企業創造客戶價值不僅僅是提供產品,還要滿足需要 　　顯而易見，要想達到一個目標，可以有很多方法。同樣，要想創造有效的客戶價值，也有多種方法。 　　問:你怎樣才能快速致富? 　　答:杠桿作用—致富秘方 　　一旦你發現了一條生對之道，就要充分地利用它，并要反復不斷地復制這種森利的方法。如果你可以把拖把賣給一位顧客，那么你能把它賣給成千上萬的顧客嗎?如果你可以向一位顧客提供有價值的服務，那么你能讓所有的顧客都享受到這種服務嗎?倘若你擁有一個偉大的品牌，那么你該如何運用這個品牌去達到促梢產品的目的呢?假如你手握一項偉大的技術，那么你又該怎樣利用這項技術來提高生產效率呢? 　　擴大經營規模也常常能為企業底得更大的利潤。因為隨著產童的增加，生產成本往往會相應地下降。而且，即便經營規模擴大到原先的兩倍，也并不等于說管理人員、營銷工作或是固定設備也需要增加到以前的兩倍。另外，因為經營規模的擴大，你還可以增強自己面付供應商及主要客戶時的議價能力。 　　然而，并不是所有的企業都可以輕而易舉地擴大自己的經營規模。比如說，你該如何使自己手下那些出色的員工成倍地增加呢? 　　有時，即便是不可能成功的企業也可以不斷擴大規模。有誰想過一家咖啡館能發展成經營規模如此龐大的企業呢?但是，通過產品的規范化生產，星巴克咖啡就已經成功地實現了這個目標。 　　人們把商業理解為銷售有形產品，這并沒有錯。但是，這種觀點無疑會影響企業更好地創造客戶價值。 　　近，有人送給瑪麗亞一件禮物—一幅日本畫。她十分喜歡，想把這幅畫掛在墻上，于是首先想到的是去買一把錘子和一個釘子。而實際上，她的需要完全可以通過其他手段得到更好的滿足。比如，要是她使用畫鉤的話，可能會更安全些;而且粘貼式的畫鉤更便宜一些，對墻面的損傷也更小一些。既然她要做的事就這么簡單，那她又何必非得買一把錘子呢?她為什么不雇個零雜工來幫忙呢?這樣她也不必承受任何風險，免得一不小心弄傷了大拇指。 　　倘若我們能重視如何滿足顧客的需要，而不只是一味地推銷產品。那我們就有更多機會去創造出有效的客戶價值。 　　標簽：企業創造客戶價值不僅僅是提供產品,還要滿足需要，企業創造客戶價值不僅僅是提供產品,還要滿足需要 　　推薦閱讀：

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