一、學習目標

 

電子商務時代的到臨，各大銀行，各大企業等針對網上銷售的熱潮，年輕人網上購物的時尚潮流，作為蘇州一個整合*電子數碼產品，服裝，布藝，兒童玩具，化妝品，小飾品等多項目的發展的有利資源，及現代年輕人的另一天地網上購物的欲望強烈增加，為我們創造第二財富道路也相應而來；利用你的資源，發揮你的特長，如果你正在失業，網上幫你創業，如果你正在尋找創業機會，我們給你帶來資源共享，讓你的創業夢想早日實現。

 

二、課程特色

 

學成后達到可順利在網絡中擁有自己的店鋪，發布商品，賣出產品等市場實戰經驗；掌握物流流程；網上銀行，支付寶的熟練應用；如有供貨資源者請千萬不要浪費你的供貨資源，另外參加本中心此課程將提供如何來尋找各種產品的網絡市場資源，讓你在學習完成后可以順利擁有大量的供貨資源。

 

三、學習內容:

 

A、開店前準備 1、電腦基礎應用操作 2、互聯網常用知識 3、常見網絡系統安全知識講解 4、注冊淘寶帳號，店鋪考試認證，關聯網銀等

 

B、市場分析與定位 從各方面分析市場，教你如何利用當地現有資源開店，產品如何定位。 1、電子產品:手機，筆記本，數碼產品； 2、服裝: 男女服裝，鞋，包，兒童服裝； 3、玩具:各種模型玩具； 4、布藝:布料，窗簾，沙發布藝等； 5、小飾品:手機袋，錢包，掛件，民族特色手工制品等；

 

C、寶貝圖片獲取與處理 1、店鋪寶貝素材獲取方式講解 2、如何巧妙的使用數碼相機拍攝寶貝，使用數碼相機拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析 3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動態圖片。

 

D、寶貝上架及裝修 1、店鋪框架設計及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法 2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網址上。 3、上架商品的裝修調整 4、上架商品的產品說明設計如何寫 5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調整。

 

E、客服流程講解 客服流程講解: 1、學習客服工具&lduo;阿里旺旺&rduo;的使用 2、教你如何讓&lduo;淘寶助理&rduo;較大限度發揮作用 3、分析網絡客服來源分布及相關人群特點 4、針對商品消費人群特點建立和完善溝通的技巧和方法。

 

5、在線咨詢、解除疑慮、跟進、締結、交單、支付寶使用、售后服務、客服禮儀:職業商務禮儀（儀表、儀態、禮節等）。

 

F、物流技巧 1、如何選擇適合自己商品特色的物流商 2、商品定價與物流價格之間關系如何準確把握 3、寶貝商品的發貨技巧、如何改價 4、物流發貨出現問題如何投訴處理解決。

課程咨詢:吳老師

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