有效溝通的技巧,換位思考,避免刻意勸說,在項目建設過程中,經常會遇到客戶提新要求。為了避免項目的變化,一些項目經理往往急于從自己的利益出發,試圖說服客戶,這不是一個好主意。當不理解客戶提出的要求時,可以換位思考,站在客戶的角度去理解和分析,這樣就更容易了解客戶提出的要求是否合理。作為一個項目經理,真正站在客戶的角度思考,客戶是能夠感受到的,終會贏得客戶的認可。如果總是試圖說服客戶,會被他們疏遠,終失去的會比得到的多。

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