2024年廣州藍(lán)天技工學(xué)校城市軌道交通運(yùn)輸與管理學(xué)的什么?

2024年廣州藍(lán)天技工學(xué)校城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括以下幾個方面:

一、主要課程

城市軌道交通概論:這是該專業(yè)的入門課程,介紹城市軌道交通的基本概念、發(fā)展歷程和基本原理。

軌道交通車站管理:學(xué)生將學(xué)習(xí)如何有效地管理城市軌道交通車站,包括車站的日常運(yùn)營、安全管理、客戶服務(wù)等。

城市軌道交通行車組織:課程將涵蓋列車的調(diào)度、運(yùn)行計劃制定、行車安全等方面的知識。

軌道交通安全管理:專注于軌道交通系統(tǒng)的安全管理和風(fēng)險控制,包括事故預(yù)防、應(yīng)急處理等內(nèi)容。

城市軌道交通客運(yùn)組織:學(xué)習(xí)如何組織和管理城市軌道交通的客運(yùn)工作,包括乘客服務(wù)、票務(wù)管理等。

城市軌道交通票務(wù)管理:涉及票務(wù)系統(tǒng)的使用、票務(wù)政策制定、票務(wù)數(shù)據(jù)分析等方面的知識。

二、專業(yè)技能與實(shí)訓(xùn)

員工職業(yè)素養(yǎng):培養(yǎng)學(xué)生具備良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

運(yùn)營管理規(guī)章:學(xué)習(xí)并遵守城市軌道交通的運(yùn)營管理規(guī)章制度,確保運(yùn)營安全有序。

應(yīng)急處理:模擬各種突發(fā)情況,學(xué)習(xí)如何快速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處理。

客運(yùn)服務(wù)禮儀與溝通技巧:注重提升學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量和溝通能力,以更好地滿足乘客需求。

三、實(shí)踐環(huán)節(jié)

學(xué)校可能提供與城市軌道交通相關(guān)的實(shí)踐機(jī)會,如實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等,讓學(xué)生在實(shí)踐中加深對專業(yè)知識的理解,提高實(shí)際操作能力。

四、總結(jié)

廣州藍(lán)天技工學(xué)校城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了從基礎(chǔ)理論到專業(yè)技能的全方位知識,旨在培養(yǎng)具備城市軌道交通運(yùn)營、管理、服務(wù)等方面能力的專業(yè)人才。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,學(xué)生將能夠勝任城市軌道交通領(lǐng)域的各項(xiàng)工作。

城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)(*起點(diǎn)三年制)

培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和較扎實(shí)的文化基礎(chǔ)知識;嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、工作規(guī)范和設(shè)備安全操作規(guī)程,具有強(qiáng)烈的安全意識,重視環(huán)境保護(hù),從事城市軌道交通車站日常運(yùn)營指揮工作或高鐵服務(wù)工作的中級技能人才。

主要課程:德育、城市軌道交通概論、列車乘務(wù)、列車乘務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、化妝技巧、普通話、列車乘務(wù)英語、票務(wù)管理、客運(yùn)組織、行車組織、餐飲服務(wù)與管理、旅游地理、口才與溝通等。

就業(yè)崗位:可在高速鐵路、城市軌道交通從事高鐵、動車、城鐵、地鐵、輕軌等乘務(wù)、乘服或地勤工作。

技能考證:通用管理能力(選考)、辦公軟件應(yīng)用(選考)、站務(wù)員(必考)