民航服務心理學
課程名稱 | 民航服務心理學 | 開設學期 | 第3學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質目標 | 1.具備培育和踐行社會主義核心價值觀、樹立遠大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹立"四個自信"的使命感; 2.具備正確的職業理想、科學的職業理念、良好的職業道德和職業行為,具備理性、批判質疑、勇于探究的科學精神; 3.具備自立自強、敬業樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態,培養責任感和創新精神; | ||
知識目標 | 1.知曉基本心理知識,并能運用到與旅客的交往當中; 2.掌握民航服務的本質特點,理解民航服務的本質特征。 | |||
能力目標 | 1.增強中職生的自我心理調適能力與人際交往能力; 2.增強學生的溝通表達能力。 | |||
主要內容 | 1.民航服務心理概述; 2.知覺與民航服務; 3.旅客的需要與民航服務; 4.情緒情感與民航服務; 5.個性心理與民航服務; 6.群體心理與民航服務; 7.客我交往與民航服務; 8.特殊旅客心理與民航服務。 | |||
教學要求 | 1.運用情境教學、辯論會、實地考察等方法,通過開展志愿服務、社會調查、專題訪談、實習實訓以及各種職業體驗等實踐活動,培養學生的實踐能力和創新精神;借助信息技術優化整合課堂教學,引導學生體驗開放式學習; 2.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。 | |||
2023年招生簡章公布 湖南華中交通科技技工學校
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城市軌道交通運營服務專業
培養方向:培養綜合素質高、能從事軌道交通運營組織、指揮和管理工作,客運服務與管理的應用型人才。
主要課程:《軌道交通實用英語》,《城市軌道交通票務管理》,《城市軌道交通客運組織》,《城市軌道交通服務禮儀》,《城市軌道交通行車組織》,《城市軌道交通車站設備》,《城市軌道交通運營安全》,《鐵路運輸市場營銷》。
學校將乘著*職教改革的東風,堅持以習近平新時代*特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹黨的十九屆四中、五中全會精神,學習貫徹*教育大會和《深化新時代教育評價改革總體方案》精神,堅決落實《職業教育提質培優行動計劃(2020—2023年)》,按現代職業教育的理念和辦學規律進行"十四五"規劃,緊緊圍繞"搶抓新機遇,謀劃新發展,實現新跨越"的主題,堅持"兩手抓"、"兩手都要硬":一手抓校園提質改造,改善辦學條件,增強學校辦學硬實力;一手抓學校內涵建設和發展,規范管理,提高辦學質量,增強辦學軟實力。全面提升辦學水平,按照"湖南省優質職業學校"標準,強化專業特色,提升專業品質和內涵,增強專業的引領性和輻射力;培育踐行社會主義核心價值觀,弘揚"自由、民主、敬業、和諧、精進"的校園文化,建設優良校風,養成求真務實、力求*佳的工作作風;加強校企深度合作,創新校企合作模式和方式,提高人才培養質量,突顯學生的操作技能和綜合素養,增強學校服務學生、服務經濟、服務社會的能力,把學校建成全市*、全省*、**、具有鮮明航天航空專業特色的優質中等職業學校。
