a、Word:文字處理應用程序,文字編輯與段落格式設置,分頁與分欄,字體段落修飾。圖表圖文制作,郵件合并,打印預覽。拼寫和語法,項目符號和編號,表格的設置與編輯。選定單元格,設置表格的行,列分布,表格的排序和數值計算。Word電子文檔編排練習。 
b、Excel:電子表格應用程序,工作表的編輯,數據分析與處理,圖表應用,工作表的操作。數據輸入,數字格式設置,字體和對齊方式,邊框和底紋。不同方法的填充,日期輸入,批注。公式的編輯及使用,排序及篩選,合并計算,分類匯總,數據透視表,頁面設置,打印設置。
c、Powerpoint:演示文稿,創建模板及使用,演示文稿的編輯、視圖方式、文本格式的設置。藝術字的制作,添加多媒體效果、超鏈接、幻燈片放映的運行與控制以及PowerPint的綜合運用。母版和圖表的使用,設置黑白幻燈片,插入幻燈片,效果設置和幻燈片放映。Powerpoint的制作。Powerpoint電子演示文檔的制作練習。
d、實用網絡技術:信息瀏覽與文件下載:網絡瀏覽器的使用,網站查找,信息瀏覽,文件下載 ,電子郵件:電子郵件收發工具的基本使用,網絡郵件的收發操作,郵件保存和管理 。網絡聊天:聊天工具軟件的基本使用,網絡聊天,計算機病毒預防等。

技能:熟練掌握電子商務辦公軟件使用,能夠處理平面圖片,適應文秘及白領工作。

計算機軟硬件基礎知識,中英文輸入法,windows系統操作等。
microsoft word文檔的排版,長文檔的處理,目錄的制作,查找與替換,域的應用,頁眉頁腳應用,復雜表格制作,常見公文排版及打印等。
microsoft excel電子表格制作,圖文分析,大量數據的分類匯總及交互式報表的制作,組合圖表的制作,差額代款算法,資產折舊值的計算,數據的自動判斷,數學涵數的求解。
microsoft powetpoint演示文稿的制制作,母板及控件的應用,動畫的設置,辦公軟件的整合應用。
microsoft outlook電子郵件的管理及收發。
電腦組裝DIY及CPU,內存、主板、硬盤等部件的技術指標及選購,故障解決、硬件優化;操作系統的安裝與維護,操作系統原理及使用技巧、組策略的配置,硬盤修復,S的設置,Ghost等軟件的使用及軟件的安裝。
網絡組建與維護設置,IE的設置,電子郵件的收發及軟件的下載及安裝等。