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1.擺脫談話僵局的步驟
解決對話中的沖突，擺脫對話中的僵局，分為以下幾步，*步是理解他人的潛臺詞，避免為事情辯解。談話時，一方面要管理好自己的情緒，避免因情緒過度激動而產生沖突；另一方面，我們要了解對方的情緒，關注對方的價值觀和顧慮，考慮到對方沒有說出來的真實顧慮。第二步，承認自己的矛盾，并對分歧負責。第三步，雙向思考，向對方表達打破明顯價值觀沖突的意愿。第四步是探索新的空間，關注未來的可能性。要做的就是超越目前的局限，探索一種可能性，討論一個新的解決方案。
2.人際溝通的意義
人際溝通的意義在于以下幾點(1)信息交流功能：人們可以通過與他人的交流來提供和傳遞信息，收集自己需要的信息。 (2)心理保健功能：人際交往對人的心理健康有非常重要的影響。通過人際交往，人們可以將自己的喜怒哀樂傾訴給他人，促進人與人之間的情感交流，消除個人的孤獨和空虛，化解人的憂愁，增加人身安全感。人們精神煥發，保持正常的心理和心理健康。(3) 自我認識功能：人們對自己的認識是在與他人的互動中獲得的，并在社會活動中逐步實現。人與人之間不斷的交往和溝通，為個體提供了大量的社會刺激，從而保證了個體社會意識的形成和發展。 (4)建立和發展人際關系：人際交往有利于提供信息、調節情緒、增強團結。(5) 改變人的知識、態度和能力：只有通過人際交往，才能掌握特定社會環境的語言，了解社會文化，并從中了解和獲取社會知識。通過與他人交流意見、想法和感受，你可以增加你的社交知識，改變你的態度，提高你的能力。
3.學會說話的重要性
正所謂良言一句三冬暖，惡語半句六月寒。一句話也許能改變一個人的命運。可以說會說話比會做事重要百倍。會說話，事半功倍。正所謂“說得好不如說的巧”。把握時機，言語得體，語言風趣智慧，效果更佳。說話要落落大方，使人家感覺你是一位品德修養的人。說話時也不要和對方搶著說，要心平氣和，耐心地聽對方說完，自己再補充。跟異性交流時，要大膽一些，對方也是平常人一樣，害怕或擔心，只會使自己越來越沒有信心。
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