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企業管理咨詢
“變化”是大千世界永遠不變的真理。
在市場環境、政治環境、經濟環境和企業自身環境的不斷變化下，大浪淘沙，有的企業得以生存并發展，有的企業則被淘汰得無影無蹤，仿佛有一只看不見的手在時刻左右著企業的命運，那么這只手是什么？它又將伸向何方？
這只手能否在企業艱難前行時推一把，在企業處于逆境時拉一把？深圳市安信達企業管理咨詢有限公司在長期的企業管理咨詢實踐中，通過對幾千家企業的了解和認識，總結企業的經驗和教訓，提出了“企業管理動態解決方案”，其目的就是幫助企業以動態管理的角度，認識和解決企業面臨的各類問題，正確并快速地應變，為企業未來的發展鋪平道路。
“企業管理動態解決方案”分為七大模塊：
— 戰略管理
— 流程管理
— 組織管理
— 績效管理
— 員工與薪酬管理
— 成本/效益管理
— 顧客滿意管理
為了解決不同企業的各類問題，我們在方案設計上，采用了各模塊之間即可相互聯動，發揮集成效益，又可自成體系，解決專業化問題，以便幫助企業快速達到可度量的商業價值，提升企業的市場竟爭力、管理水平和管理績效。
戰略管理
在未來到底要經營什么才能保證企業的持續發展？
怎樣基于價值創造理念重組企業的業務和產品結構？
如何解決資源分配的優先權和人力資源的瓶頸？
如何塑造其他競爭對手不具備的核心競爭力？
領導層的理念和風格是否能被全體員工所接受？
這些都是事關企業生死存亡的“大決策”，稍有閃失，企業就會萬劫不復，永不翻身！
這些“大決策”要通過戰略管理來制定，戰略管理是一項創造性和智慧性的思維活動，它來自對周邊環境犀利的洞察和全新的創造理念?！斑\籌帷幄，決勝千里”、談笑間，檣櫓灰飛煙滅“就是成功戰略的真實寫照。
“企業管理動態解決方案”之“戰略管理”模塊是以強大的“產業發展信息平臺”為背景，通過“多維”思考模式，準確抓住企業內、外環境優劣勢的變化，幫助企業在變化中找機遇，在動態中求發展！
“戰略管理”模塊提供以下服務：
— 提供國內、外專業信息，分析行業發展趨勢
— 確定企業的定位和未來發展方向
— 幫助企業進行產業調整、產品轉型、企業轉制
— 制定企業中、長期經營計劃
— 制定短期競爭策略和計劃
— 幫助經理人進行優劣分析，進行戰略決策
— 幫助總裁將想法和原則，上升為員工認同的公司理念
— 推薦并指導使用戰略分析工具和方法
流程管理
管理的實質就是管理過程，管理創新的內涵就是過程的創新，據調查，80%的工作失誤是由錯誤的流程造成的。
20世紀90年代，業務流程重組（BPR┬緯墑瀾縲緣睦順保繽ㄓ玫縉℅E）、IBM等世界經濟500強企業通過對企業業務流程進行徹底的“革命”，獲得了空前的成功。
“企業管理動態解決方案”之“流程管理”模塊是根據“應變性”和“持續性”的管理原則，使用“站在顧客的角度”策劃流程，從以職能為中心變為以流程為中心、流程決定任務、團隊服務于“流程方法”，重點關注非增值內容的最小化、顧客的需求和滿意、效率和成本，為企業建立一套全面的流程管理體系，使企業根據環境、戰略與技術三要素的變化，動態地設計最適合組織本身的運營模式和流程，幫助企業在變化中把握機遇，在動態中尋求發展！
“流程管理”模塊提供以下服務：
— 介紹各種流程的描述方法
— 指導使用各種流程分析工具和方法
— 設計流程效果測評指標和方案
— 現有流程診斷和測評
— 確定關鍵流程和瓶頸流程
— 進行新流程的設計和組織轉型
— 確定信息技術平臺
— 人力資源結構重組
— 流程改進和流程效果測評
— 設計流程持續改進的配套方案
組織管理
企業的組織是人際關系、信息溝通、領導指揮的網絡，組織的形式和結構直接影響組織的運營效率，美國“阿波羅登月計劃”的總負責人韋伯博士說：“我們沒有使用一項別人沒有的技術，我們的技術就是科學的組織”。在變化快速、競爭激烈的市場環境下，一些企業經營效益差、勞動生產率低下的主要原因，是缺乏良好的組織管理體系，缺少快捷的信息傳遞渠道和監督約束機制。
“企業管理動態解決方案”之“組織管理”模塊是根據“精簡原則”、“權責對等原則”、“統一指揮原則”、“靈活性原則”、“效率效益原則”、“管理寬度原則”、“目標明確和分工協作原則”和“彈性原則”對企業的組織管理體系進行全方位設計和改進。它*的特點就是根據企業環境、戰略與技術三要素的變化，動態地設計企業最適合的組織構架，并根據企業的實際情況，采用以效率為主和結構為輔、以工作為主和層次為輔的設計方法，為企業創造一個適應變化的柔性組織，幫助企業在變化中找機遇，在動態中求發展！
“組織管理”模塊提供以下服務：
— 確定組織設計方法和工作分析方法
— 對管理工作過程總體分析和設計
— 分析基本職能和關鍵職能、設計組織整體架構
— 設計組織的管理層級和*管理幅度
— 設計專業職能*
— 對崗位進行定崗、定位、定編
— 規定崗位的輸入、輸出與轉換
— 確定崗位的職級和職等
— 設計組織授權體系
— 設計組織的監控監測體系
績效管理
績效管理是一個持續的溝通和改進的過程。“治本需得人，得人需慎舉，慎舉需核真”，績效管理融合了公司、經理、員工三者的利益，形成一個有機的系統。它通過由員工和其直接主管之間達成的協議來保證公司的戰略在各層次得以實施。
“企業管理動態解決方案”之“績效管理”模塊根據績效管理的“多因性”、“多維性”、“動態性”的特點，針對企業環境、戰略與技術三要素的變化，動態地設計企業最適合的績效管理模式，不斷對績效管理的內容和形式進行調整，使績效管理真正發揮其“控制功能”、“激勵功能”、“標準功能”、“發展功能”、“溝通功能”，達到個人績效與公司戰略目標相結合、建立“責權利”運行機制、激勵與引導資源走向、控制運營成本、優勝劣汰的目的。
“績效管理”模塊提供以下服務：
— 確定績效管理的戰略導向
— 介紹各種績效管理模式和使用方法
— 明確績效管理的基本策略
— 確定績效管理的對象和范圍
— 選取關鍵崗位KPI，并設計標準和權重
— 進行績效考核并對其結果的利用
— 編制績效管理改進方案
— 績效管理的持續改進
員工與新酬管理
員工是企業財富的創造源泉，有效地激勵員工、充分發揮員工的主觀能動性，使員工與企業共同成長，是一個企業能夠基業常青的根本前提?！捌髽I管理動態解決方案”之“員工與薪酬管理”根據現代人力資源理論，充分考慮到員工既有追求生存、享樂和安逸的需要（X理論），又有社會交往、被尊重和價值認可的需要（Y理論），通過“職位設計”，使企業遠景與員工的需求和能力獲得一致方向，使員工產生歸屬感；通過“職位評價”，按照職位的職責范圍、管理幅度、工作難易程度、工作環境的優劣程度、所需的知識和技能，相對貢獻大小，以及溝通范圍、難度等要素，對該職位進行客觀的分析，評估職位的相對價值；通過“薪酬設計”，發揮其內在公平性和外在競爭性，有效地吸引人才、留住人才、激勵人才；通過“職業生涯設計”，為員工的成長進行科學規劃和部署，使員工在為企業貢獻的同時，也獲得自身的成長、使員工愿意為企業奮斗終身。
“企業管理動態解決方案”之“員工與薪酬管理”模塊提供以下服務：
— 介紹各種職位設計模型的使用方法
— 根據企業的發展戰略設計員工素質模型
— 設計企業自身的職位評估模型和工具
— 對現有職位體系進行評估和分析
— 建立職務說明書
— 制定任職資格標準、建立任職資格管理體系
— 建立員工職業生涯通道
— 制定薪酬策略、薪酬狀況調查分析
— 設計薪酬體系、進行薪酬預算、確定薪點表
— 新、舊薪酬切換/調整
成本/效益管理
些老板經常說：“只要我們賺錢就行了，至于錢從哪里來又有什么關系？”
在市場競爭異常激烈的今天，企業結構或生產過程發生重大變化、基于現有的成本信息做出的不良決策增多，每件產品能產生多少利潤？制造的間接費用是多少？銷售組合的變化暗示了什么？成本的上升會產生什么影響？
如果你不能明確的回答這些問題，能說正在駕御企業嗎？如果你不知道成本是多少，你就可能會拒絕那些有利可圖的業務或接受那些會讓企業破產的訂單！
要“算了干”，決不“干了算”！“企業管理動態解決方案”之“成本/效益管理”模塊就是幫助企業建立一整套的成本識別、計算、監控和調整系統，以企業為驅動力，精確的反映資源消耗，使企業對存貨進行估價、計算利潤、調撥定價，從而對商業決策提供可靠的數據支持，幫助企業在變化中找機遇，在動態中求發展！
“成本/效益管理”模塊提供以下服務：
— 介紹各種成本分析工具和方法
— 確定成本管理策略
— 建立企業的財務模型和預算制度
— 定義成本基礎和信息基礎、確定系統規范
— 劃分成本中心
— 確定作業與創建圖
— 進行成本計算（分攤和分配）
— 產品重新定價、替代/削減產品、重新設計產品
— 實施作業成本管理體系
— 編制成本監控監測方案
— 成本管理體系的持續改進
顧客滿意管理
顧客滿意是一種復雜、系統的感覺，影響顧客滿意的因素是多樣的，如產品質量、價格營銷與服務體系等。企業必須要從理念的高度進行全方位策劃，才能達成。
企業是以盈利為根本目的的，營銷學泰斗菲利浦﹒科特勒認為，“市場營銷是指在可盈利的情況下提供給顧客滿意”，如何使顧客滿意才是商家在競爭中立于不敗之地的關鍵。
如何才能兼顧“企業利益”和“顧客滿意”的關系呢？
“企業管理動態解決方案”之“顧客滿意管理”模塊將顧客滿意作為一項系統工程，從“動態平衡”的角度，透析顧客心理、觀察與顧客互動行為，不斷調整兩者關系，從對顧客忠誠到顧客對你忠誠，從化解顧客抱怨到解讀顧客禁忌，緊緊圍繞“以顧客為中心”，在企業內全方位建立顧客滿意機制，并有目的地培養顧客忠誠度，使之永遠成為企業利益的源泉，形成企業獨特的競爭優勢！
“顧客滿意管理”模塊提供以下服務:
— 介紹顧客滿意分析工具和方法
— 確立顧客滿意管理體系
— 確定企業顧客群體
— 確定顧客的滿意需求
— 劃分顧客的等級
— 確定與顧客的互動時刻
— 確定顧客滿意涉及的范圍
— 對各類顧客滿意的需求排序
— 制定顧客滿意工程整體方案
— 制定顧客滿意度評價方案
— 顧客滿意管理體系的持續改進 | 
