參考學時

72

課

程

目

標

素質目標

1.培養學生獨立學習的思維;培養學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;

2.具備自立自強、敬業樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態,培養責任感和創新精神;

3.具備基本的禮貌禮節。

知識目標

1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則;

2.理解禮儀的基本特點;

3.有良好的職業意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業形象和心理素質。

能力目標

1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;

2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。

主要內容

1.有關儀容、儀表規范要點;

2.民航服務人員上崗時儀容儀表規范要求;

3民航著裝禮儀;

4.民航服務技能;

5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。

教學要求

1.采用組合模塊式、任務驅動式教學方法,理實一體、實地調研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發學習興趣、培養探究習慣;  

2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。

參考學時

72

課

程

目

標

素質目標

培養對專業的認同感和社會責任感;愛崗敬業的職業精神;嚴謹細致的作風;認真負責應用標準規范的意識,樹立遵守職業道德意識。

知識目標

掌握航空法規概述、航空法規主管機構、航空法規體系結構、國際民用航空組織和航空刑法體系。

能力目標

能掌握航空器的適航管理、駕駛員執照管理、相關法規和法律責任。

主要內容

航空法規概述;航空公約體系;適航管理;駕駛員執照管理;安全管理

教學要求

理論教學與實踐教學相結合;與專業相結合,教學內容的側重點不同,教學案例的難易程度不同。實施教師評價、學生評價、社會評價相結合的多元主體評價,堅持按形成性評價 40%和終結性評價 60%的權重進行評價,堅持定性與定量相結合的方式進行評價。