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一個*的項目經理既可以代表企業的良好形象和精神面貌,又是業主、物業服務企業之間的潤滑劑,對于促進企業自身建設和長遠、可持續發展將起到舉足輕重的作用。筆者認為,作為一個*的項目經理,概括起來講,就要具備懂經營、精管理、建團隊、重品質、愛學習和通關系等六個方面的能力。良好的經營狀況是一切企業正常運轉的基礎*。物業服務企業與所有企業一樣,是在做好服務的基礎上以盈利為*終目的,而一個*的物業項目經理首先要懂經營,能夠實現企業制定的項目經營目標。
物業服務企業要在品牌形象的設計上下工夫,提高*度。物業服務企業必須以市場為目標,以需求為導向,以消費心理為依據,正確設計自己的品牌形象,通過恰到好處的宣傳,提高企業形象的社會認知度。目前,物業服務企業可以引入Cl設計,即對企業形象的一種全面管理,它包括產品形象管理、人員形象管理和環境形象管理,通過統一的視覺識別設計加以整合傳達,使業主和公眾產生一致的認同感,提升企業的形象。
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物業的品質是公司發展的基礎,是公司的生命線,已成為人們的共識。在市場經濟條件下,公司要生存和發展,必須強化品質、品牌的管理,以及提升全員的服務意識,使自己的產品或服務讓顧客滿意,并通過優質的產品和服務,提升公司業的核心競爭力。作為一個以價值為導向,品質為生命線的公司,品質的管理離不開公司的ISO9000內部管理體系、品質管理方針及品質管理考核制度。
