課  目

教  授  內  容

1 、了解尚藝

本章主要包括尚藝發展、經營模式、市場定位、業務板塊、組織架構、核心成功要素、領軍人物、 CIS 設計原理、經營理念、企業文化及未來發展戰略規劃，讓學員充分了解尚藝，融入尚藝，延續歷史，發展壯大。

2 、角色定位

進修店鋪總經理職位所擔任的角色定位，任職條件，工作職責、工作內容，工作規范，責權范圍。讓學員清晰自身的角色，所擔任的責任和使命，明確工作及努力方向，為出道勝任奠定良好的基礎。

3 、素質修煉

本章主要強調作為總經理需具備的各種能力。包括良好的信念，積極的態度，仁、義、禮、智、信、孝、忠、悌文化素質修煉，良好的生活習慣，必備的成功法則，為人處事的原則，養成良好的心理素質。做到自我成長、自我調整、自我管理、自我超越。自強不息的成功基因本質，為不斷創新發展打好基礎。

4 、組織管理

本章講述組織行為學、組織架構的建設、運作流程及關系原則，及組織中的*職能，組織單位中的各級管理人員、技術人員、行政后勤人員等各崗位職責，工作流程和組織中各崗位的責權劃分，本課目完成的學員可完全掌握全局的掌控、調動及操盤動作能力。

5 、店務管理

本章主要讓學員掌握店鋪的店務管理標準，其中包括：員工管理，招聘，排班，薪酬福利，績效考核，人才梯隊的搭建，員工晉升、激勵，營運管理。營業流程，制度，獎罰條例，安全管理，客戶管理，財務管理，行政事務管理及教育培訓管理等。讓學員全面掌握全方位的管理內容、項目制度及執行方法。

6 、營銷策略

本章主要講述消費者行為學，女性消費研究方法，市場營銷調研，市場定位，項目開發，包裝設計，宣傳廣告策略，競爭對手的探索、剖析，品牌建設，促銷活動，營銷策略，終端顧客聯誼營銷會，阿布拉罕營銷法則，成功案例分析，將焦點集中在凈利。讓學員掌握全方位的營銷概念及方法，令店鋪更具營銷能力及盈利能力。

7 、店面開發

本章主要講述開發店面的程序，注意事項。包括市場調研，選址標準，商圈、競爭對手調查，投資評估、預算，籌建程序。相關項目內容包括證件辦理，租賃合同，員工培訓，裝璜評估、驗收、采購，標準化 VI 的掌握，相關聯系*單位采購清單等。讓學員掌握開設一家店面所需具備的各項工作內容及注意事項并掌握開設成功店面的關鍵要素。

8 、專業知識

本章主要讓學員深摯美發及美容的各項目專業知識、產品、儀器設備，項目操作流程，注意事項及常見問題處理辦法等，內容包括：毛發知識，皮膚知識，清潔，修剪、燙發、染發，造型；皮膚常見問題處理，皮膚保養，水療原理等美容美發店的各項目知識，讓學員可以隨時發現技術問題所在，并及時找到原因及解決方法，保證各服務項目的產品質量關，確保顧客滿意。

9 、店鋪診斷

本章以案例數據分析切入，再由組織架構著手，從各方位全面對經營中的店鋪開展診斷，以完善店鋪營運管理，并教授學員改善和解決經營中的常見問題

10 、風險管理

本章以定期的風險預測作切入，進行各種風險評估預計，并做好防范工作，為確保店鋪穩定發展打下基礎，其中包括：人才風險、組織風險、政策風險、競爭風險、財務風險等。

11 、案例分析

本章主要通過分析世界名企以及本企業各種類型店鋪作為案例，有成功，有失敗，以不同模式及經驗人士作分析案例，給新學員未來任職提供失敗的教訓和成功的參照。

12 、連鎖經營

本章講解連鎖經營的概念及理論，連鎖經營的管理及未來發展趨勢，競爭戰略，形象戰略，開店策略，營銷策略，發展戰略及連鎖企業的內部管理理論及方法，為學員未來能夠掌管一個連鎖企業奠定基礎。

A類：攝影、營養師、化妝、形象設計、色彩學、服裝設計、素描/繪畫、舞蹈、樂器演奏/歌唱、外語、視頻制作、成功學。
B類：《易學》、《道德經》、《金剛經》、《孫子兵法》、《論語》、《史記》、《毛澤東選集》、《鄧小平理論》、《江澤民文選》、《*的改革開放》、
     《*》、《佛家》、《曾國藩》、《鬼谷子》、《冰鑒的智慧》、《反經》。
C類：品牌營銷、經濟法、勞動法、審計學、財務、電子化辦公、資本運營、廣告策劃、銷售人員的訓練、海爾*造、蒙牛內幕、華為內幕、豐田質量管理、大國崛
     起 、安利的成功細節、李嘉誠成功之道。
D類：職業經理人、世界經理人、嘉人時尚、瑞麗雜志、美業、絲藝、*企業家、醫學美容、艾絲、尚品人生、*美容新天地、美容時尚報。