建立統一的品質管理體系
品質是企業的生命,品質管理是企業管理的綱要。品質管理體系是指"在品質方面指揮和控制組織的管理體系",通常包括制定品質管理方針、目標以及品質策劃、品質控制、品質保證和品質改進等活動。而實現品質管理的方針目標,有效地開展各項品質管理活動,就必須建立相應的管理體系。其作用是:幫助企業增強顧客滿意,通過持續改進總體業績,提高顧客的滿意程度進而帶來企業效益的提高。如果公司沒有一套穩定的規章制度和標準規范,下面就無章可循,服務質量就沒有保證。健全和完善規章制度,針對管理上的薄弱環節和漏洞,加以落實,一切按標準規范辦事,做到有法(章)可循,有法(章)必循,從制度上避免質量問題的發生,對企業來說尤為重要。
隨著我國經濟和房地產行業的迅速發展,物業管理成為當今極具發展潛力的新興行業,它融管理、經營、服務于一體,在國內發展迅速且前景廣闊。據*統計,2010年,我國緊缺15—20萬物業管理從業人員;2015年,將緊缺40萬人,物業管理成為人才市場需求*大的10種職業之一。 自《物業管理條例》明確規定物業管理從業人員必須持證以來,我國的物業管理工作步入規范管理時期。據*勞動和社會*部的規定,物業管理實行就業準入制度,從2002年起,物業管理人員必須持證上崗,2003年,物業管理員正式納入**統一鑒定,物業管理證書已成為物業管理人員執業、任職、求職的資格憑證,也是用人單位招聘錄用人才的主要依據,*承認,*范圍內有效。
一、證書類型 1、崗位證書、資格證書類;2、職稱證書類。二、培訓及*對象 *物業管理從業人員,各物業服務企業。三、證書作用 1、有效證明個人具備從事物業管理工作或勝任相應工作崗位的資格;2、有效證明物業服務企業或個人具備從事物業管理服務工作的能力和水平;3、系個人求職、應聘、職場提升,以及企業聘用、提拔的依據;4、系物業服務企業拓展項目、參加招投標等經營活動的必備證書。物業管理工作事務繁雜瑣碎,而項目經理的工作更是千頭萬緒。項目入伙前,他要面對強勢的視物業管理為附庸的地產開發方"管理",這些伙伴個個都將自己視為物業管理"上級",每個人的話都是"指示",在這些人面前,物業管理工作事務繁雜瑣碎。而項目經理的工作更是千頭萬緒……
物業證書作用及報名方式:是物業管理一線項目經理精英多年來的經驗總結,是物業管理從業人員必不可少的集培訓、查詢、應用等多種功能于一體的案頭書。每周上報一批,隨即安排學習考試,考后10天左右下證,統一查詢,*通用!
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該證書屬于物業項目經理持有的證書,只有參與項目經理的人才才會參加考試。房產管理人員證書一直都是物業人員與經理證書的代名詞。普通的房地產客服人員和經理都會有這一證明。