培養目標與培養規格

(一)培養目標

本專業面向航空行業空中乘務(空中乘務員、空中保安員)和民航地勤(值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務員)職業崗位群,培養"品行正、修養好、語言強、氣質佳、才藝精、紀律嚴",具有良好的職業道德、具備較高人文素養,扎實專業技能,良好中英文雙語服務能力,完全勝任航空服務與管理工作,德智體全面發展的高素質技能型人才。

(二)培養規格

本專業畢業生應具有以下職業素養、專業知識和技能:

1.素質要求

(1)堅定擁護*共產黨的領導和我國社會主義制度,在習近平新時代*特色社會主義思想指引下,踐行社會主義核心價值觀,具有深厚的愛國情感和*民族自豪感。

(2)崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動,履行道德準則和行為規范,具有社會責任感和社會參與意識。
(3)熱愛民航事業,踐行"忠誠擔當的政治品格,嚴謹科學的專業精神,團結協作的工作作風,敬業奉獻的職業操守"的當代民航精神;具有較強的安全意識和良好的服務意識。

(4)勇于奮斗、樂觀向上,具有自我管理能力、職業生涯規劃的意識,有較強的集體意識和團隊合租精神;能夠適應飛行壓力與環境。

(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運動知識和1-2項運動技能,養成良好的健身與衛生習慣,確保個人身體素質符合飛行運動要求。

(6)具備良好職業形象和服務意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務周到。

(7)具有一定的審美和人文素養,能夠形成1-2項藝術特長或愛好。

2.知識要求

(1)熟悉與航空服務專業相關的法律法規。

(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運用服務、公關溝通技巧。

(3)能夠使用規范的崗位服務用語,為旅客和貨主提供優質服務。

(4)熟悉航空服務各個崗位的流程和要求,并擁有本專業相關崗位的專業操作技能。

(5)熟悉航空服務各個崗位的英語運用,能與旅客進行交流溝通。

(6)掌握客艙服務技能、要求,以及醫療急救常識和應急操作處置。

(7)熟悉空中服務各個階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。

(8)熟悉乘機手續、候機樓服務、行李運輸的常規操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客運輸不正常及特殊情況的處理。

(10)掌握根據安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。

3.能力要求

(1)具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力。

(2)具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力。

(3)具有本專業必需的信息技術應用和維護能力。

(4)具有跟旅客溝通服務的能力。

(5)具備操作艙門、客用設備設施和服務設備設施的能力。

(6)具備有對旅客進行簡單救護的能力。

二、積極落實"五育并舉", 持續推進"三全育人"

堅持立德樹人、德育首要地位,全面構建起全員育人、全程育人、全方位育人的德育體系,培養更多高素質技術技能人才、能工巧匠、大國工匠。健全德技并修、工學結合的育人機制,出臺加強思政建設制度,以落實"五育并舉",推動"三全育人"為抓手,推進建立德智體美勞有機融合、協調發展的長效機制;深化體育教學改革,開展隊列會操、籃球賽、排球賽等體育比賽活動;推進美育改革創新,推動建設高水平中職學生藝術社團;大力加強勞動教育,弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神,促進學生崇尚勞動、熱愛勞動;加強**傳統文化教育,推進養成教育。學校形成了以"特別能吃苦,特別能戰斗,特別能攻關,特別能奉獻"為內核的航天精神,"嚴謹、勤奮、和諧、創新"的校風、"敬業、博采、探索、奉獻"的教風、"勵志、慎思、樂學、成才"的學風。

學校開展形式豐富的德育活動,組織學生現場參觀"2020中部(長沙)人工智能產業博覽會暨創新發展論壇",讓學生了解人工智能和"智能+"產業。組織開展"法治之光  巡講進校園"主題教育實踐活動,強化學校普法宣傳教育力度,增強廣*生的法律意識和法治觀念,促進學生學法守法用法的良好風尚。開展了"光盤行動" "護苗行動" "行走的團徽" "青年*習" "紅心向黨、職教放歌" "四自教育,培養雷鋒式職業人""職業生涯規劃"等系列活動,培養了學生積極向上、獨立自主、懂禮感恩的優良品質。學校積極組織學生開展社區志愿者活動,學生們結合所學專業,進行家電維修、社區清潔、慰問老人等活動,服務社區居民。通過體育節、社團節、技能節,加強班級交流,豐富校園文化生活,提升學生的綜合素質。