內(nèi)審員審核的工作方法

　　1.面談 　　面談是現(xiàn)場(chǎng)審核中較為常用的方法。通過與高管理者、管理者代表及各*領(lǐng)導(dǎo)而談，可以確認(rèn)其對(duì)各自職責(zé)的理解和責(zé)任的落實(shí)情況；與現(xiàn)場(chǎng)員工的交談可以判斷他們對(duì)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書中的要求的了解程度和執(zhí)行情況。

　　從而判斷體系的實(shí)施情況。這里要注意：對(duì)于交談所得到的信息，特別是涉及數(shù)據(jù)的一些信息，有時(shí)還應(yīng)該通過其他渠道獲取支持信息予以核實(shí)，如查閱記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察等，以確保審核的客觀性。

　　2.查閱文件與記錄 　　質(zhì)量管理體系是一個(gè)文件化的體系，查閱文件和記錄是現(xiàn)場(chǎng)審核中必須采用的方法，通過文件和記錄可以了解體系的要求，可以追溯體系的發(fā)展及運(yùn)行狀況。審核中需查閱的主要記錄包括：設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)記錄。供應(yīng)商評(píng)價(jià)記錄。培訓(xùn)記錄，協(xié)商與溝通記錄。文件控制記錄，監(jiān)測(cè)與測(cè)量記錄。不符合、糾正措施記錄，內(nèi)審記錄以及管理評(píng)審報(bào)告等。由于組織的同一類記錄往往很多，不可能一一核查。審核員要善于從中選取其有代表性的樣本進(jìn)行審核。

　　3.現(xiàn)場(chǎng)觀察 　　審核員通過自己的眼睛料到的應(yīng)是真實(shí)的，所以審核員應(yīng)當(dāng)具備敏銳的觀察力。現(xiàn)場(chǎng)觀察的方法可用于判斷組織在實(shí)際工作中是否遵守了程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的要求。這也要求審核員事先熟悉文件對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)主要要求，同時(shí)，也不應(yīng)拘泥于文件的要求。應(yīng)善于自己發(fā)現(xiàn)問題。 ?

　　現(xiàn)場(chǎng)觀察中一個(gè)重要的內(nèi)容是判斷有無重要的生產(chǎn)過程被遺漏。要做好這一點(diǎn)，審核員就必須掌握有關(guān)的質(zhì)量知識(shí)和法律、法規(guī)知識(shí)。

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