不敢談失敗，才是失敗 約翰．納斯罕（JohnNesheim）是美國*的創業教練，不但指導過惠普、朗訊等*企業的內部創業、輔導過許多新創企業，他的《非常競爭優勢》一書，更是各地創業人不可不讀的經典教材。

　　納斯罕參與大、小的創業過程，對於新經濟的創業風潮，有非常深入的觀察與體會。

　　在這一次的網路泡沫后，我們特別請教納斯罕，請他由創投的角度，分析網路未來的發展趨勢；請他由創業教練的角度，分享硅谷的創業經驗；更請他站在自己本身就是一位創業者的角度上，分享到底該如何看待失敗、如何從失敗中學習的心情。

　　Q：許多網路公司將他們的業務重心從內容移轉到系統，從B2B到B2C，就您以創投的角度觀察，網路的下一波熱潮是什么？

　　A：下一波叫作“Evernet”，人們不論身在何處，使用哪一種工具，可以和任何人進行溝通。這是一個新的紀元，網路時代就要宣告終結，屆時，溝通工具會超越呼叫器和手機，并且轉換到一種新的溝通模式，會有更多的創業公司會出現，許多會成功，至於臺灣會有多少個，很難說？

　　Q：誰是下一波網路經濟的贏家？

　　A：在“Evernet”時代獲勝，需要憑藉著一種“*秘方”，就像老祖母有她祖傳的食譜來烹煮你*吃的食物。另外，在“Evernet”時代，需要精確的創業行銷，從零開始，講究絕對原創的點子。

　　Q：對於想要成功的人，網路提供了一個全新的戰場，但是還是有許多家企業失敗了。就以你輔助創業公司的經驗來看，許多創業公司的老板應該從這一波大震動中學習到什么？員工該學到什么？

　　A：

　　*、時代不斷轉變，這是一種自然的現象，無所謂好或壞。

　　第二、每個創業公司應該在一開始有絕佳的“*秘方”，然后持續地變革，讓企業的體質變得更強壯。許多亞洲的創業公司都是別人創意的跟隨者，很難生存下去，臺灣的創業公司可以引以為鑒。

　　第三、創業的行銷策略沒有創意，做得比人家快或便宜，并不會讓你成為贏家。第四、只有放眼全球，你才可能在“Evernet”時代生存。

　　Q：創業公司在初始階段常犯的錯誤是什么？

　　A：亞洲的創業公司常犯的典型錯誤有3點：

　　一、貪婪：創辦者手持大多數的股票，因此找不到他們需要的頂級人才。

　　二、只看重本地市場而忽視全球市場：企業創辦人應該在*天就想到美國市場和亞洲市場。

　　三、沒有原創的市場策略：你必須要開創新的疆土，如果只是別人的跟從者，不論你的速度再快、再便宜，都不太可能成功。

　　Q：我們相信人們將可以將失敗化作企業成功的動力，你有什么例子可以和我們分享嗎？

　　A：發明PalmPilot的杰夫霍布金斯（JeffHawkins）。當他的策略夥伴無法支援他掌中型的方案，他放棄了這個方案，將重心轉向另一個方案，獨自承擔PDA的制酌戴程，即使他的創投人都拋棄了他，但是他*還是成就了有名的PalmPilot。

　　Q：我們強調，比例很少的人，能夠將好點子成功地轉換到企業的經營上，大多數人都得面對失敗，就一個創業創辦人的立場，您如何看待挫折和失敗？什么是失敗？什么是成功？如何從失敗中學習？

　　A：失敗是硅谷成功的秘密。9成的創投的創業公司都無法公開上市，硅谷的人不論在媒體，或是公開場合都會以開放而透明化的心態來談論這些失敗的例子，他們從失敗中學習。在硅谷失敗就是成功，不肯談論你的失敗才是失敗。失敗讓人們承認自己不夠完美，而且犯了一堆錯誤，這在高風險的創投創業企業中是很重要的。人們必須彼此公開地分享失敗的經驗，因此他們可以學習。就像騎腳踏車，*次騎總是不太順手。在硅谷，午餐時間人們常用來交流，如何從別人失敗的例子學習，如果只是贏得僥幸，對我們其實沒有真正的收獲。

　　Q：你提過全球市場，對我們而言，不管是在網路或是的領域，其實非常困難，臺灣大多數的網路公司仍然將重心放在本土市場，將重心放在臺灣消費者的需要上，是否有可能成功？

　　A：創業公司如果一開始只做小區域的生意，他們必須要有非常清楚的焦點，確定他們能獨占鰲頭，即使外商想要介入都無力可施。如果這家小辨模的本土創業公司無法發展出某種有力、獨特、無法復制的產品和服務，讓顧客非要你不可，否則在沒有“*秘方”的狀況下，要生存是件很困難的事。我剛剛和一家*的網路團隊通過電話，他們的狀況很慘，這樣的情況將不是少數，他們的墓碑將這樣寫著：他們的開始是因為充滿熱情，他們的結束是因為沒有“*秘方”。沒有“*秘方”，就沒有成功、榮耀，有的只是另一場葬禮。（投資的銀行家會稱之為“并購”） 不敢談失敗，才是失敗