善于溝通帶來的好處,不但改善人際關系,還能提升工作效率

網絡上有人向我提問,說自己為了論文的事弄得很崩潰,導師每次都要求自己改,但是每次改的結果都沒法讓導師滿意,反反復復的。

這看起來是論文的事,但其實是溝通的問題。生活中,善于溝通的人,做事效率事半功倍,不善溝通的人,常常事倍功半。

溝通需要注意哪些呢?

面談

在所有的溝通方式中,面談是*好的方式,其他的如語音、文字類的都不如面對面溝通。因為面對面能夠傳達出更豐富的信息,語音、語調、表情、態度等,這些非語言信息會讓整個溝通立體起來,也避免產生很多誤會。

在我工作中,如果遇到和一些家長溝通出現不暢的情況,我一般就會改成面談形式,當面溝通,這樣效果會很好。我平時和來訪者之間的工作方式,也只傾向做面詢,本地的來訪不做視頻和語音。

面對面,才有"場"感,彼此身處同一個空間環境,更容易同頻共振。

確認

當別人交代給你一個任務,無論是同事還是領導,不管是誰,你*好將你理解的信息用你自己的話復述一遍給對方聽,這是為了確保你接收到的信息是否為對方要給你的信息。我們往往會遇到這樣的情形,對方跟你說的事和你理解的,好像不是一回事,或者有很大偏差,所以,確認,很重要。

這樣就避免了對方要的是牛肉,你給的也是牛肉而不是其他的肉。

就像上文提到的那個論文的例子,很可能是導師要求的和他理解的有偏差,修改的方向不一致,至少是不*的,沒經過確認的任務,就會來來回回沒完沒了,*后大家都很尷尬,徒增內耗,還可能反目成仇,從此連朋友都沒得做,你說嚴重不嚴重?

進度

對別人交代的事,一定要多反饋進度,這件事辦得怎么樣了,進行到哪一步了,要跟對方反饋,就像咱們電腦上的進度條一樣,顯示了整個過程,而不是你領到這個任務,到*后才跟對方反饋,一定要讓對方了解每一步具體是怎樣的。我們常常說某人做事比較靠譜,一定也包括這個人做事善于做反饋的特點。

我們平時見到過不少這樣的人,他們很認真在做事,但是就是不跟你做反饋,直到*后你實在忍不住了主動詢問,他才告訴你,已經完成了。完成當然是好事,但是如果你了解到每一個步驟,也許完成的質量會更好,因為你可能就某一環節給個具體的建議或意見,讓這件事落實得更圓滿更妥善。

當對方了解了事情的進展時,他就不會催你,就不會焦慮,你們的關系也就不容易出問題。

覺察

溝通一定離不開自我覺察。

我們溝通時,除了語言信息,還包括非語言信息,很多時候我們嘴里表達的好像沒問題,但是非語言信息卻暴露出很多的問題,比如你的表情是怎樣的,別語言表達是友善的,但是表情傳遞出來卻恰恰相反。

還有語調、語速、音量方面也要注意,是不是聲調很高,語速偏快,音量偏大,這樣對方感覺到就像是指責和批評自己似的,這種情況在家庭中特別常見,父母和子女之間就很容易這樣,*后造成親子關系緊張,孩子不想搭理你。

綜上這幾點,如果在生活中或工作中能夠做到,一定能夠改善你的人際關系,并且讓你高效工作。