從一般經驗來說,普通一家面積約100平方米以下的西點店,若想將全部西點品種做全,并能每天輪番上架供應顧客選購,是非常不容易的事。因此,一般港、日、臺西點店經營者為達到迅速在顧客心中樹立"專業"形象,大都習慣先以自己"強項"產品作為供應市場的"主力",進行"差異化"銷售策略,而非以全盤通吃,樣樣都做的作風招徠顧客,其結果就可能淪為彼此惡性競爭的局面。

誤區二、是否根據西點產品不同保質期限特性、適當規劃全產品陳列區域?

由于各類西點產品的配方、原料及制作工藝各有不同,自然產生各有不同造型及口感外;保質期限長短的約束也會根據品種特性各有不同,而經營者(生產*主管)要門店能否達成營業目標,就需要重視各類西點產品保質期限的掌握,與各類西點產品計劃生產的"品種數量"每天上架銷售的任務,產生關系。

因此經營者需在各類產品銷售階段,依據各種產品的售價(市場定位)策略、保質期限長短及產品特性(例如預設產品銷售對象)不斷進行彈性調整生產計劃及促銷策略,才能逐步完成各類西點產品銷售的任務目標。

國內一般西點店經營者只習慣把"生日西點"當作銷售主力,常忽略當地顧客群是否重視其它(西點)類產品口感優劣的感受,沒有積極將平常銷售較佳的產品進一步"做精做強"。無形中,經營者就可能遭遇顧客因買不到自己想買的產品而發生潛在的損失。在長時間積累下,西點店的賣場也就可能逐漸出現冷清場面;若再加上服務員不會"熱情禮貌"接待顧客,可以想象該西點店的業績一定不會理想,員工服務士氣也必然低落。

除開一年一度中秋月餅銷售市場外;我們從上述說明了解,國內大部分西點店經營者平常依賴"生日西點"的銷售業績盈利者甚眾。但是,因普遍不善用"立式雙門冷藏冰箱"適當存放一些新鮮成品"堂賣西點"供應,以致每天碰上有些心急顧客可能因本店沒有現成"生日西點"選購又不耐現場久候,立即掉頭不買的事例就屢見不鮮。

果真如此,經營者是否曾經仔細在賣場評估過:究竟每個月產生多少顧客因買不到"生日西點"而使本店白白流失多少業績的損失?而一年損失的總和,是否已足夠買幾臺"立式冷柜"?

因此,經營者自己要評估是否確實做到:『根據西點產品不同保質期限、特性,每天確實按生產計劃進度,將全產品系列適當陳列在賣場貨架上』的經營原則之前,首先需要考慮本店賣場整體陳列產品面積,是否能滿足本店營業額基本目標的要求?其次,要達成該店業績經營目標,就需要衡量自己能否制作哪些適當西點產品供應當地顧客的選購,才能滿足當地顧客求購的愿望?

誤區三、經營模式選擇"前店后廠"還是"純賣場"?

隨著國內個人的"人均所得"普遍急速升高指數來看,除了一級大城市已經出現多數大面積"前店后廠"的西點店外;根據近媒體報導了解,目前一般二三級城鄉地區,擁有大面積"前店后廠"的西點店家數,似乎也有超越小面積"純賣場"西點店家數的趨勢。