銷售口才(15課時)
成功銷售的基礎1、了解產品（實操產品介紹）和FABE法則 3、了解客戶 a.四種客戶類型的識別 b.了解客戶的哪些方面 c.客戶的消費心理分析
1 銷售中的預備三維度1、心態 a.內心恐懼 b.自我設限 c.思維定勢 d.認知失衡 2、狀態 a.情緒把控 b.換位思考 3、體態 a、微表情的信息傳遞
2 [圖片3]一、銷售是什么？1、銷自己：掌握了如何推銷自己 2、銷售觀念：銷售的理念是交易 3、賣痛點和好處：銷售要技巧還要話術 4、客戶買的是感覺：會花時間重點攻克一個客戶；
3 [圖片4]銷售中的贊美技巧1、贊美具體化：對方得意的事 2、對比性贊美 3、公開贊賞 4、贊美對方努力的過程 5、借第三者說話 6、逐漸增強評價
4 [圖片5] 處理異議的步驟1、認同：消費者心里是一種防備狀態 2、贊美：人們希望贊美自己的愿望來達到接近顧客的目的。 3、轉移：首先把好處告訴顧客，引發興趣 4、反問：通過提問激發注意力和興趣點
5 [圖片6]銷售步驟1、充分準備 a.心態準備 b.專業知識準備 c.對了解客戶情況準備 d.銷售工具的準備 2、建立信賴感 3、了解客戶需求渴望 4、提出解決方案，塑造價值 5、分析競爭對手
6 點擊咨詢 師資介紹銷售的定義很單純，它就是介紹商品以滿足客戶需求的過程。而對于銷售人員來說，銷售的定義也是非常簡單的，也就是能夠找出商品能提供的特殊價值，滿足客戶的特殊需求。那應該如何掌握以上知識呢？下面老師會跟你一一知道：
[圖片7]羅曉菲 老師主講課程： 《當眾講話》、《心理素質》、《銷售技巧》、《形象塑造與禮儀》授課風格：? 清新自然、優雅大方，極具親和力。課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；采用專業測試、情景模擬、角色扮演、教學DV展示等多種教學方法，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到*的授課效果，深得受訓企業與學員的青睞！ ? 教學環境 [圖片8] [圖片9] [圖片10] [圖片11] [圖片12] [圖片13]今英教育擁有完善的訓練模式和教學標準，其經典教學模式為——“30%老師啟發+50%課堂演練+20%課后實踐”。
1、『啟發式』的特色教學方式，老師在教學過程中充分調動學員的學習主動性和積極性，追求品質至上，持續提升，提供最落地、最專業的培訓。
2、『演練式』的課堂教學的模式;教學的知識點可以靈活運用到工作生活中，而且在時間的長期性和空間的發展性方面都得以體現，使得學員在日益提升的信心中得到生活的力量，增進生活中的處事能力和溝通能力。
3、『系統化+實用性』的課程設置，一站式解決個人的口才與溝通，商務禮儀，心理素質等問題，并通過課后大量的練習，快速提升整體素質，體現價值，提升核心競爭力!
