ISO 9000質量標準?廣州方普管理內審員外審員培訓? 　　ISO 9000：2000。質量管理系統-基礎與詞匯表。該標準是一個起點，它定義了ISO 9000體系所使用的基本術語和定義。 　　lSO 9001：2000，質量管理系統-要求。用于評價組織滿足客戶需求和適用的法規要求并說明顧客滿意度這三方面的能力。這是ISO9000體系中罕有的一條可以使用第三方證明的標準(將在下文討論)。 　　ISO 9004：2000，量管理系統-業績改善指南。本準則為質量管理系統的連續改進提供了相關指導，它通過顧客的持久滿意來使各方受益。 　　以上是三大主要的ISO質量標準；2000這一數字的含義是，它們在2000年得到了更新。此外，這一體系還包含了眾多的支持性指南，例如ISO 10005：1995、ISO 10006：1997和ISO 10012—2：1997，它們涵蓋了質量確保計劃的編制標準、項目計劃標準與統計性流程控制等指南。該體系還制定了幾乎適用于所有質量過程領域的通用標準或指南。例如，ISO 10012：1999是一條關于對參與質量過程的員工進行培訓的指南。如果一個組織或其中的一個職能*被問到，它是否已對某些特定質量流程的員工進行了充分的培訓，那么，它可以提出這一準則并用已開發的詳細文件來證明它遵循了該指南，符合ISO的相應規定。 　　標簽：ISO 9000質量標準