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在一個協作如此重要的今天，個人能力再強也不可能一個人搞定所有的事情，溝通能力成為了一個人在職場的剛需。

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從溝通對象上來講，溝通分為:
? 向上溝通
? 向下溝通
? 平級溝通
向上和向下溝通相對來說比較好辦，原因之一是應用場景比較少，你大不了只有一個上司和幾個下屬。再者，即使你的溝通能力不好，向上溝通，大不了被罵自己忍氣吞聲，向下溝通，大不了罵人讓別人忍氣吞聲。雖然也不和諧，但短時間不會造成較大問題。
平級溝通不一樣，應用場景太多了！不只是同一個老板下的平級溝通，這只是平級溝通的很小部分。跨*合作，你總要和別人談吧，跨公司合作，你也要用到溝通吧。平級溝通才是溝通的本質，大家是平等的，互惠互利的，誰也別想去命令誰。
溝通并沒有說起來那么簡單，最常見的誤區就是——把溝通當作是辯論。
細想起來，溝通和辯論有很大不同。
溝通是協作的工具，通過溝通達到協作達到雙贏。溝通是為了一起把事情做成，是為了你好、我好、大家好。為了達到這個目標，溝通會把大問題拆解成小問題，一個問題一個問題的講清楚，達成雙方的共識，至少是求同存異。
但辯論不是，辯論是為了駁倒對方，至少不被對方駁倒。為了不被對方駁倒，甚至會胡攪蠻纏，不惜把原本清楚的事情攪糊涂。你有沒有遇到這種情況，你跟他講*個問題，他跟你扯第二個，你跟他理論第二個，他馬上切換到第三個……
既然溝通和辯論能區分的這么清楚，職場中誰會去真的辯論啊？你還別說，真的有很多人，在溝通時自覺不自覺的進入了辯論模式。
究其原因不過有以下兩個:
1. 他就是不想你把事情做成，哪怕是損人不利己也在所不惜。
2. 他的情緒戰勝了理智，他忘記了目標，錯把自己和自己的觀點畫上了等號。
*種情況很少，如果你不幸遇到了，可以的話，有多遠躲多遠吧。那句話怎么說來著:永遠不要跟一個純傻逼爭論，因為他會把你的智商拉到跟他一個水平，然后用他多年當傻逼的豐富經驗，輕松打敗你。
第二種情況，是我們真正需要解決的問題。解決問題的關鍵在于聚焦在自己溝通的目標上——我們溝通的目的不是為了贏得爭論，而是為了對方把事情給辦了。
具體的，每次重要的溝通對話之前，都需要反復明確自己這一次溝通的目標，寫下來。寫下來很重要，寫下來的過程是強迫自己重新思考的過程。
目標不單要寫下來，而且要在溝通過程中時刻提醒自己，避免自己受到情緒的左右。對方不同意你提出的方案，難免會產生情緒，如果跟著感覺走，做情緒的奴隸，溝通的結果可想而知。提醒自己的溝通目標，是跳出情緒的要訣。
如果，你沒情緒，對方來情緒了，該怎么辦？這時要做的不是馬上去解釋和澄清，因為談話的氛圍*，內容第二，情緒不對時，要先解決情緒的問題，內容才可以被聽進去。
處理對方負面情緒的方法可以有如下幾條:
1. 接納對方的情緒。比如說，「我能理解這個項目你面臨很大壓力。」
2. 道歉。比如說，「這個確實是我之前考慮不周造成了你的困擾。」
3. 強調共同目標。比如說，「我們都想這個項目能夠按時完成，對吧？」
4. 做對比說明。比如說，「我并不是一定要求按我的方案做，而是希望能達成一個對雙方都有利的方案。」
另外，溝通問題的過程中，白板的有效利用可以極大的提高效率。把需要討論的問題拆分成一個個獨立的小問題，寫在白板上，一個一個的溝通討論出明確結論，記下來。不在問題列表之間做跳躍，那會讓溝通漫無目的而低效。討論出結論的問題，不再返回去提及。
所以，做一個高效溝通的組織者，你可能會常說這幾句話:
「這是另一個問題，我們先記下來，回頭再討論。」
「你說的這個問題，我們已經討論出結論了，在這寫著呢。」
*，會議結束前，沖著白板拍個照，會議紀要一發。多么有成效的溝通！

【張蕾-悟思言】
盡力而為只能把事情做完，不代表有結果，而有結果的人都是盡心致勝，用心做有結果的事，才能成長和改變自己，改變生活！
【我的使命】:
讓我認識的人和認識我的人，實現“魅力表達，身心富足”！