航各地區管理局、航空安全監督管理局、各航空公司、各機場集團公司：
受全球金融危機和地面高速運輸發展的影響，我國航空運輸市場正經受著前所未有的考驗。了解航空運輸市場狀況和旅客的需求特征，具備深入分析市場、準確預測市場和把握市場的能力和水平，這是提升航空運輸企業競爭力，促進企業盈利的根本手段。為加強航空運輸業務與管理人員的交流與合作，從理論和實踐上深入研究我國民航旅客市場的特征和發展趨勢，*民航管理干部在2009年6月份成功舉辦*期培訓班的基礎上，將于2010年5月11日-14日舉辦航空旅客運輸市場研究與分析培訓班，現將有關事宜通知如下：
一、 培訓內容
本次培訓圍繞我國航空旅客運輸市場，結合我院十年來對我國民航旅客市場進行持續研究的成果，立足于細分市場市場營銷的理論和方法研究，主要內容包括多維視角下的航空運輸市場影響因素研究、航空旅客市場特征與需求彈性、旅客市場預測模型、支線市場和高端旅客市場特征和營銷方式的分析等。本培訓班將聘請行業內有實踐經驗的專家和*學者授課，探討行業熱點問題。
二、 培訓對象
民航地區管理局和民航安全監督管理局從事市場監管、航空運輸業務管理的相關人員，航空公司、民用機場從事市場研究、產品設計、常旅客計劃及市場營銷與管理工作的有關人員。
三、 培訓時間
培訓時間：2010年5月11日----11月15日，5月10日報到。請各單位準備參加培訓的人員于4月20日之前，將報名回執傳真給聯系人。
四、 培訓地點
*民航管理干部
五、 培訓費用
培訓費用（含教學資料費等）2600元/人，培訓期間食宿統一安排，費用自理。
六、 主要課程介紹
課程一：多維視角下的航空運輸市場影響因素探討（3課時）
以經濟學理論視角，結合案例從宏觀因素、中觀因素、微觀因素和特殊因素等角度，分析對航空運輸業的影響。
課程二：航空旅客特征與需求彈性（3課時）
我國民航旅客市場特征的全面研究成果，介紹旅客市場需求彈性研究的理論和方法，民航產品的定價和效果分析。
課程三：航空市場預測模型（6課時）
介紹國內外典型的宏觀預測模型以及適用于企業的微觀市場預測模型。
課程四：常旅客市場研究（3課時）
各航空公司常旅客計劃簡介和對比，常旅客航空旅行消費行為與偏好分析，常旅客資源增值研究。
課程五： 民航支線市場研究（3課時）
對比世界各國支線航空發展政策和運作模式，分析我國支線旅客群體特征和需求特征，支線市場發展和營銷研究
課程六：高端旅客市場研究（3課時）
歸納出了高端旅客的差異化需求特征，借助旅客價值評價模型，建立高端旅客識別模式，給出高端旅客市場營銷建議，包括精細化營銷，高端旅客的發掘、維系、挽留與忠誠建立策略以及客戶品牌戰略等。
