fae是英文field-application-engineer的縮寫,也叫現場技術支持工程師。
現場技術支持工程師是做什么的
1、撰寫產品線的技術文檔,對銷售人員及客戶進行產品培訓技術引導和技術培訓;
2、現場排查客戶產品的軟、硬件問題,并協助研發工程師解決客戶的問題;
3、持續跟進所負責的客戶,了解項目情況,尋找產品線的項目機會;
4、充分了解客戶需求,為客戶提供售前售后技術支持,
5、針對客戶的定制化需求,進行相應功能開發;
6、配合銷售和PM推廣公司的新產品,進行市場開拓;
7、負責收集市場和行業信息,提供行業資訊分析。
