質量觀念的發展過程 　　質量觀念就是指人類對質量概念的認識，以及由質量概念引伸到對產品概念和顧客概念認識的總和.從20世紀80年代開始，人類對質量概念的認識逐漸從狹義的產品質量發展為廣義的組織整體質量。只有組織整體的素質提高，才有可能持續提供高質量的產品和服務。 　　因此，人們對于質量的評判，也從產品質量的檢驗、評價，發展為對組織的質量管理體系、過程和產品質量審核，這種質量審核結果對于顧客的購買決策起著越來越重要的作用. 　　到了20世紀90年代后期，人類對質量概念的認識隨著可持續發展概念的提出而又發生了重大的變革。廣州方普企業管理顧問有限公司小編認為人類對科技創新的關注開始側重于有利干保護自然資源和生態環境，即人類的全球環境意識有了明顯的增強，同時也促進了人類質量觀念的發展。質量概念中隱含了節約資源和保護環境的內容。提出所謂產品概念綠色化—綠色設計、綠色加工，使產品在原材料、加工乃至使用過程中不被污染，達到“預期”和“非預期”的產品都能滿足人類生存和發展的需要。 　　標簽：質量觀念的發展過程