我們評價一個人,經常會說"這個人真會說話"。到底什么是會說話,有沒有一個標準呢?

一般意義上的會說話,我們可以理解成說話好聽,讓人聽著舒服,那只要學習贊美和關心的技巧即可。但這種人也容易被認為油滑,不夠真誠,相處時間長了好像帶著面具,不能交心。那真正好的說法方式是什么呢?

薩提亞有個說法"一致性的溝通",我覺得非常棒。所謂不一致的溝通,就是指責,討好,打岔,超理智。指責的常見方式:"都是你的錯,你怎么可以這樣,你就是……!"討好者則常說你怎么樣都好,你告訴我該怎么樣?打岔的人善于逃避問題,超理智的總是講道理給你聽。

一致的溝通,是非常真誠的,哪怕談的是矛盾焦點,也不會引起憤怒情緒。因為面對一顆真誠的心,我們也會拿出真誠的態度來就事論事地解決問題,而不是陷入無休止的情緒發泄中不能自拔。

怎樣才是一致的溝通呢,首先一致的溝通要碰觸自己的心,了解自己真正的感受和渴望是什么。比如太太做好了飯菜等老公回家,老公卻回來很晚,一進門,太太劈頭蓋臉的一句:"死哪去了現在才回來!你就是個不顧家的人!"于是一場戰爭開始。

老公很晚回家,太太的真正感受是什么呢?焦急,擔憂,傷心。太太如果嘗試下這樣說,"老公,你回家晚,我很擔心你,覺得難過。"不做評論,不做批評,就是單純直接地表達切身感受,我想老公都不會覺得煩,而會真切地面對這件事情。

表達了感受,太太渴望的是什么呢?渴望老公的陪伴,渴望一家團聚的晚餐。接下來夫妻就可以這樣探討,"老公,我希望能夠和你在一起,一起吃飯。""親愛的,我也希望,今天因為XX事情耽誤了,很抱歉,以后我會提前打電話,并且盡量多抽出時間陪伴你。"

我們經常理所當然地認為,認識這么久了,你該知道我怎么想。其實大家都活在別人應該怎么樣的幻覺中。打破幻覺,從一致的表達自己開始。多用"我"開頭,說自己的感受和內心深處的渴望。不評判,不下定義,不指責別人,不逃避問題,不說道理。真誠,是打破幻覺,解決矛盾好的方法。