美療師可以為消費者提供美麗的指導，而很多的消費者也愿意將自己的美麗交付與美容師。今天小編主要給大家分享美療師電話銷售話術，希望對你們有幫助! ?
美療師電話銷售話術 ?
一、 來電預約 ?
前臺：您好!天使花園，我是美療師XX，請問有什么可以幫到您嗎? ?
1新老顧客：我是XX,請問我現在可以過來嗎? ?
前臺：好的，請問您有熟悉的美療師嗎?今天您想要感受些什么項目呢?大概多少時間到、新老顧客：我想找XX美療師在嗎?或誰都可 以，今天我要做個XXXX，或等我來了再說吧!馬上到或10分鐘到. ?
前臺：在的或她正在忙，我幫您安排其他的美療師可以嗎?，好的，今天您的項目做下來需要XX時間，我們等你哦! ?
新老顧客：好的。 ?
前臺：謝謝， XX，祝您身體健康，萬事如意! ?
2新老顧客：我想過來做護理，您們有人嗎? ?
前臺：好的，請問您有熟悉的美療師嗎?今天您想要感受什么項目呢?大概幾點來，請稍等一下，我看下預 約表。 ?
顧客：沒有，你幫我安排美療師吧!項目我這次想換個別的項目做或者是你給我介紹個項目吧，我下午四點來。 ?
前臺：好的，我們等您! ?
顧客：好或大概多久做好? ?
前臺：還要XX時間。 ?
新老顧客：那我等她好了，好了給我打電話，要不你還是幫我安排其他美療師吧!算了，今天不來了，改明天XX時間吧。 ?
前臺：好的，謝謝XX，祝您身體健康，萬事如意。 ?
3顧客：我是朋友介紹來的，請問您們有些什么項目。 ?
前臺：請問您貴姓，XX您好，我們這邊項目比較齊全，具體項目您可以到店詳細咨詢，您看您幾點過來呢? ?
顧客：我姓XX，好的，我安排一下時間給您打電話，把您們的地址發給我吧! ?
前臺：XX姐，馬上發給您，我們隨時歡迎您的到來，祝您身體健康，萬事如意。 ?
4顧客：我是通過發卡知道你們的，你們現在有空嗎? ?
前臺：XX您好!請問您貴姓呢?請稍等一下，我看一下預約表或好的，請問您什么時候過來? ?
顧客：我姓 XX，我想現在來可以嗎? ?
前臺;我幫您看一下預約表，不好意思現在預約表已經排滿，您看晚點可以嗎? ?
顧客：可以，那我預約明天的XX時間吧。 ?
前臺： 好的，謝謝XX，祝您身體健康，萬事如意。 ?
二、確認電話 ?
前臺：您好!XX我是天使花園前臺XX，打擾您了!請問您是預約XX點過來對嗎?您現在出發了嗎?(新顧客) ?
顧客：哦，我現在在路上，10分鐘左右就到! ?
前臺：好的，那您路上多注意安全，我們等您! ?
顧客：好! ?
前臺：您好!XX，我是天使花園前臺XX，打擾您了!請問您是預約XX點XX美容師對嗎?您大楷還有多久到呢? ?
顧客：哦，不好意思，我忘記了，我安排別的事了，今天來不了了，不好意思哦!或 我今天臨時有事來不了了，改別的時間來吧! ?
前臺：沒關系，那我幫您預約明天吧!還是這個時間您覺得怎么樣?或 好的，那改到多久呢? ?
顧客;明天啊，可能不行，我要出差，這樣吧!等我回來和你們聯系，您看好不?，或 改到明天吧!還是這個時間，你明天再打個電話提醒我一下 ?
前臺：好的，那您在外多注意身體，我們等您電話!或好的，我看一下明天有沒有人預約這個時間，這個時間沒有，可以的，那我明天打電話給您! ?
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美容師銷售話術 ?
Q ：不敢亂用產品，怕皮膚過敏，怕有副作用? ?
A ：小姐，看來你是一位很理智的人，很會愛惜自己，你的擔心是很正常的，我很想跟你做個朋友，有沒有買產品無所謂，我覺得你更應該了解一下自己的皮膚狀況。皮膚會隨天氣變化，年齡階段都會有不同的差異，如果你愿意我幫你作皮膚測試分析·····我們的產品都屬于*亳無化學成份，你不用擔心，可以安心的使用，使用好的話，我相信你會再來，最重要一定要幫我介紹朋友來買哦! ?
Q ：太貴了，能不能打折? ?
A ：假如有一個產品沒有效果，但是便宜，你愿意買嗎?你肯定不愿意對不對?我幫你挑選的產品絕對符合你的膚質，它是*的濃縮精華，你每天只要使用一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經濟又劃算。 Q ：回家考慮看看? ?
A ：小姐，你買不買都沒有關系，我們聊了那么久，你也清楚自己的皮膚狀況，臉只有一張，皮膚不治療，拖越久就越嚴重，我們的產品很適合你使用，難道你不希望你皮膚光滑明亮，對自己更加有信心。 ?
Q ：對產品沒有信心，怕沒有效果? ?
A ：雖然*次接觸我們產品，我們公司歷史悠久，我們講求信譽，專業與服務，您對我們陌生、擔心這是可以理解，那是因為你并不了解我們產品的神奇效果，能不能把手借我一下，(當場作個試驗、解說我們產品跟其他公司有何不同····)用我們公司的產品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦····! ?
Q ：舍不得花錢，作皮膚保養? ?
A ：小姐，你的五官看上去很秀氣很迷人，但是膚色稍為差一點，而且臉上還有一些斑點，你近來睡眠不好，眼圈色素蠻嚴重，趕快處理否則會越來越嚴重，每天只要花一點時間，少許的錢作護理，保證你很快就有很好的改善，我們有緣，來我幫你用節省方式設計你適合的產品。 ?
Q ：回去問家人同不同意? ?
A ：其實皮膚保養越早越好，我看過一篇報導，香港的明星容祖兒從14歲開始就作簡單的皮膚保養，皮膚最重要的是清潔，你一定要重視清潔，我們每天受到多少的污染，阻塞皮膚毛細孔······當然我們要尊重家人，你的人生是屬於自己的，我們也要有照顧自己的能力吧!其 ?
實作皮膚保養是不用花很多錢，你現在不作，很可能以后就要花大錢。 ?
Q ：已經在使用別的品牌保養品或已經在另一家美容院作療程? A ：其實沒有關系，多了解一點訊息或自己皮膚性質沒有錯，很高興能與你認識，有機會一 ?
起分享美容心得?不曉得你使用保養品效果如何?用什么品牌?價錢如何?我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產品可以幫助你有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，來我讓你試一下產品感覺!(強調產品特性功能····)今天你剛認識我們的產品，首先我們讓你要對我們產品有信心，假如你現在已用其他產品沒有信心，可以先買一些回去使用。 ?
Q ：每個美容師都說自己產品好? ?
A ：是的，這些道理你聽得太多了，疑惑、擔心是很正常的，最重要的是必須針對不同膚質 ?
選用適合的產品，還有我們公司的背景，已經得到很多顧客認同與肯定，而我本人從事美容行業已好幾年，也經過公司嚴格培訓，你不介意的話，我現在先幫你做皮膚測試及體驗一下我們的產品。 ?
Q ：我正在趕時間? ?
A ：是的，我不會擔擱你太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養很重要，我感 ?
覺你今天膚色稍差，是否太疲累，其實每天花很少時間作保養，不但自己皮膚光滑美麗，而且會更有信心，心情更愉快，試一下我們的產品，只要一分鐘。 ?
Q ：今天沒帶錢? ?
A ：今天你不買或不付錢都沒有關系，最重要是讓你了解自己的膚質與我們的美容文化，買 ?
不買無所謂，想和你作個朋友互相交流，今天與你聊天相當愉快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產品(清潔)回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。 ?
Q ：沒聽過這個品牌，不敢嘗試? ?
A ：是的，其實你買任何東西*次大都是沒接觸過，我們公司產品是屬于一個國際很有名 ?
的專業性產品，一般都在專業美容師指導使用，您是可能在一般商場看得到，使用后的消費者都能接受與肯定。首先我跟您介紹我們產品跟其他產品有何不同，(解說產品特色、理念、成份、效果)讓顧客親身體驗掌握重點簡單明了。 ?
Q ：我是遺傳性(雀斑、黑斑)用保養品都沒有效果? ?
A ：我很認同你的觀念，尤其選擇治斑美白的產品相當重要，用不好還傷害皮膚，反而斑更 ?
嚴重，讓我先幫你分析膚質，是先天或后天，還是使用不良產品受傷害，選擇護膚品質量好，絕對可以改善皮膚，在日常生活中飲食習慣與休息時間，有一定的影響，例如晚間10點至凌晨2點是皮膚新陳代謝最旺盛的階段，像我們的產品有蘊含許多純精油提練而成，讓皮膚快速吸收，你能聽我給你一些建議······! ?
Q ：我對任何產品都會過敏? ?
A ：我們當然不希望您的皮膚不舒服，我們的美白保養品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。 ?
美容師銷售技巧 ?
一、把主動權掌握在自己手里 ?
作為銷售者，在銷售產品過程中理應讓自己來主導，能自由把控銷售過程。*使用提問的方式來引導客戶，通過對方的回答了解她對美容院產品和服務的滿意度。并從中發現產品的缺陷，幫助公司完善產品及改善服務，由此一來，讓自己成為行家。 ?
二、一視同仁，不以貌取人 ?
無論是面對衣著簡樸還是打扮華麗的客戶，都應一視同仁，外觀不等于她的消費觀。要知道，花錢買高端產品的人可能打扮低調，而衣著講究的也中意買折價產品，因此，絕不能以貌取人，用心服務每一位顧客，尊重顧客的意愿同時慢慢引導顧客消費。 ?
請記住一個定律，1個顧客的不滿意會傳遞給身邊的10個人，而這10個人又會將這種不滿分別傳達給另外5個人。于是，就有了61(1+10+50)個人對你的服務不滿意，無形中你就失去了61個顧客。 ?
三、切忌滔滔不絕 ?
有時美容師在向顧客銷售產品時，會拿某產品與自己美容院產品作對比，指出某產品的不足而凸顯自家產品的優勢，在滔滔不絕中反而會引起顧客的反駁。當產生了爭議性的話題，顧客立馬忘記了你所說的話，你說得太多，反而引起顧客的反感，讓她對你的產品更沉默。 ?
四、不可直接批評顧客 ?
在與顧客交談時，千萬不可直接批評顧客的品位、喜好等等一切。否則，很容易令顧客大為反感，使銷售終止。 ?
五、態度要熱情 ?
與顧客交往時，招呼用語要專業、職業、合適;態度要熱情誠懇，不急不躁，落落大方;在介紹商品時，要見機行事，當好“參謀”。 ?
六、可以不認同，但不要顧客爭論 ?
在推薦介紹產品或項目時，若顧客有不同意見，應耐心傾聽，決不可反駁顧客，與顧客產生爭論。如糾正顧客看法，應面點笑容采用(YES-BUT)式，言語柔和地陳述自己的觀點，切忌頂撞顧客。 ?
七、切忌居高臨下 ?
因為站著接待，仿佛居高臨下，用眼神上下打量，評估客人是否有消費能力，立刻顯出市井氣從而削弱專業性。 ?
美容師不僅僅是單純的銷售員，更是給我們帶來美麗的天使，所以，作為美麗天使，一定要學會從顧客的角度去感受，讓顧客們在你的美容院達到身，心的美麗，如此這樣待顧客，還怕沒有業績! ?
