參考學(xué)時

72

課

程

目

標(biāo)

素質(zhì)目標(biāo)

1.具備培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀、樹立遠(yuǎn)大志向的理想信念,具備堅(jiān)定政治方向、樹立"四個自信"的使命感;

2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神;

3.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;

知識目標(biāo)

1.知曉基本心理知識,并能運(yùn)用到與旅客的交往當(dāng)中;

2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。

能力目標(biāo)

1.增強(qiáng)中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力;

2.增強(qiáng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。

主要內(nèi)容

1.民航服務(wù)心理概述;

2.知覺與民航服務(wù);

3.旅客的需要與民航服務(wù);

4.情緒情感與民航服務(wù);

5.個性心理與民航服務(wù);

6.群體心理與民航服務(wù);

7.客我交往與民航服務(wù);

8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。

教學(xué)要求

1.運(yùn)用情境教學(xué)、辯論會、實(shí)地考察等方法,通過開展志愿服務(wù)、社會調(diào)查、專題訪談、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗(yàn)等實(shí)踐活動,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)開放式學(xué)習(xí);  

2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。

參考學(xué)時

72

課

程

目

標(biāo)

素質(zhì)目標(biāo)

1.擁有良好形體、禮儀和個人形象;

2.使學(xué)生在面試時,基本姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn),并養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣。

知識目標(biāo)

1.使學(xué)生掌握航空面試的基本注意事項(xiàng);

2.修飾、改善和矯正身體的不良姿態(tài),提高對正確姿態(tài)的控制能力;

3.培養(yǎng)高雅的氣質(zhì)和風(fēng)度。

能力目標(biāo)

1.具備在面試時時管理個人良好形象、體態(tài)的能力;

2.能在民航面試中準(zhǔn)備充分。

主要內(nèi)容

1.民航業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;

2.民航業(yè)人才需求情況;

3.民航業(yè)選拔人才的標(biāo)準(zhǔn);

4.民航業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景;

5.民航面試的形式;

6.民航面試的流程;

7.民航面試的特點(diǎn);

8.民航面試的原則。

教學(xué)要求

1.教學(xué)中靈活運(yùn)用多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等;注重理論與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合。模擬實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行。

2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。