CRM是指客戶關系管理,是大型企業常見招聘崗位,從業者需要具備相關專業學習經驗,熟悉EDM,SMS等營銷方式具備較強的數據敏感性和分析能力,能夠熟練使用常用電腦辦公軟件。
客戶關系管理是什么
1、建立有效的會員管理體系,通過提升用戶數量和用戶活躍度,實現銷售額的提升;
2、對現有用戶構成及習慣進行分析,為會員進行分級,有針對性地推薦產品設計營銷活動增強客戶粘性;
3、通過平臺工具挖掘數據并進行數據分析,根據分析結果優化銷售及營銷方案;
4、負責執行CRM活動及項目,對整個流程進行把控;
5、及時了解客戶反饋,結合市場行情及競爭對手信息向公司提出優化建議。
