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口才溝通能力:不善溝通的根源;一,是對(duì)想要傳達(dá)的事,缺乏系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握。因而,當(dāng)欲傳達(dá)信息給別人時(shí),說起來零零落落,邏輯不清,甚至自相矛盾。對(duì)方接收信息時(shí)非常吃力,自然溝通就不暢通,效果也很差。二,把話說清楚只是溝通的基礎(chǔ),要讓人能聽進(jìn)去,進(jìn)而認(rèn)同、接受,這時(shí)候人的因素更為關(guān)鍵。大家都知道,與孩童對(duì)話時(shí),一定要考量其年齡與心智程度,并用他們可理解的用語表達(dá),才能與之溝通;更何況不論是主管對(duì)部屬、*對(duì)*或者是跟客戶溝通,其立場(chǎng)經(jīng)常互異,甚至是對(duì)立。若未能認(rèn)知到人的不同,只一味想把事說清楚,結(jié)果不僅自己氣餒不已,對(duì)方也必然以你根本不了解或根本不可行來響應(yīng),完全達(dá)不到溝通的目的。

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