前文說到了組織系統中的溝通表達,本文來聊聊心理咨詢場合下,有效溝通表達的常見障礙。
溝通中的障礙是多種多樣的,有言語的,也有體語的,有文化的,也有人格的。一個訓練有素的心理咨詢師,要善于發現這些障礙并加以巧妙的化解。
形體障礙
由于錯誤的肢體語言,傳達出來的信息,會使溝通產生障礙。在心理咨詢中,有一個部分是功能測試,就是評估來訪的社會功能是否正常。
社會功能是指,在社會中生活,一般具有的能力。比如說溝通能力,語言表達能力,財務能力,興趣愛好什么亂七八糟。
一般人都有,只是強弱不同。如果他形體有障礙的話,可以用同主題統覺測試,通過繪畫、音樂、聯想、語言來表達出他想到的看到的。
心理障礙
內向型心理,不善于表達,自己在溝通中,就會產生一定的障礙。我覺得出現這種情況,首先要做的是評估,他是一時的因為突發危機,導致的部分功能喪失;還是長期持續的,這個功能就是無法運作。
比如一個會計,因為父親去突然去世,導致自己的財務狀況,突然特別糟糕,因此沒有辦法舉辦父親的葬禮和追悼會。
他是一個會計,就可以判斷他正常的財務能力是沒有問題的。出現這種狀況大概是因為一時的危機,導致他的部分功能喪失。
如果他是一個作家或畫家,沒有財務的相關經驗,以至于個人破產,那可能是長期的問題導致的。
心理咨詢,在我看來,首先是判斷是什么,其次為什么?會怎樣,怎么辦?解決這4個問題,咨詢套路就很清晰了。
語言障礙
不同地區,有不同的方言和地方用語。在*初學咨詢時。導師就是說,英語需要合格,需要過關,需要好,因為有時候會面對不同*的來訪者。
我遇到過語言障礙,同一種語言中文。我都遇到過,跟一個人說話說了好幾遍,對方都沒聽懂。因有很多潛在的規則、默認的狀態,他不知道,這就需要有學習和適應的成本。
文化障礙
不同*和地區之間差異和處事習俗,例如東西方文化差異。這是天然那個隔閡障礙,那些無法順暢溝通的部分,會被謠言誤解、謊言毒藥所占據。
溝通是非常必要的,改善溝通方式。昨天在運動時看到一句很有意思的話,他說"所有的戰爭都是內戰,因為我們都是人類。"
因為文化膚色語言,我們不同,但因為同一種族,我們又是同類。求同存異,是個重要的課題。
環境障礙
房間布置凌亂,無法令對方產生想說話的欲望。這是對咨詢室的要求,也是咨詢師無法在其他地方給人做咨詢的原因之一。
不同的環境場,會塑造出不同的行為和習慣。比如躺在床上就會想睡覺,坐在辦公桌上就會想工作。
人可以通過環境場來調整自己的行為。比如如果想減肥的話,就把零食放在一個稍微遠的地方。需要起床去拿的地方,這樣就會減少吃零食。
給自己想要達成的行為,減少阻力;給自己不想做的行為,增加阻力。可以很好的調整自己,輔助達成目標。
地位障礙
有權威人士在場,會因為受制于權威威嚴的束縛,而產生溝通不暢。咨詢室一般都要求安全隱秘。
心理咨詢一般不允許其他無關人士在場。主要就是因為會影響咨詢效果,會有障礙。更別說很特別有影響力的人,這是不符合規矩的。
人數障礙
本來面對面的溝通,卻必須同時面對好幾個對象進行交流。我發現一個人私下時,是一個樣子,在公開場合時,是另外一個樣子,當鏡頭對準他又是一個樣子。
他會表演,面對很多人的時候,會不自覺的表演,展現出自己想展現的那一面。而人是復雜多面的,有無數層,層疊起來的。