 前面提到電商行業的一大特點是商品品類或者 SKU 非常多，那么如此多的商品該如何運營呢？這是三個電商 APP 的首頁界面（各家 Web 端布局也比較相似）：前兩個是京東和國美，屬于平臺型的電商；第三個是生鮮水果平臺，屬于垂直型電商。不難發現電商的產品在設計上非常類似，首頁上面呈現的是輪播的 Banner ，下面是活動專區。 在商品運營中，尤其是首頁商品更新速度快，我們要格外重視轉化，甚至要精確到不同時間區間、不同位置、不同商品的轉化率。然后根據轉化率，結合業務經驗，不斷調整運營策略。然而目前，即使是大型的電商網站，也沒有很好地做到這一點，對于每個商品品類 SKU 的轉化率的分析仍存在一定的空缺。商品運營有一個非常大的優勢：投入低，見效快，效果明顯，商品運營的本質是通過不同坑位、不同活動、不同商品的分析來提高我們的轉化率和 GMV 。三、實時分析功能 電商網站上的商品品類非常多，每一個品類都應該有明確的定位，不同定位的品類應該有不同的運營策略。根據商品品類的利潤率、轉化率等表現，我們將商品品類分成 4 種：導流型品類、高利潤品類、高轉化品類、未來明星型品類。1）導流型品類：利潤非常低，但是購買量大、市場需求大，目的在于導流。2）高利潤型品類：利潤率高，希望用戶更多購買此類商品。3）高轉化品類：帶量。4）未來明星型品類：這是電商平臺的潛力股，雖然曝光量很低，但是轉化率極高。四、怎樣進行用戶運營？ 正如開頭提到的，隨著互聯網用戶增長速度的放緩，用戶體驗愈發重要，之前無目的的短信推送、APP 通知有可能使用戶厭煩，破壞用戶的體驗；甚至可能導致用戶退訂、卸載。精細化運營的情況下，做好用戶運營主要從兩個角度出發：一是找到用戶留存的關鍵點；二是采取差異化的運營策略，區分不同的用戶群體，對不同群體采取差異化的運營方式。 五、優化產品的轉化效率 目前電商產品的設計總體成熟、界面布局類似，我們主要結合用戶的使用情況去優化產品。我們的思路主要是：優化產品不同路徑的轉化率，注重用戶點評的管理，優化產品，從轉化做起。一個購買行為可能有多種轉化路徑：1）首頁——商品——訂單轉化2）首頁——商品列表——詳情頁——訂單轉化3）首頁——搜索——商品列表——詳情頁——訂單轉化4）首頁——單坑位Banner——活動頁——詳情頁——訂單轉化

6.電商類平臺運營架構

根據前期自己工作中總結出電商類平臺運營架構如下：主要包含參與者運營（包含B端和C端）、規則運營、產品運營、數據運營幾個方面展開，后續會不斷更新

7.電子商務運營指的是要做什么

網站運營 基本崗位設置與職能崗位職責： 1. 分析把握用戶、客戶的需求，根據需求調整網站各級欄目建設，以提高用戶使用感受，開發潛在目標市場和用戶群體； 2. 不斷完善網站功能和版面，提高用戶體驗度和滿意度； 3. 參與公司后臺業務系統的需求分析，策劃和建設； 4. 制定運營戰略發展和業務計劃，協調各*的工作。 PS　：網站運營是網絡營銷的一個組成部分，前期的站外營銷、推廣、網絡宣傳都是為了讓用登陸網站，那么怎么把用戶留住，并最終形成訂單是網站運營需要做的工作。 網站運營與用戶溝通是一種比較特殊的方式，它可以通過頁面展示、服務展示、商品推薦、促銷活動等行為構建起綜合的營銷環境，以客戶需求為導向的內容設置，充分的與用戶溝通的過程達成營銷之目的，最終形成訂單。

8.運營方法：如何做好電商商城的運營工作？

運營是企業普遍頭疼的一件事情，運營的好能夠為企業帶來巨額的利潤，運營的不好也可能會為企業帶來滅頂之災，這就注定了企業要么走向成功，要么走向失敗，下面小編就給大家分享一下電商商城的一些運營方法。1、確定產品人群定位確定產品的人群定位能夠幫助我們更好的獲得用戶的數據，促進產品的銷售，所以當我們負責一款產品的推廣時首先要考慮的是該產品的目標人群具有怎么的屬性，哪些渠道用戶的屬性正好與之相匹配。清楚這些后，我們便可以快速的對渠道進行分析，想辦法在渠道獲取到更多的目標用戶。2、做好日常維護工作無論是線下商城還是電商商城，都離不開日常的維護工作，電商商城的日常維護是最基礎的運營。主要包括以下幾個方面的工作內容，一是產品維護工作：做好商應用的產品圖文信息的更新、整合、優化，庫存管理，統計分析等。二是用戶維護工作：分析大多數用戶的動作行為，收取并采納用戶的有效意見反饋，及時做好軟件的功能調整。三是系統維護工作：做好軟件應用性能的測試工作，發現BUG，及時反饋解決等。這些都是電商商城日常最基本的維護工作，優秀的維護工作是實施推廣策略的前提條件。3、確定商城推廣方法電商商城要推廣出去才能獲得更多的關注，電商商城推廣方式簡單的可以劃分為免費推廣和付費推廣這兩大類。付費推廣可以是直接在商店開通廣告服務也可以通過商店的各個代理來獲取一些廣告資源位，具體的合作形式及價格每家各有不同，大致的可以分為：CPT\CPD\Push\Banner 等。免費推廣常見的有首發、活動、專題這三種，同樣這些都可以在商店后臺都有相應的申請入口及規則。4、重點關注數據變化關注數據的變化可以幫助商家準確的制定經營戰略，獲得更多的銷量，確定渠道數據的目的是預估渠道的帶量能力以及評估在該渠道的投入成本。這個時候就要對不同應用商店做詳細的分析。下載量、用戶數量、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長、付費率是很多公司作為數據指標的一個考核，也是改進優化工作的一個依據。可以根據不同渠道的對客戶進行精準的分析。電商商城運營需要企業不斷進行探索，尋找*的運營方式，才能獲得更好的效果。如有其它疑惑，可以通過私信與我們一起交流。

通過以上的講解，如何運營一個電商平臺，【建議收藏】想去電商平臺當運營，先了解下電商平臺的運營工種都有啥，如何做一個電子商務平臺呢?前期投入要多少錢?，如何做網站電子商務運營？，建立一個較大的b2b電子商務平臺需要多少資金，電商平臺該如何運營，電商類平臺運營架構，電子商務運營指的是要做什么，運營方法：如何做好電商商城的運營工作？??相信為你在進入電商行業提供了幫助，你將會贏得更美好的未來！