何時,屈指可數的汽車維修店風光無限。但隨著汽車進入尋常百姓家,汽修行業如雨后春筍迅速崛起,維修店更是遍地開花。優質服務、低廉價格、先進手段…一串串廣告弄得人眼花繚亂。汽車出了故障究竟該何去何從?
隨著汽車配件市場的發展,零配件價格逐步透明,批零差價越來越小。為此,中低端轎車的修理廠受到了很大沖擊,面臨著巨大的壓力。于是,傳統維修店抱怨汽配市場既賣配件又修車,市場競爭混亂;而汽配市場則攻擊維修店的配件質次價高,坑害顧客,雙方口水仗愈演愈烈。據了解,傳統維修店雖有較好的維修經驗和設備,但越來越多的開車族有這樣的感受,到維修店修車價格高,有時配件質量難以保證。有的修理工還夸大故障,讓車主花冤枉錢。因此一些客戶選擇了到汽配市場,但實際上大多汽配市場存在無證維修。這不禁讓人感嘆:“汽車維修,難說滿意。”
汽車修理維修工成了換件工
維修汽車是專業性很強的技術,一個好的修理工,不但要有較高的理論基礎,還需要多年的實踐才能達到一定水準。但現在有的維修店為了多賺錢、圖省事,大多以換件為主。
筆者在一家汽車維修店看到,一輛桑塔納2000型轎車的水泵壞了,修理工簡單看了一眼,就告訴司機需要換水泵,并報了3種價格。司機說:“要好配件。”很快,水泵換好了,故障也排除了。司機走后,筆者問修理工:“水泵壞了就得換嗎?”修理工說:“他這個能修,水泵芯壞了,水泵皮還能用。換芯只花一半的錢,我們當然愿意給他換整件,這樣還省事。”
在利益驅動下,維修工成了換件工,一次性的配件要換,能修的配件圖省事也要換。一位業內人士告訴筆者,汽車維修行業,除了品牌車輛售后服務維修中心要收取工時費外,大多數的維修店只收取配件費,換配件是免費的。如果加收工時費,肯定競爭不過售后服務維修中心,這是行業競爭帶來的結果。所以只有多換件,才能多掙錢。(找汽車維修到*易修網)
配件價格店家說了算
一位朋友的汽車手剎壞了,到汽車維修店花80元換了一個新的。偶然的機會,在汽配市場問了一下,店家一下子拿出3種不同品牌的手剎配件,*的才80元,他換的那一種只要25元,還負責換,朋友連呼上當。
在汽配市場,各種車輛的零配件應有盡有。一家配件店老板告訴筆者:“我們的配件都是從廠家批發進貨,一些汽車維修店都是我們的老客戶。以前只批發不零售,但現在市場里售配件同時維修的越來越多。我們也開始零售,零售價雖然比批發價高,但比汽車維修店的配件價格還是低很多。如桑塔納轎車的全車水管,在我店里不到100元,在汽車修理店最少也要200元,配件的品牌還沒有選擇的余地。(找汽車維修到*易修網)
無證維修亟待加強管理
3月12日,筆者來到省城某汽配市場,看到正在修理的車輛很多,有換件的、有噴漆的、有正在保養的,還有一些品牌售后服務店。筆者在里面轉了一圈發現,有一些門市,沒有汽車維修行業的經營許可證和維修行業的注冊登記證。隨意問了幾個門市的維修工人,他們大多沒有經過專業培訓。
據業內人士介紹,目前汽車修理廠分為一、二、三類。其中一、二類修理廠有較好的設備和技術水平較高的修理工,三類修理廠主要是一些臨時汽車維修店,流動性大、動態監管難。在汽車配件市場,一些從事維修的門店絕大多數沒有辦證,不允許從事維修行業,但汽配市場門市的經銷人員托詞,“顧客買了配件,裝上總可以吧。”同時,由于一些從事汽車修理的工人,大都沒有經過專業培訓,無證上崗,也給汽車修理埋下隱患。