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跟客戶說話的技巧、學習傾聽客戶,只有學會傾聽客戶的話,才能從與客戶的交談中,了解到客戶的品性和內在需要,因此,學會傾聽是交談的步。聽懂客戶的需求,有的客戶在交談的時候,不會直接說出自己的需求,或表示不滿意,但作為銷售人員,必須學會了解客戶,并給予他們互動或解釋,這才是一個有效的談話。

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人際交往中的說話技巧、注意對話,社交會話不同于自言自語或公開演講,它是一種由聽和說組成的對話。對話的本質不是一句一句地,而是相互回應。一個真正成功的對話是相互回應的過程:你的每句話都應該是對方的延續,你的每句話都應該得到回應,并且可以適當地引用和重復你自己的話。這樣,彼此之間就有了真正的心理交流。

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演講者由于感受性高也能注意聽眾反應。引起聽眾注意,但塑造自我形象方面有難度。粘液質演講者在即興演講時要注意力求以奇制勝,不要在引起聽眾注意方面失之平常。抑郁質演講者引起聽眾注意的能力需要鍛煉,要敢于表現自己。

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通過訓練,可以把口才變得更好,本人證明非常有效。樹立自信,也是令演講達到聲情并茂的基礎條件,所以,對自信心的訓練也是非常必要的。那么,怎樣才能達到提高心理素質的目的呢?一般說來,越怕當眾說話,越要鍛煉當眾說話,只有在反復的鍛煉中才能克服緊張的情緒,達到良好的心理狀態。

你是否上臺緊張,發抖,出汗,大腦一片空白,說話語無倫次,甚至張不開口?

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