【初級物流服務師證書考試內容】物流服務師專業考試主要涵蓋物流服務管理的各個方面,包括庫存管理、配送管理、運輸管理、物流信息系統和供應鏈管理等。考試內容主要考察考生對物流管理基本理論的理解,包括物流系統設計與優化、物流成本控制、物流績效評價與改進等。

物流服務的未來趨勢

園區的服務主要集中在倉儲、運輸、配送、中轉等傳統業務領域。開展這些業務的園區比例超過80%。貿易、信息服務等業務也是園區擴大服務范圍的重要領域。約60%的園區開展了這兩項業務。超過50%的園區具有停車、辦公服務、物業管理和餐飲服務等功能。隨著生產方式、流通、物流模式的不斷演變,物流園區從單一的功能向物流、信息流、資金流一體化、多種業態相結合的服務綜合體轉變。

物流服務的發展歷程

在傳統的計劃經濟體制下,*對生產資料和重要生活資料(消費品)實行計劃生產、計劃分配和計劃供應。按照這種"統購統銷"的流通制度,*各有關*形成了自己的制度。按照中央下達的統一規劃,在本系統內統一儲運,形成了國有儲運企業(包括倉儲運輸企業)主導物流業,特別是倉儲設施的局面。它基本上集中在五個流通系統:商業、糧食、物資、寄售和對外貿易。

物流服務的本質

由于流通業不同于一般的制造、銷售行業,它具有運輸、倉儲等公共功能,是為生產、銷售提供物流服務的行業。因此,物流服務是指流通行業為他人的物流需求而提供的一切物流活動。它是在客戶委托的基礎上,按照發貨人的要求,克服貨物的時空間隔而開展的物流業務活動。物流服務的內容是滿足托運人的需求,保證供應,即安全、準確、及時、經濟地滿足托運人在數量、多批次、廣覆蓋等方面的要求。

物流服務的本質是實現顧客滿意。服務作為物流的核心功能,將物流與營銷直接聯系起來,為用戶提供物流的時空效用。因此,它的衡量標準只能是顧客是否滿意。

物流服務的原則

在物流活動中,承運人、保管人、裝卸工、搬運工等均應遵守以下原則:

(1)裝卸、搬運、堆放過程中,小心搬運,保證穩定可靠。杜絕投擲、搖擺、搖晃、踐踏等不文明工作行為。

(二)按照運單分揀、集中存放、裝載貨物;

⑶所存貨物,每批貨物的動態、數量、狀態、位置、屬性、單證處理等應以記錄、車牌、圖表等形式標明。

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