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民航服務心理學
課程名稱
民航服務心理學
開設學期
第3學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.具備培育和踐行社會主義核心價值觀、樹立遠大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹立"四個自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質疑、勇于探究的科學精神;
3.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;
知識目標
1.知曉基本心理知識,并能運用到與旅客的交往當中;
2.掌握民航服務的本質特點,理解民航服務的本質特征。
能力目標
1.增強中職生的自我心理調適能力與人際交往能力;
2.增強學生的溝通表達能力。
主要內容
1.民航服務心理概述;
2.知覺與民航服務;
3.旅客的需要與民航服務;
4.情緒情感與民航服務;
5.個性心理與民航服務;
6.群體心理與民航服務;
7.客我交往與民航服務;
8.特殊旅客心理與民航服務。
教學要求
1.運用情境教學、辯論會、實地考察等方法,通過開展志愿服務、社會調查、專題訪談、實習實訓以及各種職業(yè)體驗等實踐活動,培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術優(yōu)化整合課堂教學,引導學生體驗開放式學習;  
2.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。

 

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近年來,在全省及*各項學生競賽中取得了較好的成績。2009年至2018年護理專業(yè)學生參加*護理專業(yè)操作比賽,多次獲得一等獎和二等獎;2012年,我院學生參加長沙市自主創(chuàng)業(yè)項目大賽獲一等獎。自2009年以來,護理、助產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)生參加*護士執(zhí)業(yè)資格考試,通過率連續(xù)八年保持95%以上。2016年護理專業(yè)成為*健康服務類示范專業(yè)。近年來,共立項省市科研課題150項,獲得湖南省科技進步三等獎一項、*職教協(xié)會科技成果二等獎1項,*教育學會教育管理分會*成果獎1項,*武警科技進步三等獎1項,獲得市級科技進步二等獎1項、三等獎3項,獲專利6項。近年來參編教材247本,其中主編、副主編90人次,共公開發(fā)表論文565篇。自創(chuàng)辦以來,已為社會培養(yǎng)、輸送了近3萬名大、中專實用型各類專業(yè)衛(wèi)生技術人才,為湖南省、長沙市社會經(jīng)濟發(fā)展,特別是醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻。