就業難是社會高度關注的問題之一，如何解決這一難題，讓更多的人從失業、無業到就業，北大青鳥APTECH在7年的時間里，培養31.2萬人成功就業，為社會做出了巨大貢獻，“青鳥模式”也為我們解決就業問題提供了可資借鑒的寶貴經驗――

培養人才　促進就業　奉獻社會――“青鳥模式”的成功探索（下）

特許經營：做一篇自主創新的大文章

別的行業里的加盟連鎖現象是很普遍的，但當青鳥首次將特許經營引入教育行業的時候，在社會上引起了很大的爭議，人們首先質疑的是你如何保證每家青鳥分校都有同樣好的質量？“完全一致的管理標準和教學過程保證了我們的質量。”楊明自豪地說。這在行業內是一個創新，邁出*步的青鳥經受了市場的檢驗。

短短幾年發展到了國內240多家獨立分校，加盟分校的迅速發展解決了青鳥的資金瓶頸。發展這么快，是不是加盟起來很容易？楊明搖搖頭：“加盟北大青鳥APTECH有著非常嚴格的要求，不是有了足夠的資金就可以加盟的。” 所有有意加盟北大青鳥APTECH者，必須具備一些“苛刻”的條件。資金實力上，*投入資金不少于150萬元人民幣，特許加盟商在該項目中投入的自有資金的比例不少于51%。管理能力上，中心開設前期的3個月，總部各個*的專業人員將駐場啟動，重要工作是實施招聘、培訓、完成實習與試用期，組建合格的北大青鳥APTECH授權培訓中心的員工團隊，再把他們與已開始正常運營的新中心交給投資人。在溝通上，北大青鳥APTECH總部與各中心之間的聯系是高度密集的。總部針對每個中心制定成功的支持提升計劃，并要求中心每周向總部反饋數據及情況的準確性與客觀性。

　　在北大青鳥APTECH特許體系內，所有的管理者和普通員工都對學習和專業發展極為重視。成功通過審核的候選受許人將被要求參加內容廣泛的為期四周的投資人訓練營，使候選受許人有效掌握經營一家成功的北大青鳥APTECH授權培訓中心所需要的團隊管理、市場運作管理、學術管理等課程，他們還要在真實運作的中心實習，擔任校長、市場經理、學術主管等重要職務，從更全面的角度熟悉中心的業務。同時，一位合格的受許人必須能在北大青鳥APTECH體系充分施展才智，勇于創新，為共同的事業注入嶄新活力。得到特許經營機會之前，受許人還必須清楚投入的資本是實質性的，并且存在風險和壓力，必須做好艱苦工作的心理準備。那些以為加盟后一切都由總部來支持負責、無所事事就能獲得成功的投資者，不適合加入北大青鳥APTECH特許體系。

　　在苛刻的加盟條件約束下，北大青鳥APTECH加盟中心的發展速度受到了限制，但盡管如此，240多家的數量也已經很可觀。湖南某市一位加盟者因為投資地已有網點覆蓋，不得不選擇其他城市，有錢并不一定能夠加盟北大青鳥APTECH，這已經成為常識。

　　“現在社會上有許多培訓學校在缺少相關設備、經驗、師資、教材等情況下就開始招生，使得IT培訓市場有點混亂。”剛剛開了第二家青鳥APTECH加盟培訓中心的張華說，“對于一個不了解所要加盟培訓機構的投資者來說，這是異常危險的，北大青鳥APTECH對加盟的苛刻要求，為我們投資者提前戴上了金箍，而金箍所保護的正是投資者的利益。”

從2004年5月與北大青鳥APTECH溝通，到當年7月正式啟動地處北京馬甸的*家北大青鳥APTECH加盟培訓中心開始，張華就深深地為自己的選擇感到自豪。2004年底，中心發展了500多名學員，第二年數量上升一倍，成為當年北大青鳥APTECH規模*、師資最強、學員最多、設備*進的網絡工程師培訓樣板中心之一。當年100多萬元的投入早已回籠，還賺了不止一倍。為此，張華毫不猶豫地決定申請了第二家中心。投入200多萬元，沒看一眼內容就在厚達幾十頁的合同上簽上自己的名字，張華的瀟灑自有底氣，“加盟沒有條件可講，要求十分苛刻，正是這樣我心里才踏實，規范嚴格的要求才能確保投資人的利益不受損失。從選址到后期教師培訓和中心運營一整套標準的、專人的服務，使我可以完全放心。”

標準化運作：譜一曲心系社會的動人樂章

“我們不用再去考慮選哪個分校的問題，因為所有學校的教學質量一樣好。”一位在北大青鳥APTECH分校培訓的學員說。

傳統的教育理念認為，不同的老師教出的學生不同，教師個體的差異必然帶來教學質量的差異。但是，由于青鳥APTECH嚴格實施了標準化運作，*限度地避免了個體差異帶來的教學質量的差異，他們把優秀教師身上比較科學的教法提取總結，供其他老師學習，從而實現全面高質量。

楊明說，用了特許經營的模式，就必須有一套標準化體系。如果沒有這套東西，那么特許經營就是一種欺詐。收了加盟費，什么樣的服務支持和保證都不能給人家，這就是一種欺詐，特許經營本身是雙刃劍，它可以讓你發展得很快，同時也讓你受到很多的制約，承擔很多的風險。

從2003年到現在，北大青鳥APTECH的培訓中心在每個員工和每個工作環節上，多出了1400多個簡單而明確的標準。在同一標準化體制下，北大青鳥APTECH全體系一萬多名高素質的教職員工，每天每項工作，都在切實履行這些標準。

采訪中記者了解到，青鳥的每個培訓中心有十幾個崗位，最簡單的崗位是咨詢助理，咨詢助理有七件事情。負責接待學員上門咨詢的時候，標準化的規定就細到你應該是哪個手拿電話，比如說你左手拿電話，右手就好記錄。你在接電話的時候用多長時間，你應該記錄下哪些信息。這看起來很簡單，但你把它標準化之后，變成這個崗位的規范和標準，他就會把這樣一個基本的工作，長期保質保量地做下去。從教學的角度上來講，我們強調了一個標準化的老師，優秀的老師在北大青鳥里面并不會被捧得很高。我不需要培養出個別95分以上的尖子學生，需要的是培養出大量90分的標準人才。職業化是一個標準化人才的培養過程。

每個人記住那么多準則不是件容易的事，就像讓一個人養成一個習慣是一件很難的事情，而這個習慣養成之后，它就變成行為的一部分了，就不難了。標準化是一種簡化做事的一個非常重要的方法，所有成功的企業，能夠長期堅持下去，保證質量不降低，它一定是標準化的結果，而不是個性化的結果。標準化推行的起始階段一定是強制性的，比如說工服，一開始可能是強制的，*形成習慣了，固化下來。固化下來的是能力，沒有固化下來的東西它什么也不是。今天有，明天沒有，高興就有，不高興就沒有，這不叫企業。

從北大青鳥APTECH管理總部走出來創業的張佳音選擇了投資加盟北大青鳥APTECH。從管理者到經營者，張佳音了解了北大青鳥APTECH從上到下的全部運作過程。她深刻體會到：“對于產業而言，標準化的不斷推進和深入有利于提升整體產業的層次，嚴格的行業標準也是一個產業的準入門檻。而單純從教育產業來看，統一規范化的市場運營體系已成為我國連鎖培訓教育做大做強的必由之路。”

*連鎖經營協會會長郭戈平認為，連鎖經營方式成為具備一定規模培訓教育企業實現快速擴張的有力武器。標準規范化的經營管理方式和市場運營體系是培訓教育連鎖企業的核心，不僅提升整體品牌形象，同時帶動培訓教育行業的整體教學、服務的質量。

多方共贏：繪一幅回報社會的就業畫卷

“選擇和院校合作，在促進在校生直接就業方面發揮了很大的作用，一個學生畢業的時候，既有學校的畢業證，又有青鳥頒發的培訓合格證，對他的就業有很大的幫助，節省了學生的時間、資金等成本；從一個更大的角度來說，將學歷與技能結合，這種模式也有助于解決IT高等教育教學改革的問題，能獲取更多的社會效益，從而造福于社會。”楊明向記者介紹。

據統計，我國每年軟件人才需求是60萬人，但目前國內高校每年培養的軟件人員只有20萬人，缺口高達40萬。其中，軟件工程師、網絡工程師尤為匱乏。在走出高校的20萬人中，大部分還需要企業的再培訓。青鳥的教育模式恰好填補了這個空白。

越來越多的院校主動聯系北大青鳥APTECH，尋求合作。如今，*要求大力發展職業教育，*也投入巨額資金作為支持。但是，大多數職業院校仍然面臨著課程開發技術瓶頸和管理瓶頸的制約，那么，北大青鳥APTECH自主研發的課程體系和教學模式便顯現出獨有的優勢。兩年內，已有450家合作院校陸續與青鳥簽約合作，共同發展。

為了始終保持高質量的教學，北大青鳥特別注重自身的研發實力，他們聘請了“十一人學術專家顧問團”。有計算機界的權威教授、有關部、委的專家和學者，以及來自微軟、IBM等*IT企業的技術專家。

“青鳥模式”的成功，在IT領域里大大促進了就業，學員、企業、IT領域和社會也叫響了“青鳥模式”。因為準確定位，青鳥培養出來的大批學生填補了軟件業分工里面的層次空白，在融入市場的同時很好的解決了就業問題。

青鳥用成功的探索和科學的實踐，為當前我國解決就業難題走出了一條有利于企業、有利于社會、有利于民生的多方共贏之路。