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作為一名筆記本電腦維修工程師，不僅要對筆記本電腦的硬件、軟件及筆記本電腦的結構有較全面的了解，而且還要掌握一定的維修理論與維修方法。聯想昭陽筆記本測試項目針對目前維修工程師在維修中工具和維修測試比較缺乏的現狀，在技術支持處的努力下及多方面的配合，完成了昭陽筆記本電腦功能測試這個項目，在這個功能測試項目中包含了聯想昭陽2001年自今的14款機型的功能測試，希望能對聯想維修服務有所支持。下面將先就維修中的有關操作及維修方法進行一些探討，對有關問題進行一些總結。
*節 筆記本電腦維修介紹
在電腦維修中，根據維修對象的不同，可分為如下的三個級別：
一級維修，也叫板級維修。其維修對象是電腦中某一設備或某一部件，如主板、電源、顯示器等，而且還包括電腦軟件的設置。在這一級別，其維修方法主要是通過簡單的操作（如替換、調試等等），來定位故障部件或設備，并予以排除。
例如：有一臺電腦開機后無任何顯示。作為一級維修，需要判斷出此現象是由于顯示器的原因引起的，還是顯示卡的原因引起的，甚或是主板的原因引起的，只要判斷出引起故障的部件，并更換掉有故障的部件，即完成維修任務。
二級維修，是一種對元、器件的維修。它是通過一些必要的手段（如測試儀器）來定位部件或設備中的有故障的元件、器件，從而達到排除故障的目的。
例如：在上一例中，如果是二級維修，就不僅要判斷出是哪個部件，還要判斷出是該部件上的哪一個器件或元件出現故障，并修復有故障的元器件，才算完成維修任務。
三級維修，也叫線路維修，顧明思意，就是針對電路板上的故障進行維修。
還是上例，如果是線路設計或線路故障引起無顯示，就需要三級維修人員來維修。這些人往往是系統的設計開發人員。
從這三個級別的維修內容來看，高一級的維修必然要包含著低一級的維修，且一級維修是所有級別維修的基礎。
需要進行三級維修的電腦故障是很少很少的，最多的是二級維修和一級維修。但在電腦行業中，由于電腦部件的成本的不斷降低，再加上一級維修的成本也很低，因此一級維修的地位變得越來越重要，在現在的電腦維修中，主要采用的是一級維修。
我們筆記本維修工程師日常進行的維修工作就屬于1級維修的范圍內，即維修對象是電腦中某一設備或某一部件，如主板、電源、顯示器等，而且還包括電腦軟件的設置。維修方法主要是通過簡單的操作（如替換、調試等等），來定位故障部件或設備，并予以排除。在本節中，也主要介紹筆記本一級維修的相關內容。如果不特殊說明，所提到的維修都是指一級維修。
在一級維修中，主要的工作有：
（a）調整電腦的運行環境（硬件的/或軟件的）；
（b）利用已有的知識、經驗、相關資料及相應的維修方法，判斷并定位故障所在的部位，然后更換有故障的部件或設備；
（c）向用戶解釋、說明電腦的一般維護常識，解答用戶提出的問題。
從一級維修的工作來看，它雖然簡單，但卻需要維修人員有較豐富、較廣泛的知識和經驗，其中包括：對操作系統、應用軟件的認識和理解，對電腦系統的認識和理解，甚至應該對構成電腦部件的各元器件也應有一定的認識。
作為一名維修工程師，通過參與維修的過程，應能夠不斷的豐富自己的知識、經驗。同時也應該把每一次維修工作都當做學習的好機會，應該每修一部電腦都能有所心得，而不是為了維修而維修。
第二節 筆記本電腦維修思路指導
在筆記本電腦的維修工作中，由于筆記本產品的高集成性和部件的精密性，故障判斷的方法和手段直接影響問題的解決和維修效率，采用恰當的思路和方法，能更有效、快速的解決問題，減少隱性故障的發生，更好的為客戶服務。下面是一些維修技巧指導。
一、拆裝前注意事項：
1、拆卸前關閉電源，并拆去所有外圍設備，如AC適配器、電源線、外接電池、PC卡及其他電纜等；因為在電源關閉的情況下，一些電路、設備仍在工作，如直接拆卸可能會引發一些線路的損壞。
2、當拆去電源線和電池后，打開電源開關、一秒后關閉。以釋放掉內部直流電路的電量。
3、斷開AC適配器，拆下PC卡、軟驅、CD-ROM；然后重新連接它們。
4、按照正確的方法拆裝筆記本電腦。
5、不要對電腦造成人為損傷。
6、拆卸各類電纜（電線）時，不要直接拉拽，而要握柱其端口，再進行拆卸。
7、不要壓迫硬盤、軟驅或光驅。
8、安裝時遵循拆卸的相反程序。
9、維修人員應配戴相應器具（如靜電環等）。
二、拆卸時需要的注意事項
1、首先拆卸筆記本時需要絕對細心，對準備拆裝的部件一定要仔細觀察，明確拆卸順序、安裝部位，必要時用筆記下步驟和要點。
2、當使用合適的工具，如鑷子，鉤針等工具。但使用時也要小心，不要對電腦造成人為損傷。
3、拆卸各類電纜（電線）時，不要直接拉拽，而要明確其端口是如何吻合的，然后再動手，且用力不要過大。
4、由于筆記本很多部件都是材質是塑料，所以拆卸時遇到此類部件用力要柔，不可用力過大。
5、不要壓迫硬盤、軟驅或光驅。
6、由于筆記本當中很多部件或附件十分細小，比如螺絲、彈簧等，所以嚴格記錄下每個部件的位置，相關附件的大小，位置等十分重要，拆卸下的部件按類碼放，對提高維修效率很有幫助。
7、*就是安裝時遵循記錄，按照拆卸的相反程序依次進行。
三、維修思路方法及判斷指導
本思路及指導是在我們測試工具及指導的基礎上提煉而成，包含了一般維修順序指導、維修思路指導和維修判斷指導三各方面
1、一般維修順序指導：筆記本電腦維修中的“八先八后”
1．1、先調查，后熟悉
維修，首先要弄清故障發生時電腦的使用狀況及以前的維修狀況，了解具體的故障現象及發生故障時的使用軟硬件環境才能對癥下藥。此外，在對其電腦進行維修前還應了解清楚其電腦的軟硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。
1。2、先機外，后機內
對于出現主機或顯示器不亮等故障的筆記本電腦，應先檢查筆記本電源部分的外部件，特別是機外的一些開關，插座有無斷路、短路現象等，不要認為這些是不關緊要的小處，實踐證明許多用戶的電腦故障都是由此而起的。當確認機外部件正常時，再進行其他的檢測。
1。3、先機械，后電氣
由于筆記本電腦安裝的特殊性，對于各個部件的裝配要求非常精細，不正確的安裝可能會造成很多問題，因此先檢查其有無裝配機械故障再檢查其有無電氣故障是檢修電腦的一般原則。
1。4、先軟件，后硬件
先排除軟件故障再排除硬件問題，這是電腦維修中的重要原則。在維修過程中要注意用戶的軟件使用環境和我們標配的有什么區別，是不是有什么行業公認的不兼容軟件的使用，系統啟動有沒有什么問題，一定要先排除軟件的問題再著手進行硬件的維修。例如WINDOWS系統軟件的被損壞或丟失可能造成死機故障的產生，因為系統啟動是一個一步一個腳印的過程，哪一個環節都不能出現錯誤，如果存在損壞的執行文件或驅動程序，系統就會僵死在這里。但電腦各部件的本身問題，插接件的接口接觸不良問題，硬件設備的設置問題例如BIOS，驅動程序的是否完善，與系統的兼容性，硬件供電設備的穩定性，以及各部件間的兼容性抗外界干擾性等等也有可能引發電腦硬件死機故障的產生。我們在維修時應先從軟件方面著手再考慮硬件。
1。5、先清潔，后檢修
如果已經打開筆記本電腦，在檢查筆記本電腦內部配件時，應先著重看看機內是否清潔，如果發現機內各元件、引線、走線及金手指之間有塵土、污物、蛛網或多余焊錫、焊油等，應先加以清除，再進行檢修，這樣既可減少自然故障，又可取得事半功倍的效果。實踐表明，許多故障都是由于臟污引起的，一經清潔故障往往會自動消失。
1。6、先電源，后機器
電源是筆記本電腦及配件的心臟，如果電源不正常，就不可能保證其它部分的正常工作，也就無從檢查別的故障。如果碰到不加電等與電源故障有關的故障應首先考慮檢測電源的正確性，包括電池是否有電、如果外接電源適配器，要檢測插座是否完好、電源適配器的輸出電壓及電流是否合乎本型號筆記本電腦的要求及電源DC板是否正常。
1。7、先通病，后特殊
根據筆記本電腦故障的共同特點及各個機器型號特有的故障現象，先排除帶有普遍性和規律性的常見故障，然后再去檢查特殊的故障，以便逐步縮小故障范圍，由面到點，縮短修理時間。
1。8、先外圍，后內部
由于筆記本電腦本身在拆裝方面的特殊性，可能不同的機型在拆裝同一部件的難度差別非常大，因此，我們在維修的時候要靈活運用，不能一味墨守成規，在檢測的時候要從簡單易查的部件開始，本著解決問題的思路，靈活運用，更好的為客戶服務。，
2、維修判斷思路指導
2.1、維修判斷原則、方法
1) 特別要注意用戶的使用環境，包括硬件環境、軟件環境和周圍環境
A、周圍環境：電源環境、其它高功能電器、磁場狀況、網絡硬件環境、溫濕度、環境的潔凈程度；
B、硬件環境：機器內的清潔度、溫濕度，部件上的跳接線設置、顏色、形狀，用戶加裝的與機器相連的其它設備等一切可能與機器運行有關的其它硬件設施；
C、軟件環境：除標本軟件及設置外，用戶加裝的其它應用與配置。
D、裝配檢測：由于筆記本的裝配的特殊性，因此我們在檢修時一定么注意機器的裝配是否正確。
2)對于所見到的現象，要根據已有的知識和經驗進行認真的思考、分析，在充分的思考與分析之后才可動手操作，盡量的運用我們已有的測試工具來進行檢測。對于不明白的問題應向有經驗或技術水平較高的人員咨詢。
3)維修判斷必須先從軟件入手，*考慮硬件的問題并結合昭陽筆記本電腦測試指導中的工具進行測試。下列情況，可考慮從硬件入手。（請根據“3：維修判斷指導”進行具體判斷）
A、不加電；
B、開機無顯。
C、明顯的硬件故障
4)必須充分地與用戶溝通。了解用戶的操作過程、出故障時所進行過的操作、用戶使用電腦的水平等。
5)當出現大批量的相似故障（不僅是可能判斷為批量的故障）時，一定要對周圍的環境、連接的設備，以及與故障部件相關的其它部件或設備進行認真的檢查，以排除引起故障的根本原因。另外，要審查用戶的操作環境，如安放電腦的臺面是否穩固、操作是否符合要求等。
