強調物業項目經理人的創新能力。時代在變遷,社會在進步,思維在更新。作為物業管理模式,不可能停滯不前。只有在管理項目上不斷地創優、創新,才能讓業主感到滿意。我始終認為,業主滿意度,是衡量物業服務品質*客觀的標準,這也是物業項目經理人能力的*好體現。作為一名物業項目經理人應該不斷改進、提高自己管轄區域內的物業服務質量,改善自己的服務意念,創新并締造出管轄區域內宜居、和諧的環境,從而羸得業主的擁戴和贊喻。
目前正在擔任物業項目經理的人員,應當參加物業管理項目經理崗位培訓物業管理主要工作內容,從事的工作主要包括: (1)根據規劃、研究、制定所轄區域公共設施綜合開發利用的方案;(2)維護、管理所轄區域內房屋、水、電、氣、消防及其他設施,組織維修人員對發現的故障進行維修,并就公共設施等事務與有關*交涉(3)安排有關人員,對所轄區域進行公共區域的秩序維護; (4)安排有關人員對所轄區域開展文化建設;(5)處理所轄區域內出現的緊急情況; (6)按合同為住用人提供其他綜合服務。《物業管理概論》《物業管理法規政策(上冊)》《物業管理法規政策(下冊)》《房地產開發經營與管理》《房地產基本制度與政策》《房屋結構構造與識圖》《房屋設備基本知識》
物業服務企業的項目經理作為從事物業服務活動的專業管理人員,一般持有有效的物業管理崗位證書、有從事物業管理服務工作經是為業主(住戶)提供優質的服務,它是以單個項的管理的運作形式而存在的,所以物業服務企業的成敗在很大程度上取決于物業的項目經理在公司內部扮演著極重要的角色人才的綜合實力是企業的核心競爭能力,而項目經理人才是對物業管理企業核心競爭強做大的關鍵因素和支持資源。隨著物業管理行業的迅猛發展,物業管理企業不斷搶占市場,項目經理人才成為各物業管理企業急些*的物業管理企業已將培育項目經理人才作為企業發展的重要戰略之一。
重視和發展專業化服務市場
物業管理企業應該利用職業經理人的優勢,通過組織和落實社會專業服務資源,為業主提供服務,這就需要重視和發展專業化服務市場,使專業化的服務市場不斷成熟和規范。只有這樣,物業管理經理人才能按照專業化要求真正代表業主實施質量監控,有效地利用整個社會資源,從而提高對業主服務的質量。
近年來,物業管理作為新興服務行業在我國迅速發展,新建物業管理公司不斷崛起。2007年6月19日頒發,2007年修訂的《物業管理條例》第33條規定"從事物業管理的人員應當按照*有關規定取得*證書"。
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*物業項目經理證主要用于:
企業申請資質, 招投標,接項目,持證上崗等。
1、公司章程、各項工作流程擬定與修改的合理化建議、申請。
2、日、周、月、季、年度工作計劃及*內考核標準的擬定上報。
3、*人員定崗定編計劃提報。
4、*經營與發展戰略決策提報。
5、突發事件、危機事件及重大事故的處理意見與結果提報。
6、*員工的升遷調動建議。
7、*內應聘人員的復試意見提報。