在電話銷售中，說好*句話是十分重要的。你的表達方式、真誠與創意則會影響整個約談的氣氛。今天小編主要給大家分享家裝電話銷售話術，希望對你們有幫助! ?

家裝電話銷售話術 ?

1、我：您好!不好意思打擾一下，我是百家好裝修公司的客戶顧問小謝。 ?

請問是X大哥/大姐嗎?請問您水木春花小區的房子最近有打算裝修嗎? ?

客戶： ?

*種情況：不裝修(客戶：“我現在很忙”，然后掛了 —調整心情表達下一個電話;“我在開會或 我再開 車”— 對不起打擾了，再見!) ?

第二種情況：目前不裝修，沒有這個計劃。 ?

我：那不好意思，再打擾一下您，因為我們公司最近有。 ?

個活動非常優惠，我簡單的給您介紹一下!您看一下，如果可以的話到公司 里來看一下，具體我們可以幫您安排設計師給您做介紹一下，對您的裝修一定會有很大的幫助的! ?

我們打算XX時候再裝，現在不急。 ?

我：嗯沒關系，您房子反正遲早都要裝修，我們現在的活動非常優惠，要不讓我們 的設計師給您做個免費的設計和預算，如果您覺得合適的話，我可以申請把活動給您保留一段時間可以嗎? ?

客戶：暫時就不考慮。 ?

我：那我這里就先把您的信息記錄下來，等再有優惠活動的時候再聯系您可以嗎? 第三種情況：不知道,目前沒有打算。(這個時候要分辨客戶是因為什么不裝修，是投資還是自己住，也有客戶說有計劃，但是沒錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等 有了裝修打算了再開始進行也可以，然后你就需要保持后尋得連續接觸) ?

我：那么請問您今年有計劃裝修么? ?

第四種情況：客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的。 ?

我：(如果客戶前面態度比較好，語氣和緩)呵呵，您可以過來公司看看，了解一下。 對您以后裝修時會有幫助的。(可以向其介紹在那些小區做過) ?

第五種情況：客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的。 ?

我(如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么可以選擇不要這個時候打擾他)對不起， 打擾了，祝您生活愉快，再見! ?

第六種情況：客戶：大概要到下半年/過兩個月裝修。 ?

我說：那么我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解 一下我們。我們公司在...... ?

客戶：好的，我會去(你們公司)的。 ?

我：打擾您了，祝您天天快樂! ?

第七種情況：客戶：目前還不確定，有需要的時候再聯系你們吧。 ?

我：歡迎您有空的時候的時候，到我們公司來看看，了解一下我們，參考一下我們公 司坐的樣板工房，打擾您了，祝您天天快樂，再見! ?

第八種情況：我們公司目前在***小區做的工地不少，現在正在做的有幾套。您看看什么時候有時間，可以到公司來看看，我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先 到我們公司了解一些情況。 ?

1、客戶：最近不太空啊。(需要裝修的客戶) ?

我：那您是大概什么時候有空呢? ?

客戶：大概要周末才有空。(需要裝修的客戶) ?

我：那我周五下午的時候聯系一下，確定一下時間好吧。 ?

客戶：好的! ?

我：那么打擾您了，祝您天天快樂。再見! ?

2、我：請問是XX先生/小姐嗎?(有知道全名邊陳虎其全名) ?

我是XXX,我們現在正在報名登記XXX驗房活動，本次活動只做一天，機會不多。您是否需要幫您留一個名額呢? ?

A.客戶回答：準備裝修的。(對活動感興趣，詢問具體時間和地址) ?

我：好的 稍后將具體時間和地址發短信告訴您，我會提前幫您預留好位置，因為這次人會比較多，最 好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。 ?

B.客戶回答：不打算裝修先。(可能比較忙，或近期確實沒有這個計劃) ?

我：(1)您的房子是準備自己住還是出租轉讓?(盡可能多了解客戶信息) ?

(2)好的，不好意思打擾了，謝謝，再見。(改天再打電話邀約) ?

C.客戶回答：沒空，忙! ?

我：沒關系，提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助，而且這次咨詢會機會難得!或留下qq發一些活動的內容或效果圖。 ?

D.客戶掛斷。 ?

我：發邀請短信，改天再試。 ?

3、我：您好，我是百家好裝飾，聽聲音、辨別先生女士，在打招呼。 ?

占用您一分鐘時間(請問您在XX小區的房子交付了吧?現在房子裝修到那個階段了?后面根據不同情況套用) ?

4、我：您好!請問是XX先生嗎? ?

客戶：是的，你是哪位? ?

我：是這樣的，我是百家好裝飾客戶代表，我姓謝，占用您一分鐘時間，我們公司在這個周末有一個 參觀樣板房和一個假裝經典設計咨詢會，請問您家的新房需要裝修對吧? ?

* ?

客戶：是的，你們在哪里? ?

我：(說公司地址)那么我以短信的形式發到您手機上，謝謝! ?

第二 ?

客戶：我不裝修。 ?

我：您新房準備是自己住呢還是出租轉讓呢? ?

客戶：忙，沒時間。 ?

我：沒關系，如果你家的房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動，對您日后裝修時非常有幫助的， 我可以提前安排一下，這次的家裝設計咨詢會機會難得! ?

?

家裝電話銷售話術技巧 ?

一、推薦應答話術 ?

電話銷售：您好，請問是**先生/小姐嗎? ?

電話銷售：我們是XX裝飾公司的客戶顧問，我姓x，請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎? ?

客戶應答： ?

1、“我現在很忙” ?

(客戶也許會說“我現在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調節一下心情，繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見!”) ?

2、“我目前不裝修/沒有裝修計劃” ?

電話銷售：“請問您打算什么時候裝修呢? ” ?

3、“不知道，目前沒有打算” ?

(這種時候，就需要分辨客戶是為什么不裝修，這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續接觸。) ?

電話銷售：那么請問您今年裝修么? ?

4、“還沒有這個打算呢，目前都沒計劃” ?

電話銷售：(如果客戶前面的態度較好，語氣和緩)“呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以后裝修是有幫助的。”(可以向其介紹在哪些小區做過) ?

電話銷售：(如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點，別在這個時候打擾他)對不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見! ?

5、“大概下半年/過兩個月裝修” ?

電話銷售：那么我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在…… ?

客戶：好的，我會去(你們公司)的 ?

電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見! ?

6、“目前不確定，需要的時候再聯系你們吧 ” ?

電話銷售：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂，再見! ?

7、客戶猶豫不決。 ?

電話銷售：我們公司目前在**小區做的工地不少，現在正在做的有幾套。您看您什么時候有時間，可以到我們公司來看看?我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。 ?

客戶：最近不太空啊(需要裝修的客戶) ?

電話銷售：那么您大概什么時候得空呢? ?

客戶：大概要周末才得空的。(需要裝修的客戶) ?

電話銷售：那么我周五下午的時候跟您聯系一下，確認一下時間好吧。 ?

客戶：好的。(確認什么時候見面的) ?

電話銷售：那么打擾您了，祝您天天快樂。再見! ?

電話銷售：那么您大概什么時候得空呢? ?

客戶：我最近都比較忙，不太確定什么時候有時間。 ?

電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣? ?

客戶：還是等我有空的時候再說吧。 ?

電話銷售：好吧，那么我過兩天再跟您聯系一下，好么? ?

電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣? ?

客戶：我明天下午有2個小時的空。 ?

電話銷售：那么我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢?在什么地方呢? ?

二、關于裝修價格 ?

裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建筑面積還是套內施工面積。 ?

一般來說，中檔現代風格的，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。 ?

問：我這個房子做下來大概要多少錢? ?

應答話術1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。” ?

應答話術2：“比如同樣一套3房的，如果是現代風格的，跟中式風格，歐式風格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。” ?

問：我就是現代風格，中檔材料的，那么根據你們以前做過的房子大概多少錢? ?

應答話術：請問您房子的面積是多少呢? ?

一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內面積。如果是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內面積;如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計算。 ?

當根據得房率計算出套內施工面積之后，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式， 當客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少。 ?

三、撥打電話的時間 ?

1、三不打 ?

清晨不打、夜里不打、吃飯不打。 ?

老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪。 ?

新客戶下班后就不要打電話。 ?

否則就被視為電話騷擾。 ?

2、三必打 ?

上班1小時后、中午下班前、下午下班前。 ?

剛上班時會比較忙，不適宜打電話。 ?

1小時后工作都安排差不多了所以可以打。 ?

下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。 ?

家裝營銷話術有哪些技巧 ?

1、如果要向客戶推銷自己的家裝產品的話，那么就要去研究客戶想什么，關心什么，想知道什么，然后要做針對性的推薦和錘煉話術，這樣自己說的內容客戶才會關心。 ?

2、如果要電話邀約客戶的話，那么自己的家裝營銷話術中的內容應該圍繞著客戶的相關利益來說，應該給客戶找三個愿意聽自己說話的理由。所以應該在客戶愿意聽自己說話的一分鐘以內，說出客戶感興趣的內容，從而引起客戶的興趣，那么才是成功的電話邀約。 ?

3、以利益來吸引客戶眼球的話術，例如：某某小姐，我是某某公司的小周，我們公司的設計師們針對你們小區戶型的弊端抱團研究了一個月，研究出了幾套解決方案。這周末本公司特舉辦一場裝修咨詢會，到時會有優秀設計的師一對一為您提供參考意見。多一個想法多一條建議，多了解專業人士對自己家戶型裝修的思考，那么肯定會對您的裝修有啟發和幫助的!您看您是上午或者是下午什么時候方便來參加呢? ?

4、這份話術中包含的信息具體如下所示： ?

(1)小區戶型有弊端：這是站在客戶的角度為客戶進行考慮。表明客戶有需求，而自己是為客戶提供解決方案來的。 ?

(2)優秀設計師抱團研究了戶型1個月：這是告訴客戶我們公司是專業的設計公司，花了一個月的時間，這是用數據向客戶展示我們的專業性。 ?

(3)將一對一免費為您提供參考意見：這是站在客戶的角度出發，免費咨詢對于客戶來說是客戶占便宜了，反正也不用錢。 ?

(4)多一個想法多一條建議，多了解家裝行情：這是對客戶的利益承諾，確保客戶來了會有所收獲，不會無功而返。 ?

5、還可以用數據化來說明和邀請，可以顯得更加的生動形象。例如：某某小姐，我是某某公司的小周，我們公司的首席設計師某某某做了三套您小區戶型的方案設計和預算。你們小區和你一樣戶型的業主已經有五家人來看過了，都說非常好，其中有兩家因為設計師的設計好，為他們節省了起碼10%的裝修費用，已經簽單了。要不我幫您和我們的首席設計師預約一下，明天您也來和他交流一下，肯定可以為你的房屋裝修提供很大的啟發和幫助。 ?

6、這份話術中包含的信息具體如下所示： ?

(1)首席設計師和3套方案可以激起客戶的興趣，加深客戶的信任感。 ?

(2)用同小區、同戶型的客戶評價和認同數據：五家、省錢10%，給客戶帶去的方案預算的好處。 ?

(3)我幫你預約：提醒客戶不是隨便來就行了的，預約之后才可以得到*服務。 ?