好的溝通技巧能夠幫助工作的順利開展。房產經紀人經常要和客戶打交道，因此掌握一些溝通技巧是非常有必要的。以下是關于房產經紀人的溝通技巧介紹，供大家參考學習! ?

房產經紀人的溝通技巧 ?

1.充滿自信 ?

房產經紀人如果掌握了充分的房源知識及準確的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話，不自信的話是缺乏說服力量和底氣的。 ?

有了自信和底氣以后，房產經紀人在講話的結尾可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確切的信息。 ?

如“這種類型的房子一定是最適合您目前的狀態的”。此時，這類語言就會使客戶對你介紹的房源產生一定的信心。 ?

2.重復、加深印象 ?

重復說過的話，加深在客戶腦海中的印象。房產經紀人講的話，不會百分之百都留在對方的記憶里。 ?

而且，很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。 ?

因此，你想強調說明的重要內容*能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內容的印象。 ?

切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。 ?

3.坦誠相待、感染顧客 ?

只依靠房產經紀人流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。 ?

“太會講話了”，“這個房產經紀人能不能信任呢”，“這個房子條件雖然很好，可是會不會有更好的呢”。 ?

客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。 ?

因此，對公司、房源、信息及自己本身都必須充滿自信心，態度及語言要表現出內涵，這樣自然會感染對方。 ?

4.學會當一個好聽眾 ?

在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。 ?

強迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態度，不要中途打斷對方的講話而自己搶著發言。 ?

必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當的問題。 ?

房產經紀人的溝通話術 ?

一、首次接觸客戶：關聯與贊美 ?

客戶剛到一個陌生環境，心理必然是緊張和戒備的，房產經紀人首先要做的是消除客戶的戒備心，贏取客戶的信任。 ?

溝通*階段：建立信任，消除戒備，而不是促成交易。首先爭取讓客戶感受到無距離感，其次給客戶留下你個人的良好印象，如經紀人的專業度，服務水準等。 ?

說辭如：“歡迎來到我們XX公司，我是您的經紀人，我叫……，既然來到這里就是我們的緣分，您買不買沒關系，我首先給您介紹一下。” ?

二、初期報價的"制約"話術 ?

制約：為獲得談判的優勢地位，你需要再互動中，提前獲知客人想要表達的想法，這個想法對自己未必有利，所以需要先發制人。或者說主動發起控制客戶大腦區域歸類的方法獲得溝通技巧。 ?

初期詢價是客戶的習慣，也是客戶對產品價值的認知。因為在頭腦中對產品的價值有兩個分區：昂貴區和廉價區。 ?

客戶思維定勢：高價=優質，便宜=劣質。如果我們直接報價，那么在客戶不具備對項目價值識別能力前提下，內心會留下該房屋不值這個價錢的印象，經紀人的所有解釋都是無效的。 ?

正確的做法是：普及專業知識，制約客戶的定位。*稱贊客戶眼光，第二強調產品的獨特性，第三稱贊我方房屋的優勢，但不要提價格。制約話術最核心的要點就是"短缺"，"物以稀為貴""距離產生美""欲擒故縱"。 ?

三、帶看中的講解話術 ?

看房過程中的控制話術，現場帶看話術4要點。 ?

反客為主，給客戶埋地雷"客觀事實，先入為主"。 ?

強調優勢賣點，給競爭對手設置門檻"人無我有，人有我精"。 ?

不利因素先入為主，給客戶打預防針。 ?

拋磚引玉，*的特色空間留在*介紹。 ?

房產經紀人的高效溝通方法 ?

1、少用專業術語 ?

像一些專有名詞如容積率、得房率等等，如果客戶聽不懂經紀人在說什么，而經紀人又把這些術語描繪非常好，可能就會有理解偏差，客戶自己在腦海中構思了一個畫面，親臨現場看房后發現不是自己想象中的樣子，客戶會覺得自己被耍了，而經紀人又覺得委屈，畢竟自己說的也是實話，產生這樣的原因不外乎就是經紀人賣弄學問，專業術語是給專業人士而不是給客戶看的。 ?

2、把握溝通節奏，避免留下啰嗦的印象 ?

大多數經紀人的通病就是過于健談，他們可能認為不停地介紹房源信息顯得很專業，但其實喋喋不休會顯得經紀人很急躁，而客戶也會因此而感到反感。一旦他們覺得經紀人是在竭盡全力“推銷”，就會產生戒心。為避免這樣的情況，經紀人應該時刻觀察客戶的一些肢體語言，傾聽客戶的意見建議，并營造出一種寬松的氛圍，使客戶感到經紀人是在為他們提供服務。 ?

3、尊重客戶，并且讓客戶感受到這份尊重 ?

即便客戶對房源知識顯得非常的無知，也千萬不要奚落客戶或打斷客戶的談話。對經紀人來說，客戶說的每一句話都是非常重要的。當經紀人內心表露出對客戶的不屑時，客戶也一定能感覺到，沒有人會把錢交給不尊重他們的人。甚至在以后的交易中還會換掉經紀人。 ?

4、保持微笑，營造良好的溝通氛圍 ?

微笑能拉近人與人之間的距離，客戶才會放下戒心與你溝通，這樣才能知道客戶的真實需求，認真的對待客戶的每一個問題，哪怕這個問題聽起來有些幼稚，試想下當你剛開始使用億房通管理房源信息時，是不是也想一個小白一樣?況且客戶在做出一個人生中*的購買決定時，內心肯定會很焦慮，生怕漏過了一些重要信息，這時，親切的經紀人才容易得到信任。 ?

5、對房源要熟悉喜愛 ?

讓客戶感受到你對這套房源的熟悉與喜愛，你對一套房源的態度會感染到你的客戶，除了房源的基本信息意外，你更應該站在客戶的角度思考，如果是你會不會喜歡這套房源，只有你先喜歡你的產品才有可能然讓客戶也喜歡。 ?