物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在品牌形象的設(shè)計(jì)上下工夫,提高*度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須以市場(chǎng)為目標(biāo),以需求為導(dǎo)向,以消費(fèi)心理為依據(jù),正確設(shè)計(jì)自己的品牌形象,通過(guò)恰到好處的宣傳,提高企業(yè)形象的社會(huì)認(rèn)知度。目前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以引入Cl設(shè)計(jì),即對(duì)企業(yè)形象的一種全面管理,它包括產(chǎn)品形象管理、人員形象管理和環(huán)境形象管理,通過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)加以整合傳達(dá),使業(yè)主和公眾產(chǎn)生一致的認(rèn)同感,提升企業(yè)的形象。

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*的物業(yè)管理要走向世界,就必須實(shí)行與國(guó)際接軌的CEO治理結(jié)構(gòu)模式的現(xiàn)代企業(yè)制度。物業(yè)管理的股權(quán)結(jié)構(gòu)雖然比較分散,但職業(yè)經(jīng)理人一旦持有自己的股份或資本,就有了充分發(fā)展的空間。到那時(shí),物業(yè)管理這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)就一定會(huì)更加顯示出它的蓬勃生機(jī)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理通常是管理一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的高職位;一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目通常是指一個(gè)完整的物業(yè)管理區(qū)域,比如一個(gè)住宅小區(qū)、一個(gè)大廈等等都叫一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目;比如一個(gè)小區(qū)分一期和二期等開發(fā),這個(gè)小區(qū)所有完整的區(qū)域才叫一個(gè)項(xiàng)目;在物業(yè)服務(wù)公司管理這個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)理就叫物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理啦!

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物業(yè)項(xiàng)目的管理工作是一個(gè)由各個(gè)崗位群、時(shí)間段組合在一起"時(shí)空結(jié)合"的四維任務(wù)體,項(xiàng)目經(jīng)理要掌握各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),以點(diǎn)帶面、全面控制。比如,在檢查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)保潔員存在問(wèn)題后,就要把他(她)的問(wèn)題進(jìn)行分析研究,然后作為案例向全體保潔員及相關(guān)員工進(jìn)行講評(píng)教育,起到防微杜漸、亡羊補(bǔ)牢的預(yù)警作用。另一方面,如果發(fā)現(xiàn)員工的好人好事、服務(wù)創(chuàng)新等,也應(yīng)該積極宣傳推廣,號(hào)召其他員工來(lái)學(xué)習(xí)共進(jìn),全面提升項(xiàng)目服務(wù)水平。