哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：溝通時應注意什么。今天就把溝通時應注意什么相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：關于溝通的一些心得，溝通的幾點總結，溝通，請注意情緒??

1.關于溝通的一些心得

其實之前自己都沒怎么想過該怎么和別人溝通，感覺這個事情也不是很重要，但是實際上，溝通是走出學生時代后最重要的能力了。無論工作上和同事上級客戶、生活上和親人朋友，甚至與陌生人會有溝通我們上學的時候，很多時候不需要溝通，因為我們只需要把成績考好就萬事大吉了，但是進入社會后就完全不一樣了，幾乎所有重要的事情都要依賴溝通去完成，有時候即使是研究性的工作，你花了九牛二虎之力做出來，但是表達的不好的話，也會讓你的作品大打折扣。要提升這方面能力的*步，就是先把溝通這件事情重視起來。?什么叫做重視起來呢比如，之前別人和你講一個什么事情，你當時可能只是在想他說的這個事情和我有什么關系，而如果重視起來溝通的話，別人給你講話時，你除了要思考他說的話和你有什么關系外，還要想他為什么說這個話，他說這個話的情緒是什么，他希望我給他什么樣的回應。然后再根據具體的場景給到相應的回應即可。比如和朋友出去閑聊，這時候應該盡可能的也說說自己類似的經歷，引發共情，而不是在這個場合非要爭個對錯。關于溝通有幾個技巧：1.盡量讓溝通的氛圍輕快愉悅，讓對方放松下來溝通的效果會更好。2.對方說的話要給予回應（如果你不在忙的話），3.如果對方比較小白，或邏輯比較繞，那需要講慢點，講仔細點，用“講故事法則”——背景、沖突、疑問、回答這四個結構要素，或別的講故事/銷售法則：之前什么樣，之后會是什么樣，之后和之前相比好在哪里。4.一定不要高估他人的智商，語速放慢點。*，溝通是為了解決問題和提高效率的，溝通的目的是為了不再做溝通，不能深陷溝通的泥潭中無法自拔，而忘掉了最初的目標。

2.溝通的幾點總結

溝通，盡管老生常談，但做好依然不容易，所以才會和分歧共生，別撇嘴，我深有體會。根據個人經驗，以自己為溝通發起方，按進程將溝通分為前、中、后三段，每段準備工作分別說明。【溝通前】*， 目的明確，即溝通什么。這是最關鍵的，在溝通前一定要想清楚通過溝通達成什么目的。沒有目的的溝通一定是浪費時間的、令人生厭的閑談，那不叫溝通。因為直到溝通結束，各方都云里霧里，不知在溝通什么，且沒有結論。第二， 對象明確，即和誰溝通。這不是指張三李四都具體個人，而是這件事誰誰關鍵人，和誰溝通最有效，必須找準，避免大家踢球。而這點必須建立在目的明確的基礎上。第三， 方式明確，即怎么和對方溝通。想清楚了前兩點，目的明確，也找對了人，接下來就需要思考一下最容易讓對方接受的溝通方式是什么樣的。如果對方是一個人，他的關注點主要主哪里，*有互惠的點；如果對方是多人，那里邊最關鍵的人是誰，大家會提出什么樣的問題，或者質疑，分析最主要的并考慮清楚。【溝通中】在溝通前的準備后，接下來溝通實操從3個方向作調整。一、 向上匯報。老板們都很忙，沒有時間聽你長篇大論，所以麥肯錫的30s電梯法最受老板待見。溝通中盡量少的占用時間為*要義，以總分總的結構闡述，時間緊張時總分結構即可。一定要先說結論，再補論據，層次分明，結構清晰。看老板時間，再論據中闡述為什么、做什么、怎么做、計劃、需要的幫助（如果有）。二、 橫向溝通：首先注意態度，表現出足夠的尊重和平等，因為橫向時，因為人天性認為自己最重要，任何人都想被所有人重視和尊重。詞場景下溝通可根據對方特點選擇整體到細節還是反向闡述。尤其有些女同事，很在意溝通時表現的關系密切度，要給予岔開話題度的機會，并表達理解其感受。但注意拉回正題，使個方都明確事情背景、做什么及時間要求。三、 向下溝通：包括溝通和傳達。這是自己的團隊，這里只說溝通，不說管理。力求細節清晰，理解準確才算溝通到位。針對對方的行事特點和你想塑造其大方向交代清楚事件，背景、意義、怎么做、時間要求，反饋方式，其優勢與需注意到地方也要提點到。重要事項或個別人需要重復以保證理解一致。【溝通后】完成溝通動作后，重要事情需及時發出郵件同步相關人，記錄反饋時間和驗收標準，按里程碑進行跟進。尤其向上匯報，更要階段性反饋進度。

3.溝通，請注意情緒

獅子和老虎之間爆發了一場激烈的沖突，到*，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時，對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我。”雙方的溝通，30%是內容70%是情緒。情緒不對，溝通的效率就會降低，甚至溝通可能無法繼續。曾經有這樣一個公益廣告，一個人興致沖沖的走進電梯，卻看到那里站著一個表情冷淡的人，進去的這個人臉上的表情也慢慢的僵硬了，第三個人進去后，他的表情我們不難想像。這時候進來一位年輕媽媽抱著個八九月大的孩子，孩子看到電梯里站這么多人，嘴里發出了“咯咯”的笑聲。聽到孩子的笑聲，三個年輕人同時把目光轉移到了孩子的臉上，看到孩子可愛的笑臉，三個年輕人的臉上也慢慢的露出了燦爛的笑容。他們把微笑帶到了工作的地方，又把微笑傳遞給了每一個人。微笑看似簡單，它不但是一種令人愉快的面部表情，它還可以縮短人與人之間的距離。愉快的情緒可以渲染，影響到身邊的一群人。商務談判也好，日常溝通也罷，控制好情緒，溝通的方式已經成功了一半以上，情緒不對，內容就容易被扭曲；縱使內心一肚子的情愫，沒有良好的情緒，說出來有可能只是被認為發泄；帶著脾氣溝通，說出來的話就有可能被認為是挑釁？吵架？因此，溝通就要誠心實意，用平和的情緒，誠懇的語氣來表述內心的想法。內容來自微信公眾號： (二維碼自動識別)八九點管理咨詢（）

上面關于溝通的一些心得，溝通的幾點總結，溝通，請注意情緒??就是我對溝通時應注意什么整理出來的一些網友的觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯系咨詢！