以工程建設項目危機管理系統為主要研究對象，對常規工程建設項目危機產生的根源和管理手段進行了分析，現在，小編就整理出工程危機管理的方法以及相關信息。 ?

工程建設項目危機管理現狀分析 ?

1.危機管理的起源 ?

危機管理(Crisis Management)的概念最早產生于20世紀60年代，主要在公共關系、公共衛生、公共事件和企業管理中應用，后逐漸延伸到商業領域，屬于專門的管理科學，目前其研究對象多為單個企業的危機管理。 ?

2.危機管理的概念 ?

危機管理是專門的管理科學，它是為了對應突發的危機事件，抗拒突發的災難事變，盡量使損害降至*點而事先建立的防范、處理體系和對應的措施。對一個工程建設項目而言，可以稱之為危機的事項是指當項目本身面臨與社會大眾或顧客有密切關系且后果嚴重的重大事故，而為了應付危機的出現在項目管理范圍內預先建立防范和處理這些重大事故的體制和措施，則稱為工程建設項目的危機管理。

3.我國建設項目危機管理的特點 ?

我國建設項目危機管理目前多為停留在紙面的“應急預案”，一般由施工單位編制，上報監理、業主方審批即束之高閣。缺乏針對性和可操作性，不夠具體，側重于危機出現時的處理，而忽視了危機產生因素的及時消除和后危機時期的管理。 ?

工程建設項目危機管理系統的建立 ?

1.“*時間”發現危機產生的因素或危機 ?

危機產生的因素是潛在的，并不那么容易直觀發現，所以管理系統應對現狀進行定期信息搜集，根據現有的資料和以往的經驗，通過分析和辨識，剔除不屬于危機產生的因素，剩余因素根據其影響程度和處理急緩程度進行分類，然后進入處理階段。 ?

對于危機而言，需要有及時的預警制度，在危機產生后，在最短的時間通過最快的渠道將危機情況準確地傳達至危機管理系統的分析處理部分。 ?

2.“*時間”采取措施消除危機 ?

有些危機發生前危機管理系統已經接收到產生的因素，或危機在產生初期即已被發現，而*仍造成惡劣的后果，這純粹是由于處理措施不及時不到位而造成的。可能有以下兩種情況：

(1)多重領導，當領導者意見不一致，遲遲無法統一。 ?

(2)需要解決的問題需要付出代價，采取行動的收獲卻遲遲無法看到或僅僅是避面一種可能性，例：某建筑工地，上級*檢查發現施工用電線纜不符合標準，需要將全部線路另購更換，而不更換的情況下有可能會引發用電或火災事故，結果項目管理層考慮由于工期較短，為了節約成本費用，決定不進行更換，*結果造成火災事故，釀成巨大損失。 ?

建立有效的危機管理系統 ?

1.人員的配備 ?

項目經理應是建設項目危機管理團隊的*領導者，在特殊情況下，可由相關企業負責人或更高級別的領導者擔任。除了領導者以外，危機管理團隊還應該包括以下人員：技術專家、施工現場指揮人員、后勤保障人員、法律顧問(可由企業法律顧問兼職)、外部接待人員、應急勞動力。以上人員可由項目管理人員兼任，也可由項目各參與方分別派人組成，但應該經常組織演練，便于磨合。 ?

2.各種硬件及輔助設備的設置 ?

建設項目危機的一方面包括工程實體本身的質量、安全等方面的事故，另一方面為項目參與方出現的火災、食物中毒及各種人身傷害和財產損失事故。所以，危機管理系統應針對這些情況進行各種硬件和輔助設備的配置。例如，一個深基坑作業工程，可能會存在基坑坍塌的風險，在項目伊始，即準備好全站儀等基坑監測設備，同時備好針對坍塌事故搶險的挖掘機等設備、擔架、夾板等醫藥器材。 ?

3.危機響應計劃的制定 ?

項目危機管理系統的流程絕不是決策者即興“拍腦袋”做出的決定，一般在工程項目開工之前應由項目施工方技術負責人進行應急預案的編寫，也可由業主進行編寫組織，結合工程特點和參與方特點，分析可能會產生的各種危機，提出危機產生后的處理流程和具體人員分工。實際上，這種常規的應急預案多數停留在紙面上，疏于演練，且過于注重危機發生時的處理。在應急預案的基礎上可以對危機發生前的預防和后危機時期的管理加以拓展，形成一套完整的危機響應計劃。一個具有較強實用性的計劃，一般包括三部分內容，即主導性總則、針對具體情境的計劃和不同管理層次的*行動計劃。危機響應計劃可以使項目參與方做到心中有數，一旦發生危機，可以根據計劃從容決策和行動，掌握主動權,對危機迅速做出反映。 ?