2、影響和制約組織結構的因素：（1）信息溝通；（明確工作內容和性質、職權和職責關系；溝通渠道要短捷、高效；信息必須按既定路線和層次進行有序傳遞，不論是上傳還是下達，都應經過信息聯系的每一個層次，不能隨意超過；要在信息聯系中心設置稱職的管理人員；保持信息聯系的連續性，這要求組織設計把重點放在職位上，即要因事擇人，而非因人設崗；重視非式組織在信息溝通中的作用，共同工作使人們形成一種獨特的人際關系，它可以溝通正式組織所不能提供的信息，所以組織結構設計必須尊重非正式組織及其溝通方式。）（2）技術特點；（3）經營戰略；（4）管理體制；（5）企業規模；（管理工作量小，為管理服務的組織結構也相應簡單；企業規模大，管理工作量大，需要設置的管理機構多）（6）環境變化（企業面臨的環境復雜多變，有效大的不確定性，遺要求在力時給中下層管理人員較多的經營決策權和隨機處理權以增強企業對環境變動的適應能力）
3、*結構模式：以工作任務為中心（直線制、直線職能制、矩陣結構）、成果為中心（事業部制、模擬分權制）和以關系為中心（跨國公司、子公司）
4、系統反映組織結構的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業務流程圖（包括：業務程序、業務崗位、信息傳遞、崗位責任制）
5、企業組織機構外部環境：政治和法律環境；經濟環境；科技環境；社會文化環境；自然環境。
6、組織結構決定組織機構，組織機構是組織結構的外在表現
7、正式組織特征：內容：以組織人格為特征的行為；本質特征：行為或力的相互作用；體系化的系統；動態、發展。非正式組織是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統
8、工作崗位分析：目的：制定制度；招聘任用；培訓開發；工作設計。任務：崗位描述；崗位要求；主要內容：崗位名稱；崗位任務；崗位職責；崗位關系；崗位勞動強度和勞動環境的分析；（前幾項為崗位描述）任職資格條件（崗位要求）。
9、改進崗位工作設計的內容：（1）擴大工作范圍：1）工作擴大化（橫向：幾人共同負責幾個工序；縱向：工人參與計劃指定）；2）工作豐富化：（2）工作滿負荷；（3）勞動環境的優化：1）影響勞動環境的物質因素：a)工作地的組織；b)照明與色彩c)設備、儀表和操縱器的配置；2）影響勞動環境的自然因素。
9、因事設崗是設置崗位的基本原則，具體為：*數量、有效配合、*效益、科學系統
10、崗位工作設計的前提條件：工作崗位分析；目標：提高崗位效率+滿足員工個人發展要求
11、企業勞動組織的內容除勞動定額和編制定員外，還包括：（1）勞動分工與人員配備；（2）勞動組織形式：作業組（最基本）；生產班組（最普通）；工段、車間和廠部的組織；（3）勞動力的構成；（4）工作時間和輪班制；（5）工作地的組織；（6）操作合理化
12、崗位分析的作用：為選拔、任用奠定基礎；為考核、晉升提供依據；改進工作設計、優化勞動環境的必要條件；人事計劃、人才預測的前提；崗位評價的基礎。
13、勞動定員的作用：企業用人的科學標準；勞動工資計劃的基礎；企業內部勞動力調配的主要依據；利于企業加強管理；利于提高員工隊伍的素質。
14、勞動定員的原則：以保證實現企業生產經營目標為依據；以精簡、高效、節約為目標；各類人員的比例關系要協調；人盡其才、人事相宜；創造一個貫徹執行定員標準的良好的內外環境。
16、勞動定額的表現形式：時間定額和產量定額。
17、勞動定額的作用：組織生產和組織分配。（1）就組織和動員廣大員工努力提高勞動生產率的有力手段；（2）就編制計劃與組織生產的重要依據；（3）就正確組織勞動與合理定員的基礎。
18、勞動定額的種類：現行定額；計劃定額；不變定額；設計定額
19、勞動定員定額標準的分類。（1）按其使用范圍，分為*通用標準、行業標準和企業標準。按其綜合程度，分為單項標準和綜合標準。
20、定員定額標準的內容：定員額標準的適用范圍和使用說明；各類人員的劃分范圍；崗位設置及工作量的規定；生產方法與程序；使用設備的名稱與規格；各崗位、設備的定員人數及各主要崗位對人員素質的要求。
