重視和發展專業化服務市場
物業管理企業應該利用職業經理人的優勢,通過組織和落實社會專業服務資源,為業主提供服務,這就需要重視和發展專業化服務市場,使專業化的服務市場不斷成熟和規范。只有這樣,物業管理經理人才能按照專業化要求真正代表業主實施質量監控,有效地利用整個社會資源,從而提高對業主服務的質量。
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物業服務是一種民事行為,而民事行為是在平等主體之間進行的,故使用"物業服務"一詞較為妥當。物業服務合同是物業管理制度中非常重要的一個概念,它是物業管理制度中各個主體間產生民事法律關系的一個橋梁,對物業管理活動的進行起著至關重要的作用。對外要服務思維活躍、需求多樣的師生,對內要面對性格迥異、經歷背景不同的基層員工。如何統籌規劃,整體布局,既能滿足師生需求,解決師生利益訴求,又能合理安排員工工作。
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