航空服務 專業人才培養方案
一、專業名稱及代碼
專業名稱:航空服務專業
專業代碼:700402
二、入學要求
*畢業或具有同等學力者。
三、修業年限
全日制3年。
四、職業面向
本專業堅持立德樹人,面向航空公司、機場以及航空運輸地面服務代理等
企業單位,培養在航空服務*線從事空中乘務、民航安全檢查、空港地面服務等工作。
所屬專業大類(代碼) | 所屬專業類 (代碼) | 對應 行業 (代碼) | 主要職業類別 (代碼) | 主要崗位類別(或技術領域) | *證書或技能等級證書舉例("1+X") |
交通運輸類(70) | 航空服務(700402) | 航空運輸業(7004) | 航空旅客運輸(11) 機場(31) | 客艙乘務員 客艙安全員 地勤人員 | "1+X"證書: 民航乘務員(初級、中級、高級) 民航安全員 民航安檢員 |
長沙鐵路職業學校 是公辦還是民辦
想要進入一所不錯的中專學校就讀,學生不僅需要了解學校的錄取分數線如何,還要了解學校的招生要求有哪些。不同的學校對于學生的要求不同,學生在選擇的時候,要根據自己的實力,來選擇一個能夠錄取自己的學校就讀。這樣才能讓自己未來有個不錯的就讀前景。學生要多多提升自己的實力,未來才會有較為不錯的前途
長沙鐵路職業學校 是公辦還是民辦
主干課程:主要開設《電力機車的操縱》《電力機車的應急故障處理》《制動機的檢查與故障處理》等專業主干課程和《基礎俄語》《外語口語與聽力》 《專業俄語》《俄文影視鑒賞》《俄文寫作》等俄語必修與選修課程。
高鐵綜合維修技術專業
就業方向:本專業就業崗位針對性強,主要面向*鐵路局、地方鐵路公司等鐵路運輸企業,能夠從事高鐵基礎設備設施日常巡視檢查、檢測監測、養護維修、故障應急、營業線施工管理、路外環境檢查等工作,包括高鐵線路、橋隧、信號、牽引供電、電力設備管理。
1.空乘服務概論
課程名稱 | 空乘服務概論 | 開設學期 | 第1學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質目標 | 1.提高學生的文化素養、綜合業務能力與素質,為后續課程的學習打下基礎,增強吸收新知識的能力; 2.具備服務意識,樹立正確而務實的職業理想,養成符合職業需要的職業本質。 | ||
知識目標 | 1.掌握空乘服務的基本特征和規律; 2.知曉航空運輸生產組織的運營與管理; 3.掌握空乘服務的組織與空乘人員的工作職責; 4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能; 5.掌握空乘服務應具備的職業素質及職業道德。 | |||
能力目標 | 1.培養學生具備綜合運用知識的能力,增強學生的職業適應能力; 2.培養學生具有發現新問題并進行系統地分析問題、解決問題的能力; 3.培養學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力; 4.培養學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力; 5.培養學生獨立工作、處理突發事件的能力。 | |||
主要內容 | 1.空乘服務概述; 2．空乘服務的目標; 3.空乘服務思想與服務文化; 4.空乘服務內容與基本過程; 5.空乘服務的組織與空乘人員的工作職責; 6.空乘服務的藝術; 7.空乘服務管理與創新; 8.航空服務補救; 9.空乘服務職業素質及職業道德。 | |||
教學要求 | 1.借助空乘服務這個載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學中; 2.充分利用課程教學資源,創設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動; 3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。 | |||
2.民航地面服務
課程名稱 | 民航地面服務 | 開設學期 | 第4學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質目標 | 1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業態度; 2.培養較強的規范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷售服務流程與規范,養"安全*,旅客至上"的職業精神; 3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態度誠懇,注重服務細節,主動熱情;誠實守信。 | ||
知識目標 | 1.掌握售票服務、問詢服務、值機服務、引導服務、要客服務、安檢服務的知識要點及工作過程; 2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機場控制區通行證件; 3.掌握對重點對象和重點部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。 | |||
能力目標 | 1.培養學生具有發現新問題并進行系統地分析問題、解決問題的能力; 2.培養學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力; 3.培養學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力; 4.培養學生獨立工作、處理突發事件的能力。 | |||
主要內容 | 1.民航呼叫中心服務; 2.民航值班崗位服務; 3.民航安全檢查崗位服務; 4.民航候機樓問訊處與; 5.貴賓室服務; 6.特殊旅客服務; 7.候機樓航班不正常服務; 8.旅客行李查詢服務。 | |||
教學要求 | 1.借助民航地面這個載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學中; 2.充分利用課程教學資源,創設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動; 3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。 | |||
1) 醫療急救實訓室
配備醫療急救用品,用于客艙服務的急救模擬。
序號 | 設備名稱 | 用途 | 單位 | 基本配置 |
1 | 心肺復蘇模擬人 | 教學設施 | 套 | 2 |
2 | 急救藥箱 | 教學設施 | 只 | 1 |
3 | 應急醫療箱 | 教學設施 | 只 | 1 |
4 | 毛毯 | 教學設施 | 條 | 2 |
5 | 聽診器 | 教學設施 | 套 | 20 |
6 | 血壓計 | 教學設施 | 套 | 20 |
7 | 活動性氧氣瓶(面罩) | 教學設施 | 套 | 2 |
(5)化妝實訓室
配備化妝臺、化妝鏡,適用民航服務禮儀與形象設計課程教學與實訓。
序號 | 設備名稱 | 用途 | 單位 | 基本配置 |
1 | 化妝臺桌椅 | 教學設施 | 套 | 40 |
2 | 全身鏡 | 教學設施 | 面 | 1 |
3 | 化妝示范臺 | 教學設施 | 套 | 1 |
4 | 洗臉池 | 教學設施 | 套 | 5 |
5 | 活動黑板 | 教學設施 | 塊 | 1 |
6 | 多媒體教學系統 | 教學設施 | 套 | 1 |
