在物業管理工作中,主要存在著從業人員素質偏低、經營管理意識不強、規模效益差、市場競爭機制尚未形成等幾個方面的問題,這些問題的存在,導致物業管理的質量較低,影響到物業管理的效果。下面結合物業管理存在著的問題進行詳細的分析。 

1.3 市場競爭機制尚未形成 

 有競爭才能夠有服務,也才能夠提高服務的質量。從物業管理行業來看,市場競爭機制尚未形成,很多的物業管理企業都是房地產企業委派的,進而出現了服務質量差、管理機制不成熟以及缺乏后期管理等問題,造成業主投訴率低,權責不分等問題,這種情況將會嚴重的制約物業管理行業的整體發展,不利于物業管理企業經濟效益的*化。  

項目經理的工作就是要保證現場干凈整潔,*設施設備正常運轉,維護秩序和諧穩定,為業主提供安全、舒適、方便的工作和生活環境,并完成公司的經營指標、管理指標。

作為物業項目經理要做好以下這六個方面的工作:

德才兼備,以德為先

常言道:"做事先做人,正人先正己。"要想成為一名*的管理者,首先要具備良好的思想品質,注重個人道德修養,養成良好的工作、生活作風。

雖然物業管理行業的門檻很低,但是做到精通卻不簡單。物業管理是一門綜合性*。一名*的物業經理人不僅要掌握經濟學、管理學、心理學、社會學、公共關系學等*的基礎知識,還要了解法學、統計學、保險學、建筑學、工程學、設施設備、智能建筑等常識。

如何抓住物業企業信用體系建設的機會,爭取得到行政主管*更多的支持和獎勵、如何避免進入黑名單得到限制和懲戒。成為每個物業企業領導必須認真對待的問題。

伴隨著物業管理規模的不斷擴大與管理項目類型的多元化,因收費引發的糾紛也呈暴發式增長態勢。

如果物業服務企業不能有效解決項目收費與糾紛的問題,就會對企業的資金*和生存發展形成障礙,甚至會將企業拖進服務水平下降、物業費難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環,導致*拖垮企業。

一是職工是企業的柱石。職工是企業之本,是物業服務企業展開、強大的柱石,沒有職工對業主的服務,企業的生存和展開都會無從談起。

二是對職工的培養是服務的需要。精密的服務需要由優異的職工供給,只要不斷強化服務認識,提高服務技術,完善服務效能,才能不斷提高客戶滿意度和忠誠度。

三是培養職工、加強企業人力資源建造也是經理升級換代的需要。跟著業主日子水平的進步,業主對服務的需求越來越多元化,而以傳統的物業服務費為主營收入的運營形式使很多物業服務企業難以為繼。所以改變單一運營的思路,樹立以物業服務為渠道、多元化運營的產業結構勢在必行。要實現這種改變,人力資源是根基,沒有多元化運營認識的團隊是無法實現跨越式展開的。

根據相關要求,物業企業須從3月起至5月,對照《物業企業安全生產自查表》,嚴格開展安全隱患排查,對發現的問題及時整改,并將自查記錄保存兩年以上。《通知》要求各區開展專項檢查。檢查中,各區房屋行政主管*要與消防、安監、質監、衛生監督等專業*建立聯合執法和信息共享機制。《物業項目經理工作手冊》首先對物業項目經理的崗位有一個清晰的定位,使讀者了解崗位職責、工作目標、素質要求和一些基本事項;其次本書將項目經理的工作分解為七個項目——物業管理處籌建與運作、物業項目接管驗收、物業項目入伙期間的管理、二次裝修管理、項目管理處財務管理、外包服務控制、物業服務質量控制,每個項目按照要點解讀、工作流程、作業文件、疑難解答劃為四個模塊、使每個項目能夠清晰地展示給讀者(使用者)。

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一、培訓內容

《物業管理基本制度與政策》、《物業管理實務》。

二、培訓對象:

在崗未取得《*物業管理從業人員崗位證書》的管理人員和新從事物業管理工作的人員。

二、培訓方式

*城建培訓中心官方網站 

開通*物業企業經理學習帳號,官方網站進行網上培訓學習。