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1.知識管理案例

微軟知識管理解決方案知識管理是知識經濟時代的必然要求 隨著知識經濟時代的來臨，企業將主要通過知識而不是金融資本或自然資源來獲取競爭優勢。企業的知識將成為和人力、資金等并列的資源，并且成為企業最重要的資源。知識管理是知識經濟時代的必然要求，這是因為： 1. 知識管理是培養企業能力的基礎性工作。在知識經濟時代，企業內部能力的培養和各種能力的綜合運用被看做是企業取得維持和競爭優勢最關鍵的因素。加強知識管理以后，企業員工通過對外來知識的學習，能迅速適應外部環境的變化，對內部知識的學習能增強他們在碰到類似問題時的解決能力。企業也只有加強知識管理，才能逐步積累、歸納、提升經營過程中的隱性知識，形成企業的一筆寶貴的財富。 2. 知識管理是企業在知識經濟時代有效、正確決策的基礎。在沒有知識管理的時候，當員工需要某類知識時，他可能得不到或無法及時地得到所需的準確知識，使作出的決策可能不正確，這給企業帶來致命的影響。 3. 知識管理和其它資源管理相比有自己的特殊之處。知識資源有如下的特點：（1）知識可以以出版物、數據庫中內容的形式出現，也可以存在于員工的頭腦當中。知識不像其它資源那樣是有形的，而近似為無形的、難以計量的；（2）企業的知識一部分來自于企業的外部，這就要求企業始終保持關注，從浩瀚的知識海洋中敏感而及時發現對自己有用的知識和信息；企業的另一部分知識要靠企業自己在生產實踐過程中積累歸納形成。知識不像企業所需的人力資源那樣可以到市場上去尋找，也不像金融資本那樣可以到金融市場上去籌集；（3）知識不會因使用的人多，而每個人分到的越少或者產生任何的損耗，而是其產生作用的范圍越大，對企業越有價值;（4）一個人是否愿意把他頭腦中的知識拿出來與大家共享取決于他個人的意愿，不能強迫進行。 知識管理系統與傳統的辦公自動化系統的區別 總體說來，知識管理系統與傳統的辦公自動化系統的區別在于：知識管理系統涵蓋的是信息處理的全部內容，而傳統辦公自動化系統只涵蓋了信息處理的部分內容。 知識管理系統可以說是對傳統辦公自動化系統的升華，具體體現： 1. 知識管理系統注重的是讓知識工作者可以通過網絡隨時隨地地方便得到自己所需要的各種各樣信息。因此，信息的搜索是知識管理系統的非常必要的功能。這一點是傳統辦公自動化系統所辦不到的。 2. 在知識管理系統中，每個人都既是信息的受益者，又是信息的制造者，因此，知識管理系統涵蓋全面的信息處理，包括：信息的發布，信息的分類，信息的采集，信息的搜索，信息的加工；而傳統辦公自動化系統只涵蓋部分的信息處理。 3. 信息的再加工：通過數據中心建立的完善的數據倉庫，對數據進行深層次的挖掘、統計分析，從而構造一個決策支持商業智能系統。傳統辦公自動化系統不具備此功能。 以為核心的知識管理解決方案 微軟公司與北京明天高科技有限公司為*華融資產管理公司提供的以為核心的知識管理解決方案，極大地增強了該企業的核心競爭力。華融公司的知識管理系統方案的結構是以網絡操作系統為基本平臺,作為通信和協作開發平臺, Internet Server 為Web信息平臺，輔以Site Server3.0的內容發布、站點管理和搜索引擎，構成應用程序的后端。 系統前端采用Web風格，同時將各種傳統的業務應用的客戶端通過XML加以包裝成Web parts，集成到IE中，從而構筑成華融的企業門戶，該門戶具有高度的可擴展性和靈活性。伴隨業務的發展，新的業務應用也可以以相同的方式集成到企業門戶中。由于所有的業務應用都實現了Web化，從而代替了傳統的Client/Server類的應用。 系統的中間層是一組公共Com+組件，提供可靠、高效率的一些應用邏輯，透過這些組件可以訪問到后端的數據。 系統的后端是, .0和MS SQL Server 7.0構成的信息存儲平臺，這里存放著整個知識管理系統的全部數據信息。該知識管理系統應用模塊包括:在線交流、文件管理、公共信息、討論園地、網上培訓、信息服務、知識庫、業務管理、人力資源、個人工具、幫助中心、系統維護等。

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